物业公司工心得体会模板5篇

通过反思心得体会，我们可以看到自己的进步，激励自己继续前进，反思心得体会时，我们可以更好地理解自己的情感和情感反应，增强情绪管理能力，小编今天就为您带来了物业公司工心得体会模板5篇，相信一定会对你有所帮助。

物业公司工心得体会篇1

xxxx年xx月，我在xx物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：

1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

物业公司工心得体会篇2

5月22日，集团公司党委书记、总经理魏xx同志为集团公司全体党员干部作了《深入开展专题教育，持续加强作风建设，以'三严三实'推进城投事业健康稳步发展》的'三严三实'专题教育党课。这是深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、落实全面从严治党要求的重要举措，是巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果、持续深入推进作风建设的具体行动。

'三严三实'即严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实。在我看来这24个字虽然浅显易懂，但饱含深意，立志高远，思想深邃，切中时弊，无论从思想性、针对性、指导性上都概括全面。对深化物业公司党的群众路线教育实践活动成果，规范物业公司党员干部言行举止，加强党的作风建设都有很长远的指导意义。

通过学习，我认识到'三严三实'是作风建设的新标杆、领导干部的标尺，对领导干部作风建设提出了新的要求。从以前扎紧制度藩篱、严格实行他律，到现在自我约束成为习惯、变成自律自觉，习总书记提出的'三严三实'让作风建设步入一个新的阶段：强调自律，更强调他律；强调制度约束，更强调价值引领，敦促党员领导干部主动加强自我修养，从'要我做'变成'我要做',积极的去追求修身的更高境界。'谋事要实、创业要实、做人要实'就是要领导干部清醒的认识到：作风建设'要我做',不如'我要做'.要想成为一名合格的党员，就要自觉的进行自我修炼，自我完善，把革命前辈的美德才学化为自身习性功力，既加强'修'又注重'养',于公要秉公用权、廉洁从政、公而忘私；于私要生活正派、情趣健康、克己慎行，经常自重自省、自警自励，做到思想境界高、个人修养好、工作能力强，努力把自己塑造成一名党和人民的事业需要的好党员。

我作为一名党员和物业公司的负责人、带头兵，必须以身作则，深入贯彻落实党的各项工作安排。自去年全公司深入开展党的群众路线教育实践活动以来，我严格按照中央要求和省、市、集团公司党委的要求，认真学习各类精神，积极开展自我查摆，并针对'四风'方面存在的问题认真做好整改，进一步提升了自身的党性修养和工作能力。但同时，我明白，在对比优秀党员的标准要求下，我仍然存在许多不足之处。此次，通过参加集团党委组织的'三严三实'党课教育活动，我进一步了解了'三严三实'的重要内涵和深刻意义，明确了今后提升党性修养、增强干事创业能力的重要方向。

要以身作则，严以修身、严以律己、严以用权。日常生活中要强化理论学习，坚定理想信念，以这次教育学习活动为契机今后将把学习作为一项主题贯穿到工作和生活的各个方面，以学习促进步，全面提升自身修养，克己奉公，清廉从事；同时，作为公司领导干部，要把秉公用权作为底线，时刻做到公私分明、公而忘私，确保公权行使不越轨、不谋私。

要务实作为，谋事要实、创业要实，做人要实。要脚踏实地、真抓实干，从实际出发谋划事业和工作，物业公司担负着水上公园、阳光海岸木屋区、海曲人家及部分项目的管理运营、日常养护工作，业务范围、工作责任都不断增加，要做好各项工作，就必须坚守务实作为的工作作风，求实情、求实策、求实招、求实效，才能干有所成，才能促进公司长远健康发展。

要深入贯彻'三严三实'精神，提高公司全体党员干部党性修养和工作能力。'三严三实'为全体党员干部学习群众路线、提升自身修养、增强工作能力指明了方向、提出了要求。'空谈误国，实干兴邦',只有加强学习，深入贯彻落实这项精神，并在全体员工范围内深入推广精神要求，明确作风建设是一项经常性、长期性的工作，只有做到'三严三实',才能改进全体员工工作作风，协同协力，共同建设好公司事业；才能确保所做的各项工作完成的指标符合集团公司发展要求、符合物业公司发展要求、符合物业公司全体员工的期盼。

今后，我将严格按照党支部的学习要求，认真学好、落实好'三严三实'精神和要求，打牢思想根基，深入查摆自身存在的问题，进一步转变自身工作作风，坚持服务大局，务实作为，将专题教育所贯彻的精神融入到公司日常工作中去。以深入开展'三严三实'专题教育为契机，改变以前被动改进的工作风格，不断积极改进工作方式，以一个优秀党员的身份带领物业公司把作风建设推进下去，从而进一步取得实效，为推动物业公司做强做优提供坚强保证。

物业公司工心得体会篇3

在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。

由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备。

对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的.车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。

管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。

联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

物业公司工心得体会篇4

培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性与必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：

一、细节

细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。

二、微笑

微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、与谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的`服务打下良好的基础。

三、培训实际操作

此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个与睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。

物业公司工心得体会篇5

中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作，在此期间公司对我们进行了专业的业务培训，通过培训使我学到很多物业管理知识。例如：接待客户来电来访的工作流程，公寓户型的种类及面积，客户接待的礼节礼貌标准，管家式物业服务的特点等，这些知识对我尽快进进工作角色，起到了事半功倍的效果。

在平常的工作中，部分经理经常教导我们，客户服务部是物业公司服务客户的.一线部分，是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口，大家要从思想上充分重视，要关注平常服务中的细节。

千里之行始于足下，要想做好客户服务工作，我以为首先对业务熟练是关键。因而我们组员之间就通过相互提问，情形摹拟等方式，来帮助自己尽快把握业务知识，熟知客户的信息。

功夫不负有心人，当我第一次应用把握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候，我的心情既紧张又兴奋，这一刻使我深进地领会到一个道理：只有付出才会有收获。

现在我给自己定下一个目标，我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己，认真负责地接听每个来访电话，真诚友善地接待每位客户，认真学习、苦练内功，为往后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。