心得体会是一种产生感想之后写下的文字,通过心得的记录我们都能很好的表达自身的情感,下面是小编为您分享的社会与法的心得体会模板7篇,感谢您的参阅。
关于“河南省东湾村的拆迁户担心什么”的调查实践终于在我们毛概实践小组5个成员的努力下结束了。在农村里实地调查的时间虽然只有短短几天,但是却让我们都难以忘怀,能够在这样的一支队中,我感到非常的开心。
此次调研,我们走进了村民们的家中进行面对面的交流,不仅深入了解了当地人对拆迁的担忧,更加强了我们团队的协作能力和表达交流能力。
对于拆迁,我有如下一些感想:
一、其实被拆迁的农民们对政府的拆迁安置总体上是持支持态度的,但是他们也有一些他们的“安土重迁情怀”和“恋旧情结”,如果政府不在思想上开导他们,不从根本上给予他们安慰与关怀,而是一味的“强拆”的话,可能会带来适得其反的效果。
二、农民们对于拆迁仍然存在一些顾虑,比如工作人员对原民房的丈量可能存在问题,使得他们无法分配本该分配到得份额,还有安置房质量无法保证、拆迁后,临时安置补助费无法足额拿到、购买不起安置,将无处居住等一系列问题。而我认为,他们的这些顾虑都是很正常的,为打消他们的这些顾虑,让拆迁顺利进行,政府应该不仅要在思想上引导他们,更要用实际行动告诉他们,拆迁是为社会做贡献,同样政府也不会亏待他们,一定会积极的保障他们的利益。
这次的调研不仅让我了解了农村拆迁的问题和农民的疑惑,同样也让我感受到了团队的力量,提高了团结协作的能力以及与人相处的能力。这一路走来,我收获很多:
第一、团队意识。我们是来自不同个体的人,在一起工作,一起生活,良好的团队意识是一切活动成功的前提。我们是一个团体,不论是做什么工作,一切都应该为大家着想。
第二、沟通交流。每个人不断地都会有些新的想法与体会,我们经常交流沟通,不仅是对我们调研的成功有很大的帮助,而且对于我们的感情也有很大的促进作用,我们只有沟通交流,才能共同进步。
第三、细节。“细节决定成败!”任何一份工作,一次活动,都要去精心计划,需要去细心准备。如果没有详尽的计划的话,肯定会忽略很多细节,以致顾此失彼,会造成诸多不便,降低效率。
对于我来说,活动是下次的成功的道路,没有活动就没有机会,在活动中可以会有许多的机会,而这机会也是自己日后成功道路的石子。这次调研活动很成功,我们也从中获益良多。
毛概社会实践调查心得体会格式:毛概课社会实践调查活动体会(565字)
4月20日我们小组去镇江江心洲就江心洲的可持续发展和环境保护问题进行了调查。
江心洲是一座非常美丽的江中小岛,岛上有橘园,田地,绿树成荫,村民们充分利用得天独厚的自然条件发展起“农家乐”乡村旅游业当地也建立了湿地旅游区,然而环境保护问题似乎被忽略了。
通过调查我们发现了一些江心洲在环境保护和可持续发展过程中的问题,也做出了分析和总结。这次调查活动更使我充分的认识到了实践在我们大学学习过程中的重要性,认识到了社会和学校之间的区别。在学校我们不会遇到很多问题,但是在社会上就完全不同,就拿我们发问卷来说吧,不是所有的人都会很好的配合你,所一我必须要保持积极乐观的心态,别人态度不好时我们要学会微笑,与人交流是要学会倾听,拜访别人最好要先预约。实践让我们不断的发现问题,然后解决问题,随着一个个的问题被解决我们学会了很多学校里,书本上学不到的东西。
社会上许多事情或许我们无法理解,但终有一天我们也要去面对,所以我们就不得不学者适应。并不是所有的事都会心想事成,事与愿违的事情每天都在上演,遇到困难我们要请求别人帮助,只要我们态度诚恳,热心待人,社会上还是会有很多人会帮我们的。
生活中有喜有悲,有苦有甜,在生活中体验成长的艰辛,在收获中体验成长的喜悦。生活是丰富多彩的,我们要多些体验,多些实践,各种滋味都品尝过了,才能认识到人生的精彩。
今天阳光明媚,气候宜人,一改前几天的闷热天气,今天已经是我们进入xx地铁站的第五天。对于我们来说,虽然每天都呆在同样凉飕飕的工作环境,面对形形色色的乘客,做着看似枯燥无味的工作,但也正因为如此,才能更好地磨练我们的意志,然而我们的心里感受也不尽相同,每天都遇到一些新奇的事情。
