优秀的心得体会可以帮助我们记录事情的发展经过，心得同经验类似，需要结合个人的真实情感，以下是小编精心为您推荐的交流分享心得体会7篇，供大家参考。
为进一步推动营业网点服务提质增效，提升大悟农商银行核心竞争力，5月20日我行员工代表在市总行参加为期3天大堂经理“赢在大堂”能力提升培训。虽然只有短短的三天的时间，却让我收获颇丰，开阔了眼界。
这次给我们培训的是北京融银智信管理咨询有限公司的讲师郝伟老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，郝老师把我们分成七个小组，我们这些培训的学员都是来各个县市农商行，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队，而且郝老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的点数来决定冠亚军。这种灵活诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。三天的培训内容主要围绕大堂经理服务礼仪、现场管理如何分流引导客户、投诉抱怨及现场营销等四个方面进行了重点讲解。
大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表和仪态做起。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放轻戒备心理，主动配合接受服务。大堂经理是为客户服务的最前台，客户对银行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受银行服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，我们每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对我们服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。最后要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。
处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度需委婉；感谢比道歉更加重要。对于客户的抱怨我们要如何处理呢？首先我们隔离愤怒的客户，让客户发泄出心中的不满，仔细聆听客户所表达内容，同时要认真的记录下客户的问题和意见，要让客户感觉你很重视他的问题。我们要真诚的感谢客户，然后复述记录下来的问题，这个时候相信客户的情绪应该好了很多，最后我们再给客户一个反馈。对于客户的.投诉，郝老师跟我们分析了投诉的主要原因：实际情况与客户期望的差距；在服务过程中，感觉受到歧视或服务人员态度恶劣；抱怨时没有人聆听他们的申诉。其实客户投诉的主要目的就是希望他们的问题得到重视，得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终使他们的问题得到解决。对于投诉，首先我们要掌控客户的情绪，面对发火的客户我们要安抚心情，耐心的聆听和记录，在记录的过程中可以复述问题，这样可以让客户慢下来。多问为什么，表示理解，当然理解不代表赞同，适当的时候要学会沉默。同时给予适度的赞美，让客户提出要求和想法，最后要学会感谢客户。在与客户交流的过程中，我们可以收集到很多客户的信息，了解原因等等。我们还可以运用移情法，多说正面积极的语言，多说“我们”少说“你”“我”。对于客户的投诉我们要给予及时反馈信息，还有不可忽略的一点就是做后续回访。
优质客户才是真正能给我们带来利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。我们只能看到客户的穿着，可以从以下几个方面识别，看客户的车辆及其随行；客户的言行举止和素质；大额的取现和预约，钱包里面本行的卡和他行卡；业务的熟练程度；还有客户的住址等等。
培训过程中，郝老师在理论的基础上给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。今后，我要将所学进一步融会贯通，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
摘要：随着我国新一轮课程改革要求的日渐深入，对幼儿教育的主要教育理念以及教育要求都在进行不断的变革。
