在工作以来我们尽管有了一定的成绩，但是也存在不足，那么是时候写一写工作总结了，工作总结可以用于衡量工作的质量和效率帮助我们找到提高工作效能的方法，以下是小编精心为您推荐的商场主管个人工作总结5篇，供大家参考。
xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与xx的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。
x月份xx市场超市开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。
x月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的.人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的xx员工。
时间过的真快，转眼间xx年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
现就xx年的工作总结如下：
一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。
二.对工作认真负责，按时完成工作任务。
三.对业主报修及时修复。
四.对开发商出现的问题及时协调。
五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。
xx年即将过去，我们将来信心十足的迎来xx年，新的一年新的机遇，新的.挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。
现就xx年工作计划如下：
一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。
二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。
三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。
四.对设施设备进行检查和保养。
五.让业主投诉事件不超过5%。
六.让业主满意率达95%。
七.经济创收按责任目标完成。
八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。
在即将到来的xx年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。
工程部主管工作总结5
虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：
在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。
我应聘的岗位是工程部主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在工作中比较被动，如：缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。
工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里，我主要带头完成了以下工作：
1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。
2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。
3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患，联系并组织施工单位调试，并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。
4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。
在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中省时省力。
1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》，同时编制《停电预案操作规程》呈报公司领导。
2、完善管委会各管道的保温工作，如：消防栓，供水阀门，浇花取水点的保温。
3.在冬季来临前，全面检查管委会空调设备，保障冬季采暖正常使用。
近期我虽然在工作中完成了部分工作，但总体来说，自己还不是太满意，因为我的工作还有很多不足之处，我要在以后的工作中刻苦学习，不断完善，使自己不断进步，争做一名优秀的管理者，为管委会增光添彩。
以上是我对这一年的工作总结，不足之处，敬请领导同事给予指正和帮助。
回顾我在商场工作的历程从而能够明白履行好主管职责的重要性，在经营管理方面要秉承认真负责的态度才能更好地促进商场的发展，对我来说这方面的努力也是为了回报商场领导在工作中的栽培，而我也在工作中始终牢记领导的教诲并希望能够有所成就，现对个人在商场主管工作中的表现进行以下总结。
能够做好人事管理方面的工作并通过日常巡视进行监督，这项工作的完成主要是为了查看员工们的.工作状态并督促他们履行好相应的职责，各个岗位上都要发挥相应的作用才能够凝聚更大的力量，作为商场主管自然要履行好监督的职责并开展日常巡视工作，而且在巡视过程中发现问题也能够及时督促相应的员工进行整改，而我有时也会咨询顾客对商场发展的意见并对此进行详细的规划，采纳顾客的意见并改进商场的服务体系也是我在工作中需要做到的，得益于商场良好的奖惩体系导致员工们都能够认真做好工作。
制定好商场的经营策略并注重市场信息的收集与整理，对于商场的发展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能够秉承严谨的态度来制定经营策略，一方面通过传单发放以及拉横幅的方式来宣传商场的各项活动，主要是希望让顾客感受到商场的诚意并前来购买商品，而我也会注重收集他们对商场各方面的意见并以此来改进自身的工作。另一方面则是收集竞争对手的信息并与商场的经营策略进行对比，有时我也会利用节假日时间前往附近的商场收集信息，毕竟在市场竞争的过程中吸取对手的优势才能够得到更好的发展。
认真反思自身在商场管理工作中的不足并积极进行改善，对于主管工作的完成来说自然要懂得采纳各方面的意见才行，所以我也会通过对以往完成工作的分析来积累相应的经验，主要是希望能够从中认识到自身的不足以便于更好地完成工作，至少在组织会议的时候我会让商场的员工们各抒己见，主要是对商场的发展提出意见并通过讨论来思考工作中存在哪些不足，至少这种做法能够让我在工作中时刻保持一种忧患意识。
随着职责的履行也让我明白了做好商场主管工作的重要性，因此我会继续认真对待商场的各项工作并希望能够促进效益的提升，想要在工作中做到这点自然需要保持认真负责的态度来履行自身的职责，而我也会牢记领导在工作中的教诲并为商场的发展而努力。
时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部xxx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习xxxx物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
随着上半年导购员工作的完成也让我对自身职责有了更多认识，从来到商场上班到现在为止虽然仅仅过去了一年多的时间，但在这段时间里我很珍惜来之不易的工作机会并通过努力获得了领导认可，而且同事们也愿意帮助我这种能够认真对待工作的导购员，因此这段时间的进步十分明显并较好地完成了上半年的工作，展望以后的个人发展还是应该对上半年的工作具体总结如下。
熟悉导购员工作的流程并参与到进货以及货架整理的事务中去，为了加深对自身职责的理解自然要在工作中做到综合发展才行，所以我会参与到进货的工作中去从而了解到每件商品的进价以及能够产生的利润，想要在导购员工作中获得绩效的提升自然要能够了解到这方面的信息，做到心中有数才能够为了效益的提升而努力工作，另外通过对货架的整理也能够了解到各类商品的.摆放位置，这样的话当顾客有需求的时候便能将对方引领至正确位置。
加强对销售绩效的运用并做好导购员的相关工作，为了做好导购工作自然得要更加积极地应对顾客的需求才行，通过相互间的交流了解顾客的潜在需求并推荐相应的商品是导购员的职责所在，在这之中也要加深对销售技巧的学习与理解，这样的话也能够更好地完成导购工作从而促进商场效益的提升，另外我也会根据顾客购买的商品从而推荐搭配一些组合套装，这样的话也能够在顾客购买商品的基础上产生更好的效果，事实上大部分顾客在购买商品的时候也能够听从这方面建议。
重视服务工作的展开从而为顾客的购物提供较好的体验，由于附近的商场比较多的缘故导致工作中的竞争压力还是比较大的，因此我们商场加强了对服务方面的培训从未建立起了一定的优势，而我也积极学习着服务礼仪方面的技巧并将其运用到商场工作中去，通过上半年的表现可以得知自己在工作能力方面得到了很大的提升，能够具备这方面的优势也是自己在服务工作中的努力带来的益处，另外每当商场推出活动的时候我都会积极进行宣传，能够通过导购员工作的努力为商场带来更多的效益也是令人很有成就感的事情。
结束的上半年对我来说也是积累工作经验的半年，事实上通过这段时间的努力已经让我在商场工作中成长为合格的导购员，我也不会因此感到自满并将在以后的导购员工作中变得更加努力。
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