按照时间安排,我们每天下午四点下班,但是今天我准备离开服务点,准备去休息室那东西离开时,迎面向我走来一位中年男子,打扮随意,神情自然。他先将单程票放在出闸机前面,正准备将卡插进里面,突然,他犹豫了一下,顿时又将手缩了回来,感觉他好像在担心自己走错出口。见这情况,于是我主动上前,亲切的问到:“先生,您好,请问有什么需要我可以帮到您的吗?”“哦,没事,省医院是往哪个出口出去啊?”“哦,先生,请问您是去省医院对吗?省医院就从这儿出站,然后走a口,直接往左边走就可以了,您出地铁站门口就能看见省医院的建筑大楼了。” “哦,好的,谢谢。”
话刚完,他表情突然变得甚是严肃,郑重其事的问了我一句:“你知道本站点的投诉电话吗?”听到这话,我突然被吓傻了,心想:他不是要投诉我吧。随后就弱弱的说了一句:“不好意思,这位先生,请问是不是我有什么服务不周的地方,麻烦您给我提建议好吗?我下次一定注意”。他面不改色,语气中带了几分严肃的感觉,紧接着又问了一段话:“你知道你们的投诉电话吗?知道乘客投诉程序吗?知道地铁服务的工作理念吗?你直接告诉我,是或不是” 听到这段话,我顿时被吓得满身是汗,心里倍感焦急:怎么办,怎么办,他该不会是领导来视察工作的吧?我沉默了两秒,深呼吸,给这位男士同时也给自己了一个淡淡微笑,镇定自如的说:“不好意思,这位先生,由于我们是新来的志愿者,对很多情况还不是特别了解。如果您需要,能不能给我半分钟,我马上帮您问一下其他工作人员好吗?先生。”“不用了,你忙吧。”话刚说完,我就撤到旁边的边门忙去了。他立刻拿出手机打了个电话。不到一分钟的功夫,我们的站长,2个值班站长,全都到位,在他面前站头埋很低,站的特别端正,只看见他好像火气有点大,就一直责骂站长和副站长。
这什么情况?不用多说,百分之九十九是领导视察工作。之后我一直在担心是不是因为我害他们被责骂。后来,站长告诉我,那个视察工作的领导还夸我将微笑放在服务的第一位,真诚服务每一位乘客,还说我已经做到了一个志愿者应尽的义务,尽到了应有的责任。听到这番话,我才终于把心里的石头给搁下了。受到了领导和站长的表扬,心里也甚是开心,一种自豪感油然而生。
通过这件事,我感觉到,其实我们的工作很简单,但是只要我们用心去做事情,用真诚需要帮助的人们服务,就是在为乘客,为社会尽自己的一份力量。当看到一个个我们服务过的人的脸上都带着灿烂的微笑离开时,我感到无论何时,志愿者都要把微笑挂在脸上,因为微笑里包含着真诚。微笑让我们有了共同的语言,舞动青春,绽放微笑,传递快乐!在志愿者的快乐岗位上,我们用自己的微笑去感染他人,也将这种微笑传递下去。微笑,简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。
就在今年暑假前的炎炎夏日,我如愿以偿地与可敬的李老师走出了校门随着125名同学,登上南下xx的列车。乘车途中我们的李老师就像教导自己的孩子一样给我们千叮咛万嘱咛,保管好钱包、不要和陌生人说话、保持头脑清醒等等,使我们懂得了一些出远门的基本常识。经过16个小时的长途列车的颠簸我们后到达了实习目的地;“xx电子有限公司”
我们还来不及熟悉周围的环境,就已经进入了培训教室,培训教室很大可以同时容纳几百号人同事上课,虽然上课的内容很枯燥乏味压抑至极,但我们还是能够认真听讲并做好笔记。这样培训了一个多礼拜。终于进入了车间,进入车间后组长让组里的骨干向我传授操作规程,技术要领,生产纪律。让我由一名学生慢慢的向工厂工人逐步转变。再生产过程中我聚精会神集中精力把学校学到的机电知识有机地运用到生产实践中。在开始生产作业的头几天总觉得笨手笨脚力不从心,生产产量远远赶不上老员工。于是,我就暗下决心,勤学苦练,力求在质量上精益求精,做一件成一件,在质量上和数量上齐头并进。
