工作计划让我们的工作比较有规律性，工作计划让自己的工作做到清清楚楚、明明白白，下面是小编为您分享的工程工作总结与工作计划6篇，感谢您的参阅。
充实而忙碌的20__年即将过去了，回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习、进步，慢慢的提升自身的素质与才能，同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱，正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手，较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!
在这辞旧迎新之际，我对这一年来工程部的工作做简要汇报：
20__年是紧张而忙碌的，跃进港新增大中小型工程建设项目十几项，其中有__工程、__工程、___工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用，有力的保障了__区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则，严格控制预算造价限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较，比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作，前期方案的制定：有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家，当然方案都是不同的、意见也是不一致的，最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元，现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作，才能给领导提供正确的决策依据。
工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导公司管理格言的激励理念，激发员工的工作激情，做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念，他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰，既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位，在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的化、公司形象标准化。
在即将到来的20__年，我及工程部全体员工会更加充满热情，迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责，采取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，使自己的业务水平更上一层楼，同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围，乘风破浪、冲破艰难险阻，等待我们的一定会是更加美好的明天!
转眼间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和努力下，克服了人员少、工作量大等困难，解决设备设施存在的各种问题，基本完成了酒店领导布置的任务及临时事总结如下：
上半年配合各部门完成设备检查保修，电话保修空调系统全面维护保养。
完成空调供回水总管改造施工工作，完成集团新园区接电工作设施设备进行维修、安装;针对电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，进行了安装处理，完成对电梯集中进行检查。
1、水：上半年酒店用水费x万元。
2、电：上半年酒店用电费xx万元电费相对多。
自己与各部门协调能力需进一步加强，工程维修不彻底，管理方面不熟，没管好。
1、酒店装修好后工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，空调，供水系统，等正常运行特别要提高客房设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
2、管理工作。改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事，用心管理加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员多能，充分利用人力资源，控制人员总数，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。
总之，事情无论大小，要干就要干最好，我相信没有最好，只有更好，只有不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
我于20__年_月__日通过招聘到__集团公司__办事处工程部上班。从学校到工程施工单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对工程管理、广联达预算软件首次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了一定的成绩。现将工作情况简要总结如下：