为了满足我国当前教育改革要求，实现对幼儿的综合能力的全面开发，幼儿教育工作者应当对当前的幼儿教育模式进行不断的优化。
创设幼儿园户外自主游戏项目，提升幼儿的自主探索能力，加强幼儿的体能锻炼，促进幼儿的个性发展。本文将对开展幼儿园户外自主游戏的有效路径进行探析。
关键词：幼儿园；户外自主游戏；
前言：由于当前我国大众的生活节奏不断加快，幼儿家长整日都奔波在工作与生活当中，幼儿户外出游的时间与机会都比较少，导致当代幼儿的成长过程中，缺乏户外锻炼以及亲近大自然、探索大自然的机会。
随着我国教育改革的不断深入，幼儿园开展户外自主游戏活动，可有效弥补幼儿对大自然认知的缺失，并且通过自主游戏，在加强幼儿体能训练的同时，实现对幼儿的自主探索能力的培养。
幼儿户外自主游戏的主要特点就是游戏具有一定自发性与创造性，改变传统的老师设定游戏情境幼儿照搬的游戏模式，而是对幼儿园操场内的游戏材料的选择、游戏方式以及游戏参与者等都有幼儿根据自己的意愿进行选择[1]。
因此幼儿开展户外游戏时，应当确保幼儿能够自主选择游戏模式，幼儿教育工作者在组织幼儿开展户外游戏的过程中，应当降低对幼儿活动过程的干涉。
充分凸显幼儿在活动过程中的自主性，进而使幼儿能够在户外自主游戏中对其思考能力、自我保护能力得到充分的锻炼。
例如：幼儿教师可以组织幼儿到幼儿园室外的户外自主游戏区，并引导幼儿群体在户外游戏区中，根据操场中现有的游戏设施，引导其通过自己的想象力以及组织协调能力。
使幼儿群体能够在没有教师的组织引导下，自发地开展群体游戏，在游戏过程中，教师可对幼儿的表现特点进行细致的观察，进而使幼儿能够运用自己偏爱的方式，自由发挥、无拘无束地玩耍，感受自我控制的乐趣。
幼儿教师在幼儿进行自主活动的过程中只是起到保护幼儿安全的作用，避免幼儿在游戏过程中发生危险。通过以上游戏活动的创设，可最大限度增强幼儿自身的自主探索、团结协作的能力。
幼儿阶段的小朋友正是其身心成长的重要阶段，幼儿教育工作者应当根据幼儿的身心发展特点，充分贯彻安吉游戏理念，对户外自主游戏项目进行不断的更新[2]。
为幼儿提供更加丰富的资源，激励幼儿全面发挥自主性与创造性，并且通过自主游戏的加强幼儿之间的互动，让幼儿学会与同伴沟通协商，加强其协作能力。
并且勇于面对问题，并想办法解决问题的能力，并且可有效提升幼儿创新意识、自我保护意识、自主意识，进而养成幼儿团结、自律、探索、友爱的社会优秀品性，进而为其以后的个性发展奠定良好的基础。
例如：教师可利用幼儿园操场中比较空旷的场地，并在场地中投放相应数量的纸棒、报纸和胶带。并组织幼儿群体到户外进行自由活动。
在活动过程中，幼儿们拿着纸棒自由活动，有的男孩将纸棒当成小枪，有的女孩将纸棒当成魔法棒，还有一些幼儿三五成群的用胶带和纸棒棒制作各种不同的图形，还有的小朋友几个人以及用胶带将几个纸棒连接形成一个长长的纸棒，并几个人一起拿着纸棒开展开火车的游戏，充分体现了幼儿天马行空的想象能力。
通过自主游戏的创设，可有效凸显出每个孩子的认知水平及其逻辑思维发展状态，并且在幼儿游戏的过程中，幼儿能够在活动中关注到其他小朋友的情绪和需要，并能够给幼儿力所能及的帮助。
通过组织幼儿们经常开展自主游戏，不仅能够提升幼儿自身的逻辑思维水平，又能够有效帮助幼儿在其脑海中创设健全的社会人格，进而使其形成正确的人生观、世界观、价值观。
幼儿园户外自主游戏属于集体游戏，对参与幼儿的年龄、数量都具有一定的随意性，幼儿教师在创设户外自主游戏情景的过程中，应当根据幼儿兴趣爱好、智力发展、协调能力等一些个性差异。
从多个角度进行考量选择针对性的游戏项目或者游戏道具，进而提升幼儿园户外自主游戏的趣味性，激发幼儿的游戏热情，更好地发挥户外自主游戏的作用，实现对幼儿综合能力的提升。
例如：幼儿教师在开展幼儿户外自由游戏活动过程中，可以开设多个不同类型的户外活动项目，让幼儿根据自己的喜好自行选择游戏项目，让每个孩子都积极参与到户外活动中，进而确保户外自主游戏的趣味性。
结束语：总而言之，幼儿教育工作者开展多元化户外自主游戏活动，应当积极学习安吉游戏精神，利用幼儿园有限的空间，为幼儿创设丰富的户外游戏项目，为幼儿提供良好的游戏场所、设施设备、玩具材料，并且给予幼儿充足的游戏时间，让幼儿在游戏中充分激发幼儿的天性，培养幼儿团结、互助、自律、专注等优秀的个人品质，进而实现对幼儿综合能力的全面培养。
参考文献：
[1] 李艳兰. 基于家园社区联动的幼儿户外自主游戏思考[j]. 中外交流, 2019, 000（005）:318.
[2] 傅佳慧. 回归本位 还原童真——基于陶行知"六大解放"教育理论对幼儿自主游戏的再思考[j]. 名师在线, 2020（25）.