记得有一次,我的师傅给组长发短信说请假,组长没有回消息。第二天我师傅没有去上班,第三天早上集合的时候组长让我师傅签罚单,罚单上面写着因为旷工记大过一次扣奖金300元,组长说打电话发短信请假一律不批!还有一次是我们一起社会实践的一名同学,在宿舍里吸烟被宿舍管理抓住了,记大过三次,扣奖金900元,被开除!!这些事情告诉我们,学校和企业的管理制度是不一样的,承担的社会责任不一样,违纪的处理方法不同,这就告诉我们平时要加强组织纪律性,严格要求自己,养成良好的行为习惯,这样才能适应新环境的要求。
一分耕耘,一分收获。三个月的暑期社会实践活动结束了,xx有限公司,如期支付了我全部劳动报酬(7、8、9月,不计10月份工资)共计11383元。当我拿首这分沉甸甸的薪水时首先我想到了我的母校想到了我的老师,是你们给了我知识,是你们给我智慧,是你们给了我这次展示自我的机会。在这里我要向你们深深地鞠上一躬!谢谢您———我可敬的老师!
光阴似箭,学无止境。我要在接下来所剩不多的学校学习时间里,抓紧时间,勤学苦练,培养良好的行为习惯,以优异的成绩奉献社会,回报我的父母,报答我的恩师。
我是大二上学期才开始学习社会心理学的,尽管大一下学期也学过消费心理学,但是作为心理学的一个分支,社会心理学和消费心理学的区别是很大的。消费心理学主要是倾向于研究消费者行为和心理变化的影响,以及心理学对于消费者、对于企业如何更好的销售产品的影响作了较为详细的介绍和说明。社会心理学则是侧重于研究人与人、人与群体、人与社会、群体与社会这样一种复杂的社会关系,以及心理学在这当中所起的举足轻重的作用和影响。
社会心理学是在社会学、心理学和文化人类学等母体科学的基础上形成的一门带有边缘性质的独立学科,既有极其深厚的理论渊源,又有十分广泛的应用价值。社会心理学是研究社会会心理现象的科学,是从个体与社会互动的角度出发,研究特定社会生活条件下个体火若干有组织的个体心理活动发生、发展及变化发展的科学。
很多人都对社会心理学不感兴趣,认为没有什么值得去学习的。一到上这门课程的时候,很多人要么不来,要么就是来了各自做各自的事情,当然也有很多是来睡觉的,上课聊天的。我从来没有觉得社会心理学是一门没有用的课程。只要是开的课程就会有它存在的意义和学习的必要,不然学校也不会花精力来开设这样的一门课程。社会心理学给我很多的知识和见解,使我对于社会问题的认识更近一步,准确性也多了一些。运用所学的方法对于认识社会现象和平时我们所遇到的问题进行处理,有很大的作用。使我们不至于面对问题的时候束手无策。
社会心理学虽然学习的时候比较枯燥,也比较的乏味,但是真正学习好的时候你会发现很多有用的知识和方法。尽管我上课的时候有时也会去看小说什么的,开小差,但是我不会不来上课,不会去和别人说话从而影响老师的讲课,也不会上课的时候睡觉的。开小差我落下的内容我也会用晚上的自习时间给补回来的,不会一下课什么就不管的。所以一学期下来,我还是学到很多的知识,更有的是一些很重要的认识社会问题的方法和技巧。
社会心理学作为一门学科,自产生以来,有关其学科性质的争议就从未平息。由于社会心理学是在心理学、社会学、文化社会学等母体科学的基础上形成的一门具有边缘性质的独立学科,要想获得对人类社会心理与社会行为的完整解释,就应该从多角度出发。随着时代的进步,学科交叉点越来越多,社会心理学边缘学科的特点也将越来越明显。
社会心理学是从社会这个大的整体出发的,起先就是阐述一下人们对社会的认知和人与社会的关系,以及人们如何去看待和认知这个我们每天所面对的社会。同时叙述了影响社会认知的主要因素、认知的内容、基本过程、社会行为的归因、社会认知的过程以及对于社会认知的偏差和偏见,还叙述了社会认知中如何认知他人,以及对他人的看法。学习这章,我懂得要更好的了解社会,就要涉足社会中去,去亲身感受,这样才能更好的切实的感受到社会的博大、深邃。
在社会认知中,每个人都是会存在社会认知偏差的。但是在认知偏差中总是有些心理效应影响着我们的判断,如果人们能够对这心理效应有自觉、清醒的认识,就可以追捕做到控制心里效应,减少后避免出现认识偏差,从而增强认知的客观性。影响认知的因素有:首因效应,即首次或者最先印象,当然就是我们日常生活中所说的第一印象;近因效应、近因即最后的印象,近因效应是指最后的印象对人的认知具有重要的影响;晕轮效应,又称光环效应,它是指当认知这对于某种人格特征形成号或坏的印象后,人们偏向于据此推论其他方面的特征;定式效应,定式是由过去经验造成的、比较固执而往往有意识不到的一种心理准备状态。这四种因素在我们日常生活中很容易引起人们对于社会认知的偏差,尤其是在对与他人的看法时最容易误导引起人们的认知偏差。