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《工程质量管理细则》，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。
2、认真学习各种规范文件。从最开始的《档案编制指南》，包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等到《建筑施工手册》、《建筑施工质量通病防治手册》、《建筑工程施工质量验收细则》等等各种规范规程;除此以外，还有《__酒店工程施工招标文件及投标文件》、《__招标文件及投标文件》、《房屋建筑和市政基础设施工程招投标编制指南》等文件。
3、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过一个多月在施工现场实习的经历，但是在真正的施工过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以，从到公司上班开始，工程部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸取知识、总结经验的时机，也是我对于施工现场学到最多、面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。
4、认真学习辽宁省概预算编制资料。我首先对辽宁省概预算编制资料、计价清单规范等进行了认真系统的学习，并坚持边学习边实际计算练习，借__项目投标之际，参与了技术标的编制过程，并针对其中__号楼施工图加以计算，由于大学毕业设计做的就是投标编制，所以较快的掌握了其中的要领，虽然还没有真正独立完成任务的机会，但是我个人认为我已经具备一定的独立完成任务的能力;与此同时，我还学会了使用“广联达预算软件”编制预算和抽算钢筋，通过对__施工图的预算练习，虽然是首次接触，但是已经有了很大的进步，可以进行部分独立操作。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。
5、其他方面：
①坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。
②管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够及时找到。
③对部分事宜进行登记备忘，供以后对照。
④与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身能力。
⑤主动与同事交流，热情帮助他人。
1、考虑到在建筑施工单位女同志的工作范围有限，所以更需要给自身充电，着重向投标方向努力，积累投标经验，争取达到工作年限要求时，顺利通过全国造成价工程师执业资格考试，充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，有可能的话能够为公司在投标谈判时奉献力量，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。
2、积极参加证书考核，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。
3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。
通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
20__年，在公司的大力支持与指导下，工程部安全管理工作取得了较好的成绩。现将20__年总结及20__年计划汇报如下，请各级领导指示：
认真贯彻集团和政府相关部门系列安全管理文件指示精神，结合工程建设实际情况，落实日常安全管理工作。公司派出专人参加集团安全生产相关会议，回来以后，向公司领导进行汇报，并通过开会、发放文件、发放会议音频记录等方式向公司及工地参建单位进行传达。公司全体人员，对照会议要求，从安全组织建设、安全制度建设、物资投入、工作具体安排、检查督促整改等方面进行认真落实。
公司组织人员对所有安全资料进行检查并规范化建档留存备查。对于安全生产管理的相关要求，通过公司办公会、工程专题会、工程例会、监理例会等方式进行传达学习安排。
努力做好一线建设工程的安全管理工作，项目部以项目经理为安全第一责任人，按照《安全生法》、《安全生产管理条列》及其它建设行业安全管理法规及专项规定为依据，制定安全管理工作计划并通过监理单位组织落实各施工单位的安全管理工作，对安全管理工作定期进行检查评估，对检查出的问题限时指定专人进行督促整改。
上半年的安全管理工作，重点做了以下各方面工作：
以工程项目建设为依托，建立公司各级安全管理机构并明确组成人员的安全责任;安全文明管理领导牵头、全员参与，责任到人，预防为主。
工程部对质量安全文明不懈地加强督促管理，通过监理公司针对各单位，建立质量安全文明管理组织及规范的档案资料，作为安全工作的抓手和履约情况评估资料。
为加强雨季施工安全日常管理，根据公司要求，由各监理部组织施工单位做好日常安全检查，投入必要的人力及材料设备，确保工地汛期安全生产。要求施工单位提报安全检查日报，相关安全管理人员对检查情况签字确认，监理审核后报工程部核查并存档。
受扬尘防控影响，工地施工暂停多次，工人流动性加大，管理难度增加。项目部督促监理及施工单位加大日常管理力度，确保安全施工并满足政府对防尘的相关要求。