时代在改变，环境在改变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，但无论怎么改变，服务永远都是银行的永恒话题。只有拥有高水平的服务，才能赢得客户，赢得市场。“服务”看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，在工作中，要做好服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率都只是服务的基础，要真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深入人心”。
服务需要用心。用心的服务是想在前、做在前的。正确的理解客户的需求，客户没想到的我们提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色的服务，满足客户的多层次需要。我所在的汉江支行距离夏家店市场只有几步之遥，周边有很多商户，每周我们都会准备不同面值的纸币和充足的硬币，以备客户的不时之需。就在这来往之间，赢来越来越多客户的信任，这也为我们的营销提供了更多的机会。
服务需要细心。细节决定成败，我们的一言一行、一举一动都会被客户看在眼里。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好，其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。每一次热情的迎接，每一次礼貌的递送，每一次高效的办理，每一次真诚的相送，都能一点一点的让客户感受到我们的暖心服务。客户的每一声“谢谢”，都是对我们服务的真心回馈。
服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不愿意等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办事效率，而且考验着我们的`耐心。对于客户的不满情绪，我们需要耐心安抚，快速转移客户的注意力，让客户体会到被重视的感觉；对于客户的多种要求，我们需要耐心满足，尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务；对于客户的疑问，我们需要耐心讲解，手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用，都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度，才能让服务真正走进客户的心里。
银行的工作是简单而又平凡的，然而就在这日复一日、年复一年的迎来送往中，以我们的用心、细心和耐心为基础，以客户为中心，时刻让客户体会到优越感和被尊重，才能让银行服务真正“深入人心”。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？
因此，微笑服务，还应有感情上的.沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。笑迎天下客，满意在我家，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到xx信用社接受我们的服务。
以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
五天！五天时间你可以做些什么？你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们xxx支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在xxx支行生根发芽！
记得在我08年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，xxx团队进驻我行，为我们注入了新的活力。
晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6s等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的xxx支行，大家按照xxx团队的要求，热火朝天的干了起来。