由社会认知就产生了自我意识,自我意识是一个比较广泛的概念,它是我们人们产生认识的基础和对于看待一切的社会和他人事情的有机体之基。没有它,我们每个人对于别人的看法和对社会的认知都不会成立。自我意识的内容广泛,理论众多,树立正确的自我意识,对于我们每个人的成长至关重要,好的、正确的自我意识,可以推动我们每个人的前进和进步。一个人的自我意识会决定他采取什么样的行动、进行怎么样的人际沟通,形成什么样的人格,进而决定他的人生的方向和价值。掌握正确的自我意识的方法和恰当的自我行动方式、技巧,对于促进个体的人际交往、自我实现和心理健康,具有十分重要的意义。
树立正确的自我意识的方法:
1、注重自我评价-----剖析自己;a、依据别人对自己的态度来评价自己,b、通过与别人比较来评价自己,c、通过和自己比较来评价自己。
2、调整自我体验----接纳自我;
3、强化自我控制-----发现自我。正确的.自我意识能决定自我行动的方向,但是,如果不掌握自我行动的方式与技巧,自我行动很可能受阻,从而挫伤个体的自信心。正确的自我行动要求我们做到以下几点:做好自我设计、在人际交往中恰当的展示自我、做出合理的自我选择、坚持自尊自爱,不断地完善自我、利用潜能、超越自我。
有了自我意识之后,便开始有了我们人类对于一切的社会的认识和了解,以及和处理这个社会中遇到的一些问题和方法及技巧。有了社会的自我意识,便有了我对社会的态度,认识和了解社会中的人际关系、形成和发展起来的社会动机,就是我去对社会的一些行为和行动,产生的对他人有用的利他行为,甚至也有产生的侵害他人的行为。社会是一个大的群体,我们在众多的群体中生存,更离不开某些我们相处的群体。群体是随着社会的发展而逐渐发展和形成的,它是社会发展的产物。我们每个人一打出身就融入了某些我们面临的群体。从而社会群体影响这我们的成长。我们在伴随着的社会影响之下,逐渐产生某些具体的特征,特点和不同于外在的行为,当然我们也会受某些社会规范的约束,这样的约束是我们在日常的社会生活中逐渐慢慢地的形成的,这样的形成构成了一个地域,甚至一个国家特有的共同属性,使这里的成员产生归属感和认同感。这样的一种特征就是民族心理。这样的心理对于巩固和发展一个民族和国家是十分重要的因素。民族心理对于一个国家和地区的稳定也是至关重要的,每个人的成长,都在不同的程度上接受着这一心理的教化和训斥,使着我们的行为和心理更接近大家所共属的特征。
这就是我对于本学期社会心理学的感受和体会,我相信社会心理学在我以后的人生中还会占有重要的地位的,毕业以后我们都是社会上的人,我们离不开社会这个大集体。更离不开我们所属的某些群体,社会心理学我也不会学完就不管的,有时间还是会拿起来看看。正所谓“学而时习之,温故而知新”。这些都将做为指导我前进的必要因素和知识储备。学习必要的社会心理学,对于每个人的成长和发展是很有用的,不论以后是否继续学习深造,还是工作,坚持心理学的学习和感悟是必要的。学习心理学你将会获得很多重要的处理问题事情的技巧和方法,这些都有可能成为你事业成功的秘诀。因而我会坚持和好好的学习社会心理学,为自己不断的成长和进步积累知识的养分,从而为以后自己的事业成功打下坚实的基础。
社会心理学的心得体会 篇我是通过选修课接触社会心理学的,通过老师的精心的教导,我受益匪浅。让我懂得了如何端正自己的心态,如何更好的适应大学的学习生活。更重要的是让我明确了自己的人生观,价值观。现我将这半期以来的学习感受总结如下:
对社会心理学的了解:
首先,通过老师的讲解,让我明白了什么是社会心理学――社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为,如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征,如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。