由于工地处于城市繁华商业区，空间场地狭窄，工人住宿问题不好解决，偶尔发现有工人现场住宿。要求监理、施工单位加强日常检查，实行作业区与住宿工严格分离，发现一起整改一起，消除安全隐患。
目前工地处于深基坑施工阶段，要求各地块做好基坑沉降观测、主楼沉降观测，做好边坡防雨水冲刷覆盖。
项目安全文明工作根据需要不定期召开全项目专题会议，由各监理单位召集并主持会议，会后及时整理会议纪要。
监理单位每周定期组织一次本单位监理范围内施工单位的安全文明情况检查，对发现的安全隐患要求施工单位进行限期整改。检查时，对施工单位上一周的安全工作资料进行检查，检查安全交底、专项方案执行情况，安全文明工作人员、物资等的投入是否到位?以前提出的整改要求是否按期完成?建设方安全文明管理人员参与检查。要求监理单位督促各施工单位，重点加强消防工作。消防工作要列为重点，用电、施工作业面、工地防尘网、易燃垃圾、安全网、宿舍、厨房、易燃品储存情况，作为每日安全巡检必检部位。
对现场氧气、乙炔、液化器装置使用进行规范，要求必须采用合格产品，并在有效期内。禁用无证产品，加强检查，确保安全。
实行每天夜间安全联合检查制度，建设单位、监理单位、施工单位联合进行现场检查，重点防范火灾事故发生，并做好相关检查记录。宿舍区安排专人排查安全情况，并在工程日报中体现。
要求施工单位对进场工人进行书面安全交底，并经考试合格方可上岗工作。要求各施工单位配备专职电工，用电接线由电工操作并要人监护;要求各施工单位对工人进行消防知识培训及实操演练，学习简单的急救方法。
进入雨季后，加强现场防汛管理工作，要求施工单位编制防汛预案，按程序做好审批后，提前做好演练，认真落实人员、机具准备。
公司组织各部门对工地定期进行月度安全文明联合大检查，加大安全管理督促力度。
夏季高温时节，要求各单位配备防暑药品，防止中暑发生。公司多次给参建人员发放绿豆、白糖、人丹等防暑用品，开展“送清凉”关怀行动。
督促施工单位对厕所、厨房等部位做好清扫、杀灭蚊蝇等工作，确保工人生活环境良好。
天气炎热，大家易烦躁，工地出现打架苗头。提前采取预控措施，确保现场安全管理有序。
为规范安全管理资料的整理，要求参建单位必须随支付资料提报安全文明管理资料胶装本，一式两份。由监理单位指导文件装订具体做法。
检查落实各施工单位扬尘防治措施、社会维稳措施的执行情况，做好工人工资支付工作监督管理。
所有人员进入工地必须佩戴安全帽，要求高处作业按规定系安全带。重点做好外爬架、塔吊、钻机、模架系统的日常安全管理工作。
认真按集团要求做好节假日值班工作，领导带班，按时报送值班情况记录。
贯彻集团《关于进一步加强安全生产事故隐患排查治理体系建设的通知》要求，全员学习文件要求，列出安全隐患检查项目，对照事故隐患清单，在日常工作中检查落实。
现场多次举办安全教育活动，对全体工人进行安全教育。
本年度安全管理主要完成以下各项工作：
工程部组织监理和施工单位(三个施工项目部)，共开展安全培训48次;开展消防工作演练6次，防汛演练3次;开展安全大检查8次;排查发现安全隐患23条，整改完毕23条。
通过安全生产系列管理活动，公司形成了安全生产宣传教育检查、督促整改的常态化机制，保证了生产生活安全。经过各参建方共同努力，本年度安全形势良好，没有发生安全事故，保证了公司各项工作的安全开展。
20__年安全管理工作计划
1. 积极加强与集团及政府部门的联系，认真学习传达相关安全管理指示精神;全面加强安全管理工作，重点做好冬春季消防工作;
2. 坚持工程周例会及监理周例会，结合实际工作情况，学习部署安全管理工作;贯彻落实安全生产责任制;做好会议纪要;
3. 工程部对现场施工单位专项安全方案编制、审批、执行情况进行抽查，督促监理单位、施工单位落实安全管理责任;
4. 每周安排检查现场防汛、冬施、消防、防雷、防电击等事故措施落实情况;
5. 坚持按项目相关管理规定，做好日常安全管理工作;
6. 重点关注基坑安全状况;
7. 做好安全资料管理及支付审核工作;
8. 做好月度安全检查及工作总结评估;
9. 总包单位安全文明工地创建方案审查及落实，按省级安全文明工地标准实施;
10. 防尘管理措施落实情况日常检查，及时对办事处及政府其它部门的指示进行落实;
11. 做好维稳工作，及时发放工人工资;
12. 做好系列安全检查及工作总结评估;
13. 按时向集团报告安全管理工作成果文件。
今天我就围绕公司总经理室20xx年的工作目标及工程部20xx年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将20xx上半年工程部的工作总结及20xx下半年的工作计划向公司总经理室汇报。
20xx年度工程部工作重点之一就是xx“xx”xx、xx的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，20xx年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案;在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。
在南方的xx事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在xxxx到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年xxxxxx所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。