按照总行的.安排，xxx团队于11月5日进驻我行，当天，我们成立了相关责任人小组，做了明确的责任分工，让我们各司其职，并召开了责任人第一次会议，当xxx团队提出当天的整改方案时，我的心中充满激动，这就是我一直想要做的，但由于种种原因，一直不能实现。在第一天里，我看到了我们的家人个个干劲十足，拖地、擦窗户、去除“牛皮癣”……我想，打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧！
看着我们的家人，规范而又礼貌的为客户提供服务，面上的笑容和蔼可亲，我从内心里感到骄傲，骄傲我们的家人是如此的可教，骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动，感动我们的老员工没有自暴自弃，放任自流，每一个动作所体现的不仅仅是服务，更多的是真诚，是那一份对家的热爱！
每天晚上我们都要召开会议到很晚，没有一个人抱怨，都严格按照xxx团队的要求进行训练，有的家人甚至五天时间没有回过一次家，直接住到了单位宿舍，这是什么，这就是舍小家为大家的具体体现。
五天的导入学习已经结束，6s管理已经初见成效，就像xxx团队和各级领导说的那样，我们最难做的不是这五天的学习、改善，而是坚持，是持续做好我们的文明服务规范和环境卫生的6s管理。是的，5天很快就能过去，如果我们不能将知心·服务工程在我行茁壮成长，仅仅是生根发芽是远远不够的，直至有一天，我们不管走到哪里，所有的客户都对我们的服务竖起来大拇指，一提起xxx农商银行都赞不绝口，以自己是xxx农商银行的客户而感到光荣时，那才是我们想要的！
最后，感谢总行将我们xxx支行作为标杆网点的先行试点行社之一，让我们率先跨入了标杆网店行列，感谢xxx团队的两位顾问师这五天来为我们全心全意的付出，感谢我们的家人如此热爱我们这个家，感谢……，我们会持之以恒的做好知心·服务，因为这个家和家人，让我们爱的深沉！
鲁网12月16日讯游戏是幼儿的天性，是幼儿特有的生活和学习方式，也是幼儿的基本权利，伴随着幼儿成长。临沂市莒南县相沟中心幼儿园在自主游戏的探索中，帮助幼儿积累了大量的认知经验；在与材料的互动过程中不断地探索、调整、尝试、实践，用自己的方式解决着游戏过程中出现的一个又一个问题；他们在自主的游戏中充分地想象、创造，尽情地表达着自己的想法，表现着自己的审美。
孩子是天生的攀爬者，在他们学习走路的过程中总是十分喜欢攀爬。攀爬不仅能锻炼体能，还能让儿童在克服困难的过程中，提升自我肯定，加强自信心，形成健全的人格和能力。相沟中心幼儿园在木梯区为孩子们提供了单梯、四面梯、海绵垫等游戏材料。
在游戏活动中孩子们出现了游戏沟通，经过不断的尝试、调整，成功地把木梯搭在了梯子上，搭出了一座长长的路桥。孩子们的搭建是由个别孩子完成，在经过了几天的交流分享后，后来开始有了相互合作的迹象，有同伴的合作、有材料的合作。游戏分享时，孩子们体会到合作游戏更有趣，同伴之间游戏经验推动了游戏的深入探索。他们分工明确，有负责搬运材料的，有负责搭建的，有负责指挥的，检查搭建是否安全的，团队意识逐渐增强。
孩子们在搭建、玩耍的过程中感受不同坡度的滑梯带给他们的不同体验，为“力”的科学探究积累经验。
游戏后，孩子们主动跟同伴分享自己在游戏中的趣事、总结游戏中所获得的经验，并用手中的画笔，记录下自己快乐的游戏内容，变成一个个生动有趣的游戏故事。
在整个探索木梯活动中发展了幼儿动作的协调性和灵活性，游戏是孩子们最好的伙伴，在幼儿园的学习生活中孩子们对于游戏的热爱超越了对其它活动的热爱，所以加强对幼儿游戏的探索，充分在户外自主游戏中注入对幼儿的教育，对幼儿成长会起到非常大的促进作用。（通讯员 赵红）
来源： 鲁网
本学期是我踏上教坛的第二年，经过一年的洗礼，我深深感到当一名教师不简单，当一名班主任更不简单，它需要无限的爱心、耐心更有如针般的细心才能创造出让花醉茁壮成长的教育环境。
前两个周，学校组织的班主任工作经验交流会上，六位老师毫不吝啬地向大家介绍了自己在工作中的经验方法，细致入微的管理，充满智慧的教育，侃侃而谈的案例，让我受益匪浅。接下来我就结合我自身的工作，简单谈一下我的一点心得体会：