随着现代社会的的发展,社会心理学对我们每个人的生活也显的越来越重要。作为个体的人,人们需要认识自己的心理与行为发生的机制,探索自己所思所想所为为何?使自己能更好地适应社会生活、更好地安顿自己的心灵、调节自己的行为;同时人作为社会的人,也需要了解社会心理,如中国人的心理与行为特点,需要认识自我与他人之间关系,如怎样与他人沟通,怎样与他人建立良好的关系,以及我们如何影响他人和如何被他人影响等。因此许多人已开始自觉地寻求社会心理学的指导与帮助。总之,学习社会心理学概括地讲一是可以让我们更好地认识和把握自己,二是帮助我们更好地了解和理解他人、更好地与他人建立关系,并有效地避免和解决生活中的人际问题或人际冲突等等。这就是人的生存智慧,我想每一个人都想获得这种智慧吧。
结合自身谈体会:
大学给我的感觉是压力挺大,也很茫然。在未接触心理学前我不知道如何调整自己。学习之后,我懂得如何处理好自己的人际关系,释放自己的压力。关键在于我们要有积极的心态。每个人成长的道路并非顺畅,压力无处不在,每个人都想成功,但现在很多人生活在压力和挫折感中,觉得有无力感、无奈感,转变的关键是——你如何看待它们?想想科学家们经过无次的失败而获得成功,靠的是什么?是积极的态度,是坚强的遗志。挫折并不可怕,可怕的是我们被它打败。
大学的四年,是我们立志成才的黄金时期,是我们走向社会的最后一道门槛。我们在这里从幼稚走向成熟,每长一岁,我们对事物的认知便又会不同。人是不断进步的,我们应给自己一个奋斗的目标,给自己的大学生活拟一份计划。“凡事预则立,不立,则废”讲的就是这个道理。只有这样,我们才更有动力,才不会迷失自我。
其次,我们还要善于利用课余时间,开展一些有益的文娱活动,利用课余时间阅读一些自己喜欢的书籍报刊。以读书为乐事,既可以排遣烦忧,愉悦性情,又可以获取知识,增长智慧,对大学新生身心的健康发展非常有利。
更重要的是,我们要有良好的人际关系,加强团队合作。这样无疑会给你的学习、生活、工作等方方面面带来诸多的便利好处,也会给你的个性发展、身心健康、事业发展带来你意想不到的惊喜和收获。良好的人际关系可以有利于形成健全的个性,而健康的个性又利于人
际交往和良好关系的建立。学生时代我们大多数时间是和同学同住在一起的,接触密切,这是建立友情的良好的客观条件,应充分利用这一条件,给人留下良好的第一印象,与同学、朋友、老师保持适度的接触频率,才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人,无事无人”。另外要不断形成良好的个性特征,注意克服性格上的弱点,主动真诚地去结识交往,这样持之以恒下去,当在你的生活中遇到需要别人的帮助之时,他们肯定不会袖手旁观的。大学不仅仅是我们人生道路上的一个重要而又平凡的驿站,良好的人际关系也不仅仅是在大学短短的几年时间里就能培养出来的,它需要我们在自己的人生旅途中不断地积累,汲取成功之家的经验教训,进而让它在我们的人生发展历程中发挥出应有的贡献。
以上就是我学习这门课程的感受,我相信它将让我的思想,行动等得到一次彻底的蜕变。从而让我站得更高,看得更远。
在这次寒假中,我们高二年级组织了一场去敬老院的社会活动。通过这次寒假社会实践,让我有了许多对这次活动的心得体会。
在刚刚来到敬老院时,我很害怕我不能够做好这一切,害怕不能够与那些老人和睦相处。因为当我看到那些老人陌生而又恐慌的眼神后,我不知道他们是否是欢迎我的到来。
我小心翼翼地来到他们的床边,微笑着,当看见他们的脸上也闪现出的笑容时,我渐渐地放下了心中那一丝担心。我给他们唱歌,给他们讲笑话,他们就一直咯咯地笑个不停。这时候我才发现原来他们也会像小孩子一样放肆地大笑,因为别人对他们好而感到开心。