在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。
为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作(异地项目每月不低于两次)，重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。
公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于xxxx所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。20xx年上半年主要完成工作作具体如下：
(一)xx家园项目
20xx上半年协助xx家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等;
(二)xx“xx”项目
根据xx项目的交房时的进度，工程部全力协助xx各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过xx“xx”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。
xx各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。
(三)xx·xx
xx·xx项目是xxxx管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合xx客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴xx项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然xx远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为分公司的未来发展引入正规之路。
(四)xx与xx项目
xx项目刚刚开工建设，为吸取xx“xx”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与xx项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。
xx属于回迁楼，为了顺利开发承建xx楼盘，回迁楼的分房工作为20xx年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴xx项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。
根据公司发展战略，xx项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。xx“xx”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与xxxx物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。
20xx年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。20xx年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入xx商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好xx景园项目及xx的前期工程介入跟进工作。
为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。
20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在20xx年底前，xxxx物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与xx地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。20xx下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。
提前做好xxxx物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗)的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取20xx年全年度xx家园项目的节能比攀升至x%，xx项目的节能比控制在x%。在xx项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。
在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。
三、小结
“工程设备设施服务管理是xx物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心”，工程服务管理的规范化是重要内容之一。在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业服务，提升xxxx物业品牌。“服务要有意识，指导要有能力”，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项服务。依靠置业公司这棵大树，新项目会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之处也有体现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的指导方针，在原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更好的为xxxx各客服中心提供服务与指导，让物业公司整体服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。
2017工作总结
2017年，在区委、区政府的坚强领导下，我局团结带领全局干部职工，齐心协力，克难攻坚，开拓奋进，进一步实现了党的建设不断巩固，队伍素质不断提高，维护效果不断攀升，廉政建设不断加强的良好局面。
一、班子队伍素质在学习教育、示范引领中得到进一步提升
这一年，我局领导班子牢牢拧紧理想信念的“总开关”，补精神之钙，筑信仰之魂，始终做到在大是大非面前旗帜鲜明，在风险考验面前敢于亮剑，以“忠诚、干净、担当、有为”的集体形象带动了全局各项工作的顺利开展。
(一)深入开展“两学一做”，锤炼党性。“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”，锤炼过硬党性，不忘初心，继续前行。一年来，我们认真组织开展了“两学一做”学习教育，健全完善党员干部集中学习制度，通过党课学习、专题讨论、宗旨教育、学习笔记等多种形式，全面深入开展了“讲政治、讲规矩、讲道德、讲奉献”四个专题的学习教育活动，引导全局党员干部做对党忠诚的党员;做知敬畏守底线的党员;做追求高尚情操的党员;做带头干事创业的党员，真正把群众满意作为做好工作的价值追求和根本标准，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，进一步巩固和用好党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育等党建成果，永葆党员干部的纯洁性和先进性。
(二)时刻做到“德行并重”，凝聚合力。为政不仅要有功，修身还必须有德。一年来，我局领导班子集体始终坚持“以德为先”，严守勤政之德、廉政之德和仁政之德，公正处事，民主决策，自觉把区委、区政府关于加强领导干部德的建设要求落实到实际工作当中，牢记宗旨、率先垂范，带动形成了团结民主、务实创新的工作氛围。积力之所举，则无不胜;众智之所为，则无不成。在严格执行民主集中制基础上，局班子成员之间交心通气、理解尊重、支持配合、“自觉补位”。不管情况有多复杂，任务有多繁重，工作有多艰巨，矛盾有多棘手，始终做到了一条心、一块干、一起苦，有力促进了干部职工队伍的和谐与稳定，用实际行动凝聚起全局干事创业、奋发有为的磅礴力量，推动了每一项工作的高效落实。
(三)全面推行“示范引领”，培树形象。“功成不必在我，建功必须有我”。确定的事情，时间上抓紧，落实上赶紧，雷厉风行，一抓到底，干就干成。一年来，我局领导班子集体强化责任、敢于担当，遇事不推诿、遇难不退避，造福群众至上，吃苦吃亏争先，忠诚履职为本，敢闯敢试，敢作敢为，敢抓敢管，始终牢记自身的岗位职责，增强推动力，提升执行力，把工作抓长远、抓细致。特别是我们班子主要负责人，大事难事面前勇挑重担、敢于负责，急难险重面前以身作则、冲锋在前，市政工作点多、线长、面广，任务繁重，天晴要补路，下雨要防汛，不是“5加2”，就是“黑加白”，局领导班子集体带头把自己摆进去，带头靠前指挥，带头巡查值守，日日夜夜，我们奋战不息;艰难险阻，我们冲锋在前;紧要关头，我们挺身而出;一级做给一级看，一级带着一级干，完不成任务绝不收兵，破不了难题誓不罢休。
二、机关党的建设在争先创优、夯实基础中得到进一步发展
这一年，我们认真落实省、市、区党代会精神，围绕落实全面从严治党责任及基层党建责任制，以大力实施“先锋工程”、“强基工程”和“连心工程”，进一步增强了党员的能力素质、党性观念和纪律意识，机关党建工作取得实实在在的成效。
(一)实施“先锋工程”，抓实党建工作责任。以选优配强基层党组织班子为基础，以全面提升党建科学化水平为目标，进一步振奋精神、引领队伍，推动了基层党建工作的创新发展。通过认真落实党组织书记管党责任、季度党建工作会议等制度，开展了支部书记党建工作述职、党员评议工作，无不合格党员;积极参加“星级支部”评选，今年4月机关支部被评为“五星级支部”，提质党员服务阵地建设，及时组织召开了领导班子民主生活会、党员组织生活会;建立党员发挥作用的平台载体，积极引导和推动党员立足岗位作贡献，在路政管理科、维护管理科设立共产党员示范岗，在市政维护方面设立了以党小组为责任主体的党员责任区，在工程建设科成立了党员先锋队，全局涌现出一大批爱岗敬业、忠诚奉献的先进典型。市政局的全体党员同志们冲锋在前，《区市政局的共产党员们》进行了专题报道，特别是在防涝排渍工作中涌现出了一线优秀党员李勇等同志，其先进事迹被市委组织部“两学一做”学习教育简报专题刊发表彰，湖南日报新媒体《新湖南》、《长沙晚报》头版等多家省市媒体先后予以宣传推介。