“言传身教”庄老师和薛老师都提到了，我也认为很重要。平常在班级中，看见地上有几张纸，自己捡起来，同学们也会跟着捡起来；看到桌子歪了，自己随手摆几张，同学们也会跟着摆整齐；自己说个事情，有时候下课自己忘了，可学生却记得很牢。可见老师的一言一行对学生都有很深的影响。我们做老师的，要求学生做到的自己一定也要做到。
作为一名班主任，同学们的大部分时间都会和我在一起。那么我应该尽量融入他们。每天我都会和他们一起早读、午唱，自我感觉我们班早读和午唱质量都不错。听了薛璐老师的汇报，我要学着克服自己的心理障碍，更多地走进他们，和他们一起练字、读书、游戏，我想我会有意想不到的收获。
在我们班，有很多事情我老是觉得他们达不到我的要求，就大包大揽，最终导致自己很累，效果也不是很好。其实孩子们远比我们想象中的要厉害得多，即使做的不好也是一次成长、历练，我不该阻断他们发展的机会。结合几位班主任的经验，在今后的班级管理中，我要制定奖励与惩罚并存的班规并严格执行，加大班干部培养力度，形成良好的班级舆论、学习氛围，借助集体的力量来约束学生。
每个孩子的成长环境不同，性格也就不同，我们要根据孩子性格特点用孩子能体会到的方式去关心他们，用宽容去保护孩子的自尊心。对性格内向的孩子多与他们谈心，对纪律、学习差的学生，要降低要求，调整心态，及时准确的表扬会增加他们对学习的积极性。时间长了，就能拉近彼此的距离，无形中树立教师的威信。
平凡的我，对于集体活动，我总是有着应付了事的心态。现在想想自己把一次次锻炼学生、增强班级凝聚力的机会给丢掉了。这次元旦庆祝活动，我采用舞蹈、合唱、独唱与陶笛相结合的形式，让所有的同学都参与进来。就这样经过全班同学的'努力，我们班获得了第二名的好成绩，同学们、家长们都很满意，我自己也很有成就感。这是我之前没有过的。
家长对看中的是我的孩子在学校表现怎么样，老师是不是对我的孩子好了。作为老师我觉得最重要的是获得家长的信任，这份信任只能靠行动证明给他们看，让他们看到我我在用心做为他们孩子好的事情。平常多与家长沟通，用温和的方式和家长沟通，让家长了解孩子在校表现，充分发挥家长的作用，让其帮助老师教育孩子，从而达到事半功倍的效果。
在平常的教学过程中，我容易急躁、缺乏耐心，在今后的教学中我会沉下心来，在能力范围内做最棒的自己。
在经验交流会上，李主任说过一句话“好老师的标准是课上的好、班带的好、分考得好、转化后进生、能说会道”我离这个标准还差得很远，但我会在这条路上不断努力，努力成为最棒的自己！
出于对幼儿自主游戏的认同和认识，笔者在一次次观察和参与幼儿的自主游戏中发现了许多有启发、有意义的幼儿教育思想，并且影响着后续自主游戏的开展，促进自主游戏质量和效益的不断提升。
其中真谛之一就是自主游戏首先要有“意思”，幼儿为之入迷，然后在教师的引导下转化为“意识”，达到教育的目的。
幼儿自主游戏的“意思”源于一次户外活动。出于“安全第一”考虑，每次户外活动教师总会再三叮嘱不能如何如何。由于晨间活动孩子们是陆续到来，因此对于这样的活动教师只能免去前奏，直接让孩子们自主活动。这样的自主游戏常常会有许多意外。
印象深刻的一次是“解救羊角球行动”。小虎把羊角球当成了篮球投向了篮球架，结果套住了下不来。小虎来找笔者帮忙，笔者没有马上同意，而是询问：“你为什么会请我帮忙？”“因为你比较高，你伸手就可以拿到啊!”小虎很肯定地回答。
看来孩子目测笔者是可以轻易做到的。孩子把球抛过来，笔者该怎么办？游戏才开始，时机远未到，还不能出手。笔者想好好观察，游戏才拉开序幕呢。笔者一边走开，一边把球抛还孩子“你们想想办法啊”。
于是，其他孩子就开始了“解救羊角球”行动。有拿足球从下往上抛的，有拿羊角球由上往下砸的，有拿圆锥形玩具从下往上顶的，有拿棍子由下往上捅的。眼看羊角球滚来滚去就是下不来，站在一旁观察了许久的明明快步跑过去，在蓝球架下踮起脚尖举起双手一拉轻松地把羊角球拉了下来。看到这一幕孩子们不约而同哈哈大笑起来，紧接着他们爱上了这个特别的“投篮”游戏，一次又一次地把羊角球有意识地往上投，不厌其烦地解救着羊角球。
小虎得意地告诉笔者：“这样玩才有意思嘛!”一语惊醒梦中人，顿时让笔者明白了孩子们的游戏——先要有“意思”才会有“意识”!也就是通常说的先感兴趣才会想方设法继续玩。