后来当我了解到,这些老人都是空巢老人。他们的子女都不在自己的身边,他们孤独,寂寞时没有人陪在他们的身边,所以他们才会表现得这么恐慌。他们有的子女只是用钱来代替他们的陪伴,他们没有真正的懂他们的父母究竟要的是什么。因为常年的孤独,他们希望能有人来陪他们聊聊天。他们有的老人甚至还丧失了沟通的能力。
在这次实践活动中,我们自身体会到了老人的孤独,我们为他们打扫卫生,我们在劳动的过程中体会到了让他人幸福的感受。当我回想起我的爸爸妈妈又或是爷爷奶奶时,我觉得我应是亏欠了他们。小时候的.我总是被他们宠爱着,他们用心地对待我,把全部的注意都集中在我身上。可当我长大了一点后,我却没能够好好的孝顺他们。因为一点点的小事我就会发很大的脾气,我不体谅他们。但是他们还是像小时候一样包容我,体谅我。他们说我还小,长大后就好了。现在我才知道了,他们为我做了这么多,现在换我孝顺他们了。
许多人的孝顺也许是给他们的父母很多很多钱,然后没有时间陪在他们的身边。他们只知道让自己的父母生活的很好,很富裕,但是他们忽略了父母的感受。他们不懂得父母因为他们不在自己的身边而感到孤独的感觉。现在我才知道孝顺其实是陪在他们的身边,让他们感觉到真正的快乐。
总之,在这次寒假实践活动中,让我学到了很多。它让我知道了关爱孤寡老人的重要性,它让我懂得了陪在父母身边即是孝顺。
一、前言
大学是我青春最美好的段时,也是我最不想浪费的时段,于是我选择了“在路上”见习(我的第一站xx)。实习是充实自我的一种方式,也是我无限向往的假期生活。暑假,多么漫长的x个月,如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事,那对于现在的我来说,都是没有任何意义的。同样,如果好好利用这个暑假的话,也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者,有的人调查起了家乡,而我,结合自身情况,选择了做兼职。早在放假前我就在xxx联系了这份兼职——xx管理有限公司的帮工,做的是比较基本的xxx工作。
1.面试
虽然是事先联系好的兼职,但还是少不了面试的。x月xx日,收到了公司的面试通知,因为是一家刚注册的公司并不完善,我们都不知道面试官是谁,虽然在学校这两年里也被面试过很多次,但那都是学长学姐,而这次是不同的,这让我很是不安,带着紧张的心理,走进面试室,我甚至想退缩,就这样我的第一次面试以紧张告终。
2.学习适应阶段
当天下午三点,我收到公司通知,去领了工作服,熟悉了公司基本环境。由于刚去公司,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了公司,习惯生活,努力学习的动力源泉。
根据工作的需要,初次将我分到大厅,当时心无杂念,尽头十足,公司采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,直至最后的开档,收档,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,到了最后就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了解了。
之后,我进行了服务学习,一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,老员工毫不保留的告诉了我们,每天的学习都是满满的,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。
开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到吧台拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。工作简单而繁琐,每天都在重复相同的内容。
记忆尤深,分配到岗的第一天领班对我说:“我知道你是大学生,有很远大的志向,可能不喜欢做这些粗活,你们都是受过高等教育的,也可能看不起做这些事的人吧,但大事总是由小事一步一步积累而成的。你知道那些师傅和学徒,他们的区别在哪吗?