(二)实施“强基工程”，夯实基层组织建设。以加强党的基层组织建设，筑牢基层战斗堡垒，着力提升市政党组织服务功能。围绕基层党建七项重点任务，重点做好了党员组织关系排查、党费收缴专项检查、党代表和党员违法违纪清查、基层党组织换届检查等工作。经排查，全局无一位失联党员，党代表和党员无一例违法违纪事件，50名党员补缴2008年4月至2017年党费共计4.83万元，党委下辖2个支部严格按照程序规范做好了按期换届工作。按组织要求做好了人大代表换届选举和党代表正式候选人的投票选举工作，组织全体党员赴浏阳胡耀邦故居和长沙廉政教育基地参观学习，更新完善党建工作平台，做好预备党员的考察培养，今年预备党员转正1名，新发展预备党员2名，培养入党积极分子2名，及时办理党组织关系异动，坚持党建带动群团建设，加强离退休人员管理，工会牵头开展了节假日慰问困难职工家庭活动，组织开展了三八趣味运动会、广播操比赛、篮球比赛、拔河比赛等有益身心健康的体育活动，基层党组织活力进一步凸显。
(三)实施“连心工程”，密切党和群众的血肉联系。以全面实施群众工作“民意快线”工程为龙头，以深入落实结对帮扶“五联五共”为抓手，坚持听取民意、关注民情、服务民生，进一步密切党群关系。全局41名在职党员在32个社区共认领志愿服务岗位80余个，参加学雷锋、文明创建、城乡环境综合整治、邻里守望等志愿服务活动累计150余人次。联合东山社区、黎郡社区党支部与10户贫困家庭结对共建，捐书助学，重点帮扶困难群众、信访户、空巢老人、孤寡老人、残疾人等32人;全年局党政一把手到社区现场办公达6次，共计走访、慰问、调研群众140余人次，组织支部党员到跳马镇敬老院开展志愿者服务及慰问活动，收集群众反映共性问题5个，积极协商处理或上报社情民意10余条，受到了社区干部群众的高度赞扬。区委群工办交办我局“民意快线”问题共33个，其中协办1个，改办7个，答复率、办结率达100%。特别是把关注民生落到实处，严格兑现承诺事项，挤出专项经费5万元，对黎郡小区文化娱乐活动场所进行了全面修缮、增设休闲麻石椅、增绿植树等，在社区“悦读时光”活动中，我局干部职工踊跃捐书近500册，牺牲节假日、晚上休息时间，加班加点，及时修复社区破损麻石板路，疏浚清掏社区宵夜油污堵塞的下水道、化粪池，安装麻石球和隔离柱，得到社区群众的频频“点赞”。积极开展“511项目帮扶”工作，结合我局职能职责，与全区118家“511”单位进行了对接，开设绿色通道，上门帮扶服务，指导20家项目建设规范办理占道审批11起，挖掘审批9起，为31家项目办理排水接入备案登记;按要求抽调干部职工参加长托征拆项目工作，受领任务27户，签订征拆协议10户，房屋倒地12户;及时办结市长信箱、区长信箱24件，领导批阅件40件、批办件2件，认真办理人大、政协建议提案15件，代表委员见面率、满意率均为100%。
三、 市政业务工作在创新管理、长效常态中得到进一步巩固
这一年，我们通过强化工作考核，推行网格化、精细化管理，市政维护作业效果常态保持，作业标准进一步细化落实;2座人行天桥、27座公交港湾改造、20条背街小巷提质改造等工程项目全面竣工;城区防涝排渍工作亮点突出;路政管理专项整治成效明显。
(一)市政维护常态保持。一是深入推进了市政精细化维护作业。2017年我局共铣刨罩面18.02万平方米，灌缝17983.1米，调修侧平石4400米，修复隔离墩869个，修复盲道、人行道31430平方米，更换、调整破损井座、井盖1265套、补放沟盖板2022个。二是全面提升了“市政进社区服务”能力。实现了对辖区的全覆盖作业维护，重点加强了对老旧社区、城郊社区、农贸市场的维护力度，全年安排社区维护1124次，特别是以群众工作“民意快线”问题整改为着力点，重点做好了服务社区、服务民生的市政设施维护工作，得到上级领导和群众的好评。三是扎实做好了重大活动和领导调研视察路线的维护保障工作。以大力实施“三零工程”活动为目标，认真做好了东盟博览会、农博会、省市党代会和“两会”期间以及上级领导调研视察路线等维护保障工作20多次，积极开展了城乡结合部环境卫生综合整治“百日行动”、“三清行动”等专项维护整治工作，整治效果明显。
(二)项目建设平稳推进。一是市对区绩效考核指标全部完成。今年我区所承担的市对区绩效考核指标万芙路汽车南站过渡站前、万家丽路双城路口2座人行天桥建设;27座港湾式公交车站改造、20条背街小巷改造正在加紧有序推进中，年底可全部建成使用。二是市政道路提质改造抓紧落实。长沙大道京珠高速南北辅道应急改造顺利完工，时代阳关大道洞井街道办事处东段提质改造已全面完工，长沙大道提质改造工程、雨花路堵点改造工程已完工，年度全区化粪池改造61座及花侯路两厢人行道提质、中意一路综合改造工程，圭塘河新增截污工程、东塘水院红旗渠应急改造、17000户自来水户表改造恢复已顺利完工。三是城区排水管网疏浚改造顺利实施。今年1月开始，聘请专业管道疏通公司先后组织对火车南站片区的香樟东路、黎托路以及万家丽路和香山街交汇处、桔园立交桥、劳动路、莲湖大厦、湘府东路等处进行了管道检测，清淤疏浚，对107国道两边的排水明沟和地下暗管进行清掏、疏通，对雨花经开区的环保东路、振华路等易渍路段的地下排水管网进行了清掏。另根据市城防指要求，陆续对全区主次干道排水管全面摸底，目前组织9支专业疏浚队伍正在对香樟路、花侯路、石坝路等16条道路进行清淤疏浚，确保明年平安度汛。四是粪污无害化处理工作有序推进。按照“政府购买、专业清掏、无害处理、综合利用”的工作原则，10月底开始启动实施全区粪污无害化处理推广工作，从2017年至2018年，分三年完成。