先要有“意思”，这是自主游戏的前提。
有“意思”表现在对幼儿具有趣味性，趣味在于有“意思”的玩物，有“意思”的玩伴，有“意思”的玩法，有“意思”的结果，然后才产生“意识”，达到增进合作意识、语言沟通能力、动手能力和身心愉悦等有“意识”的目的。这是自主游戏的目的或落脚点。
《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。”
教师在幼儿自主游戏中的支持作用，就是一种“意识”作用，是通过一双慧眼更是“慧脑”观察发现幼儿感兴趣的事物，支持和鼓励幼儿开展自主游戏。
如果说幼儿自主游戏需要有“意思”才能“热火朝天”持续开展起来。那么，自主游戏活动能够持续、健康、有意义地发展，就需要教师“意识”作用了。
区域游戏活动“架子鼓的诞生”就是一个这样的例子。
低结构材料区几个男孩争先恐后地搬起了奶粉罐，手里还拿着长长的塑料管。其中乐乐和东东争执不休，你拆我的，我拿你的。眼看就要“打”起来了，笔者起身想要帮忙，却杀出个洋洋。
“你们是想打架子鼓吗？这个我最厉害了，真的!”洋洋说完，拿了东东手上的管子想要大显身手一番，却又看了看成堆的罐子觉得不对。
“打架子鼓不用这么多罐子的，架子鼓一个、军鼓一个、镲一个，对了还有脚鼓，你没有脚鼓吗？”洋洋看来是架子鼓的行家。
“小罐子可以吗？”东东似乎很赞同洋洋的建议。
洋洋很肯定地说：“当然可以!”东东立即找来两个牛奶罐子。明明也很有兴趣地走过来。
“你来得正好，你站那给我打节奏。”洋洋要求明明站在他的正前方打节奏。
“怎么打啊？”明明问到。
“这样两个棍子交叉敲。”洋洋示范完，打量了下满堆的罐子：“架子鼓是要架起来的，这哪里是架子鼓啊？”但是却无一人搭理他，都急于敲打玩耍，洋洋急得直跺脚。
笔者在一旁观察良久，一直等着机会，再最需要时出手解围。是时候了，笔者装出一副很惊讶的样子问：“为什么要架起来啊？”
“因为架起来才会发出好听的声音啊!”洋洋解释道。
“你如果把这个秘密告诉他们，他们一定会同意你的做法，这样就可以大家一起想办法解决啦!”在笔者的鼓励下他耐心地和同伴解释，小伙伴们纷纷想办法把“鼓”架起来，洋洋满意地坐下演奏。小伙伴们闻声纷纷前来围观，入戏的天天顺手拿起了尤克里里在那摇滚起来，可欢快了。
游戏中常会有“开战”的气氛但是并没有真正“战”起来，关键就是教师要让孩子有足够的“意思”，进入角色、形成氛围、逐步游戏起来，而教师始终保持“意识”，就像教师手上牵着一根放风筝的绳子，不管风筝飞多高多远，但都在掌控之中。这样的自主游戏才会玩出“意思”和品位。
自主游戏自主的对象是孩子，他们的游戏需要通过“意思”调剂、催化和润泽，才能玩出味道、玩出花样、玩出意想不到的品味。
但是，孩子的游戏“意思”需要教师有“意识”地呵护和引导。教师要静待花开，用心守候孩子智慧火花的萌发；更要洞若观火，随时随处观察孩子的游戏过程，适时加一点料，添一把火。好的游戏往往就是在教师有耐心、有智慧、有契合的“意识”引导和促进下圆满完成，成为一个个精品。
趣味盎然、变化多端的户外游戏“有趣的打地鼠”就是一个很好的例子。
一次户外活动中孩子们把拱形门排成了一整排，还从缝隙中露出脑袋向笔者喊着：“赖老师，你来抓我啊!”笔者冲上去，举起手要做“打”的动作，笔者边打边说“坏老鼠，哪里逃？手当锤子举高高。哪里出来打哪里，打得老鼠满头包。”孩子们听到儿歌玩得乐不思蜀更起劲了。教师有“意识”地推波助澜，使得“打地鼠”游戏更加有“意思”，情境更浓，兴趣骤增。
对于孩子来说“打地鼠”游戏好有“意思”。每到户外游戏活动，孩子们就积极地搬来拱形门要玩打地鼠游戏。但是在玩的过程中总会发现这样或那样的问题。于是教师有“意识”地把“打地鼠”搬进了课堂。
首先讨论怎样才能打到地鼠？孩子们的回答是打的速度要快、要偷偷打、背着老鼠打，儿歌念到“打哪里”时才能打。
接着讨论怎样才能不被打到？孩子们的回答是要缩得快、躲得快、等他走远了再把头伸出来。孩子们说的都可行吗？玩一玩、试一试便一目了然。游戏中这些方法果然有用，有宝贝从背后打地鼠，地鼠看不见所以很容易就被打了，被打的地鼠们开始告状了，于是新的问题又产生了。
笔者将孩子们的困惑提出：打地鼠只是游戏，怎样才能打到地鼠又不把地鼠打疼呢？孩子们纷纷讨论说出了各自看法，有的说摸到就算，有的说轻轻打就好，有的说不可以从背后打，还有人想到可以拿锤子(充气锤)打。