我说,看不出来。领班说,学徒通过他们自己长期踏实的努力,积累了很多的经验,也能成为像他们师傅一样的人,那时候,他们的师傅们能做的,只有相信他们的学徒能做的更好,所以,你也要脚踏实地的去干,千万不能好高骛远啊。”听君一席话,胜读十年书啊。确实,好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧,都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书,受过高等教育的,怎么能混的比一般人还差呢。这是,我进入这公司,领班给我上的第一堂思想课。
由于该环境的地理位置好,而且服务、管理、卫生等方面都比较好,所以,生意特别火爆,常常使我们这些新手手忙脚乱的,从而服务效率大大降低,让顾客很不满意。
记得有一次,由于很忙,我把一个顾客的菜单搞错了,弄的他等了很久,最后投诉到我们经理那里去了,结果挨骂的当然是我咯。挨骂回来后一个老员工特别向我强调:在工作中一定要专心,既要对客人负责也要对自己负责,特别是在上菜的时候,一定要和客人保持一定的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。他跟我讲了许多以晚发生的事故,其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。他希望我在工作中要特别小心不要在发生事故,要不然可就白干了。
我那时候在想,这可相当危险啊,白干了不说,还很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因为公司有相关规定,那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿责任。他说他不希望我辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。对于这些话,是我记得最深的一个,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的。而且,我还要求自己时刻保持一个清醒的状态,绝对不能犯一些低级错误,要不然真的白干了,我可划不来啊。除了这些,我的经理也非常关心我们的生活,询问我学习是否顺利,工作是否开心,和同事的关系处理的好不好,还破例给我预支工资,她对我这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我是难得的好学生,同时也对我第一次来到他们公司表示热烈的欢迎。他的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答他对我的关心。
由于工作长时间走来走去,我的脚总是酸痛,晚上一直抽筋,但为了工作,为了自己能够成长,我只得忍痛坚持了下来。就这样,我坚持了一个多星期,总算是把前一周所学的真正掌握了。接下来的日子,我就更有的受了,我们公司规模不算比较大的,但生意好的时候,人手是远远不够的,而且还有部分老员工偷懒,全把工作安排给我们新员工。
所以,我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作,常常是一个人做几个人的事,重复印证那句话:男的当畜生用,女的当男的用。做这些简单的事,我倒是能接受,也不算很难,但令人头痛的是,有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死,他们还是作死的叫服务员,吵得我心烦意乱,就更容易出错了。甚至还有顾客开骂,这叫我如何受得了,有时候我会不给予理会。我知道这样的脾气不好,这样做也很不对,但实在很难忍受别人的讥讽。
最近一个星期,我不知道和顾客争执了多少次,领班因为觉得我还是个学生,毕竟也年轻气盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管这个月多么的艰难,我必须得忍受过来,长这么大没受过这种气,但不管怎么样,我必须得坚持下去。
并且,我也会学到很多学校学不到的东西,多接触不同类型的人,才会发现人与人之间的差距,才会学会如何与人相处,才会学会如何认清自己。一些人情世故,我想,我也该慢慢领会了。这样接触社会,我会受很多伤,但我不怕,受越多的伤,我的胆量却会越来越大,这更能磨练我的意志,我想,我的潜力还是有待激发的。
通过这次实践,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生就是走来走去,看起来很简单嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开始工作时我感觉很累,而且很不适应,几度想就这样放弃得了,但最后我还是坚持了下来。
宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活就会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。
服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,就要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候就边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。
五、总结
这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?
自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢。不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果。才能实现双赢.我想在酒店里,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩。
经过一周的暑期实践,让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系,而这些东西将让我终生受用。而对于大学生而已,敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然一个星期的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作,让我懂得了要将理论与行动结合在一起,让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。这是我一个星期来的感受。暑期实践使我找到了理论与实践的.结合点。“艰辛知人生,实践长才干”。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
我们必须工作中勤于动手,不断学习新知识积累经验,没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。实践让自己在实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com