(三)路政管理抓紧抓实。一是切实搞好日常巡查和数字化工作。加强对主次干道，党政机关学校周边进行巡查，对市政道路上出现的如道路翻浆、坑洞、大面积积水、井座下沉等问题及时发现，及时反馈，全年共开出查勘修复工单628张。组织人员对我区范围内进行日常巡查，迎接上级领导检查工作共23次，下达巡查维护工单1557条。组织对圭塘河沿线排口进行巡查管理，对辖区建设工地的临时排水进行了监督管理，督促15处施工工地规范了排水设施，下达了6份整改通知书;全年完成数字化案卷来单8303条;12345市民服务热线共来单940条，城管110来单70条，12319城管服务热线投诉工单共完成940条。二是全力抓好重点工程服务和“大城管”监管工作。全面配合万家丽路高架桥、湘府路快速通道、城际铁路、地铁1、3、4、5、6号线等重点工程施工，专人负责现场督查、协调，对项目施工规范管理。做好对全区118个“511”项目的服务工作，开辟了企业政务服务绿色通道;完成对大城管井座井盖的督促及处理626处，协助完成市交通局在雨花区范围内48处公交站牌升级改造施工、27处港湾式公交站台改造建设施工、214处交通智能系统安装施工、108处交通指示牌的安装施工监管工作。三是认真抓好路政审批和专项整治工作。规范市政道路临时挖掘、临时占用查勘、审批工作，全年办理占道手续398起，破路挖掘手续158起，城市排水行政备案管理审批39起;牵头组织开展了规范围挡、人行道清障整治行动，联合城管执法共处理违章占道、开挖事件共24起，对辖区内398处施工围挡进行了规范管理，对不达要求的36处围挡进行了跟踪指导，并督促整改到位。
(四)城区汛期安全度过。根据城市管理需求，结合今年防汛工作形势，9月份，我局为认真做好辖区市政管网清淤疏浚工作，专门成立了防涝排渍科，专职负责城区防涝排渍，管网日常维护，管井清淤，化粪池清掏等工作。全年共清掏各类井40200次，化粪池1200个，疏通管道260公里，清运淤泥36243吨。今年汛期，出动人员11000余人次，各类抽排设备、运输车辆2200余台次，排查危险房屋40余处，检查在建工地、护坡、围挡共280余处。一是做好应急准备。下发了《2017年度雨花区强降雨天气防洪排渍工作方案和应急预案》，及时召开调度部署会议，组建应急队伍，全面落实防涝排渍物资储备及人员应急保障，实行汛期内24小时值班制度。二是排查整改隐患。对辖区排水设施开展了全面普查，对易渍(堵)点进行摸排梳理，建立全区易渍(堵)点台账，及时分析原因，掌握情况，制定2017年度易渍(堵)点治理方案和实施计划，明确时限要求，按时整改到位。充分利用汛前晴好天气，组织实施了从社区到主次干道等36处各类堵点的改造。特别是完成了树木岭劳动路、湘府路莲湖村段、长沙大道机场高速南北辅道、京港澳高速雨花收费站匝道下涵洞等几处重要堵点改造工作。三是快速处置内涝。对于暂时无法整改到位的易渍(堵)点，如武广花侯路桥下、老107国道等重点易受渍部位，降雨发生时，我局都提前安排专人和设备，严防困守，及时调集应急人员和抽排设备，分区划片，定点值守，采取打开泄水井盖泄洪、人工机械抽排水、及时填补积水坑洞等有效措施，确保了第一时间内各处内涝险情得到快速、妥善处置。
即将过去的2017年，我局领导班子带领全局干部职工，团结协作、锐意进取、奋力作为，各项工作取得了长足的进步和发展。但我们也清醒地认识到，对照区委、区政府的要求，对照人民群众的期盼，我们还有一定的不足和差距。展望崭新的2018年，我们将在区委、区政府的坚强领导下，进一步振奋精神、真抓实干、创先争优，为城区建设作出新的更大的贡献。
2018工作计划
(一)抓精细管理，提升工作水平
在继续巩固2018年城市管理百日行动成果的基础上，加强精细化管理，夯实城市管理基础，参照长沙市行业标准，进一步完善考评机制，创新维护作业手段，建立健全长效管理机制。环境卫生：要进一步提高环卫作业标准，全面落实道路分级清扫保洁制度，建立工作台帐，加强对道路清扫、清洗、保洁质量的检查和考核，提升市容洁净度。加强垃圾综合处理，生活垃圾日产日清无害化处理要达到100%，餐厨垃圾收集要有新的突破。要着重解决“牛皮癣”、乱扔乱倒等老大难问题。要继续加大环卫机械设备的投入，不断扩大机械化作业面，机械化作业率力争达到50%。园林绿化维护：要建立和完善园林绿化维护作业程序和质量标准，加强绿化的修剪、中耕、施肥、病虫害防治、叶面除尘等维护工作。要及时清理死株残枝，补栽补种。要优化植物配置，在重要广场和节点种植一批花期长、易维护的花灌木，为城区增花添绿。要加强对新建绿地的指导和监管。市政维护：要进一步理顺管理体制，加强与相关部门的沟通和协调，建立健全快速联动机制。要强化路政管理，加强巡查，对道路坑洞、设施完备进行排查，整治城市道路安全隐患。要大胆引进新机械、新设备，有计划、有步骤的对市政道路及设施进行维护、管养，积极主动提升对城市道路和设施的管养水平。要加大对非机动车道和人行道的管理力度，严格审批相关部门的各类设施建设，如报刊亭、电力箱、电信箱等。主动参与管线部门的项目建设，如自来水、燃气、电力等，特别是要加强对项目恢复工程的监管，确保市政道路及设施的完整。渣土管理：要继续履行渣土扬尘污染治理牵头单位的责任和义务，加强与相关部门的衔接，切实加大渣土管理执法力度，逐步适应长沙市关于pm2.5监测的要求。要大幅提高对渣土扬尘污染治理的经费投入，确保治理工作取得实效。要加快推进金星大道、雷锋大道、普瑞大道、潇湘大道北延线等道路两侧社会路口的硬化工作。要进一步严格渣土运输审批程序，从源头把好关。渣土办要成立渣土执法中队，从行政综合执法局抽调8-15人，专门开展渣土执法工作。要加强对渣土运输公司的管理和考核，严厉打击非法营运等不法行为，维护公司合法权益，维护市场秩序。广告管理：要进一步理顺广告管理体制，切实加强审批工作，对违规、破损、过时广告等要及时清理，督促业主单位及时更新。对红白喜事及其它各类庆祝、宣传活动，要文明劝导、科学引导，逐步取消拱门、汽球、横幅等传统庆祝、宣传方式。