讨论完再次游戏。没有充气锤的小朋友想到“魔法棒”可以代替，这个方法好，打中的几率更高了，小地鼠不疼了，可是对小地鼠的反应要求更高了。
游戏越玩越有经验，渐渐地不需要拱形门，直接由孩子们做地鼠，围成圆圈任意蹲起。孩子们累了盘腿坐地上，站站蹲蹲人太多不容易打就用限定每次几个人蹲的方法，还有报数点名的形式蹲和起……
游戏总是在教师有“意识”的介入和引导下，掌握自主游戏活动的脉搏和方向，使自主游戏得以延续下去，直至圆满开心地结束。
而孩子们也不断发现问题解决问题，不断提高游戏的难度，不断改变游戏的玩法，不断生成新的游戏。孩子们在有意义的自主游戏中成长。在这个游戏中有“意思”的是教师有“意识”地巧妙渗透儿歌，让打地鼠情节更生动有趣，孩子们百玩不厌乐在其中。
游戏让孩子天性得到张扬，自主精神和创造力得到激发。更有“意思”的是，有了游戏的“意识”、课程的“意识”和教师主导的“意识”，生活处处充满游戏的“意思”，阳光和笑声伴随着孩子周围。
谁也没有想到，孩子们午睡时摆放鞋子也可以成为游戏。每到午睡时间，孩子们的鞋子摆在教室两边墙根，取放特别拥挤，或等待或碰撞，这样的“整齐”毫无意义。
笔者有“意识”思考开始了。能否设计一个有“意思”的游戏呢？经过一番思考，笔者决定打破常规做法：“只要你们把自己的鞋子摆放整齐，怎么放、放哪里都可以。”此话一出，孩子们有点不知所措，毕竟要改变一个已经习惯的常规有点难度。
案例：摆鞋子游戏
笔者脱下鞋子放在了空地的正中间：“谁的鞋子想跟我摆一起啊？”佳佳立刻把鞋子放在笔者那旁边，接二连三陆续都摆上了。经过一段时间的过度，隔三差五有孩子主动向笔者介绍：长长的弯弯曲曲的是小蛇、圆圆的是花朵、这两个翅膀是飞机、毛毛虫……
摆鞋子也很有“意思”了，且听听孩子们的精彩对话：
婷婷：我的鞋子放哪啊？
晴晴：我们的鞋子来摆朵花吧!
一群娃：好啊好啊!(一朵春天里的鞋花就这么绽放了!)
伊一：那我的放哪呢？
晴晴：这里需要一个花心!
伊一：好开心啊!
佳佳：不行不行我没地方放了!(边说边把相邻两娃的各一只鞋拎到一旁，把自己的放上去!)
笔者：我的鞋子做花的枝干吧!
佳佳：我的也可以!(把他人的鞋子归位)
大家附和：我们的也可以……
有娃说：还可以再开一朵啊……
《3-6岁儿童学习与发展指南》中强调一日生活游戏化，这是很有道理的。普普通通的鞋子，通过教师有“意识”地设计引导，都能玩出有“意思”的花样，还有什么不能成为游戏呢？
从课程的角度，将隐性的知识具象化，鞋子的学问就是一门课了。结合当下许多孩子鞋子穿反的这个问题，让他们找一找、看一看、摆一摆，帮助幼儿将抽象的左右概念具象化。教师要有“意识”的灵活变通，让孩子们在自主游戏探索过程中享受着无限乐趣。
润物细无声，化无意识为有意思，再从有意思到有意识。教师要做一名细心的观察者、耐心的引导者、热心的参与者。教师要策略的把握，什么时候该沉默，什么时候该点拨，什么时候该鼓励，什么时候该放手，把握好了这个度才能成为他们最恰当的游戏伙伴，才是他们最实用的脚手架，这样孩子们才能够保持童真，开心游戏，快乐成长。
这一篇生动再现了教师如何“有意识”即有目的、有专业地支持幼儿开展“有意思”（有趣的、符合孩子发展需要的）的自主性游戏的过程。它表明孩子愿意投入到游戏中，为了一个“有意思”的游戏，他们能够消除分歧，学会接纳与合作，这就是自主性游戏的教育价值所在，也是教师的游戏意识的价值。
我们的自主性游戏可以是孩子自主生成的，可以是教师引发的，关键是让孩子体验到游戏的趣味性，教师的专业性则体现在捕捉恰当的介入时机，选择合理的游戏支持策略。当教师有了游戏意识，一日生活皆可游戏，正如文中作者所描述的，摆放鞋子可以做游戏，那么喝水、运动是不是也可以生成各种游戏呢？这是我们教师需要有意识地观察和思考的。
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本文内容源于《幼儿教育导读》（教师教学）2020年第7期，原文题目《幼儿自主游戏从“意思”到“意识”》，如有侵权，请联系我们删除。
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