公交候车亭移交后，要切实加强对公交候车亭的维护管理。给排水管理：要加强业务培训，提高整体业务能力。要有计划的开展管网维护，定期定人定路段进行巡查，发现问题及时处置。要加强对管网建设的监管，积极参与管网项目的验收，加大对管网项目的资料收集，做到全区管网“心中有数”。认真做好污水处理厂的运营监管工作，重点关注污水处理厂二期运营情况。要建立管网准入制度，对各企事业单位、房地产楼盘等要严格准入程序，杜绝私自接入的违规行为。数字化管理：要积极配合区城管办建设城市综合管理指挥中心，主动适应城市管理数字信息技术对市政管理工作带来的变革，将系统作业车辆及渣土车辆等纳入数字信息平台，强力推进市政精细化管理。乡镇集镇管理：要积极争取资金，加大对乡镇集镇管理工作的指导和投入。继续开展示范镇、整治镇建设，提升乡镇集镇管理水平。认真做好农村生活垃圾的收运工作。
(二)抓项目建设，提升城市品质
一是扎实推进重点工程建设。杨丰撇洪渠改造工程是受湘江航电枢纽影响长沙库区排水管网改造工程之一，是市委、市政府交办给我区的重点工程建设项目，市里已将该项目的施工设计图和工程概算交付我区，我局已将资料交财评中心进行审核，要迅速启动招投标程序，全力推进工程建设，确保按时完成任务。污水处理厂出水口下移工程是受沩水河坝建设影响的改造工程，要尽快确定设计方案，迅速启动建设，确保2018年完工。
二是有序推进基础设施建设。环卫设施建设：新建站厕4座(其中老城区2座，星城片区2座)，建设1个环卫车辆及设施停放养护基地。市政维护：对高裕路、工农东路、郭亮南路、高塘岭大道、银星路等道路及设施进行整体或局部改造、养护。园林绿化：在老城区新栽苗木4000平方米。管网改造：完成旺旺路长城钢构段的排水管网改造，完善老城区部分支管网与主管网的对接。渣土管理：要配套规划和建设一批渣土消纳场地。其他项目：配合棚改办开展社区公园建设及相关提质改造。
三是着力开展人文设施建设。要按照现代化公园式城区的目标要求，突出以人为本理念，合理建设部分人文设施，如在高塘岭大道、郭亮路等部分以休闲购物为主的路段变铁栅栏为矮墙，在重点路口建设人形天桥，提高人行通载率;在公园、广场、道路两侧等地设立条凳、健身设施，安装直饮水，使市民群众享受到公园式城区带来的舒适和便捷;在适当的地方，建设部分微雕或主题雕塑，打造望城特色，提升城市文化品位，等等。
(三)抓队伍建设，提升综合能力
一是加强思想作风建设。要进一步统一思想，树立大局意识，坚决落实区委、区政府的重大决策，从整体上进行谋划、思考和行动，为全区的经济社会发展服好务。要加强责任制度建设，强化干部职工勤于学习、善于思考、勇于实践、全力以赴实现目标的工作理念，提高办事效率。要突出抓好党风廉政建设，认真履行党政一把手“一岗双责”的要求，深入开展廉政警示教育，杜绝“索、拿、卡、要”等行为，努力营造风清气正的干事氛围。
二是加强班子建设。要抓好科学决策机制、民主集中制度、学习调研制度和任人为贤的选人用人制度的健全和落实。要继续开展中层干部竞岗、提拔和轮换，将“有激情、有定力、有办法”的干部充实到二级机构班子中来，择优配强二级机构班子力量，着力提高他们应对危机、克服困难、开拓创新的能力，打造一支团结干事、能适应望城快速发展的管理队伍。
三是加强素质教育。认真学习党的十八大和区委一届全会精神，广泛开展创建学习型党组织活动，提升系统干部职工政治素质。强化市政、园林、给排水等作业人员专业知识培训，组织部分年轻干部职工到长沙市内五区相关部门进行跟班考察学习，提升专业技术水平。继续组织开展登山、演讲、写作、拔河等比赛活动，探索开展劳动技能竞赛，提高干部职工身心素质。
四是加强人才培养。加强对后备干部的选拔、教育、培养和使用，调动干部队伍工作积极性。采取选调、公开招录等方式继续引进一批高素质、高学历、高水平的专业技术人才，为市政管理工作的持续发展提供智力支持。要探索优胜劣汰的竞争机制，增强人才队伍的活力。
(四)抓创新管理，提升市政形象
一是全力服务百姓城管志愿者协会工作。我局要带头参加、认真组织开展百姓城管志愿者协会的各项工作，创新措施，深入推动“门前三包”、文明交通等方案的落实。要深入社区、单位、门店甚至市民家中，做好文明劝导工作，使他们由被动的被管理者主动融入到城市管理的变革中来，成为城市管理的宣传员、市容环境的保洁员、影响他人的劝导员，使原来的由少数人管理多数人逐步转变成多数人管理少数人。要积极联合各类媒体进行深度采访报道，用丰富多彩的报道形式，提高协会的影响力，以达到人民城市人民管的目的。
二是开展公用事业改革。要积极推进环卫、园林的市场化改革，制定完善的改革方案、管理标准和考评措施，在确保稳定的基础上，加快改革步伐，提升市政管理水平。
三是优化环境，提升政务服务水平。要继续以“双优”创建为目标，缩短行政审批流程，提高审批效率，方便服务对象。要充分利用政府门户网站资源，及时更新各类信息，逐步提高网络在工作中的应用范围。要切实加强对政务大厅工作人员的管理，提高服务水平，树立市政管理人员良好形象。
四是深入开展服务群众工作。以“一推行四公开”活动、干部到村任第一书记等为契机，结合学雷锋活动，进一步树立“以人为本”的工作理念，与群众恳切对话，为群众排忧解难，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。积极开展“心连心”、扶贫帮困、志愿者服务、公开征求意见建议等工作，增强市民群众的认同感。
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