总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
一.继续深化体制改革,解放思想、提高认识、加快发展在卫生局和办事处党委的领导下,在去年成功进行人事分配制度改革的基础上,年初我院进行了新一轮人事分配制度改革,重点处理了人事安排、利益分配、养老保险、医疗保险等职工关心的问题,进一步稳定了职工思想。加强了行政、财务、后勤、社区等方面的管理,行政管理上做到“三严”,即“严格制度、严格落实、严格监督”;业务管理上做到“三早”,即“早预防、早培训、早提高”;财务管理上做到“三低”,即“低支出、低成本、低消耗”。并通过实践不断完善各项管理制度,形成了一套既全方位管理,又能充分调动广大职工主动性的管理方案。使全体职工立足本职工作,尽职尽责,较好的完成了各项工作。加强精神文明建设,倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。利用5.12护士节开展了丰富多彩的文体文娱活动,职工生活愉悦、友好相处,服务质量也有了明显提升,被县文明委评为全县百佳文明单位。
二.坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路,促进了医院业务技术提高我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”,选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习,逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓励广大职工进行各种形式的学习充电,用科技武装大脑,提高理论水平。鼓励职工撰写论文著作,在省级以上正式刊物发表专业论文者,一篇奖励50元,市级以上报刊的奖励30元。同时,经医院整总体设计,在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局,并与知名医院学者联合,形成人力共用、资源共享,带动了我院整体业务水平的提高;继续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项目,加强了社区门诊的规范化建设,利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊工作,形成了辖区内的社区医疗服务大平台;坚持发展专科,总结合作专科的成功经验,巩固成果,通过大力宣传专科,提升了我院的知名度,也带动了我院业务技术和业务收入的提高。
三.多方筹资改善就医环境,多种形式树立医院形象这一年以来,我院多方筹资60万元,投资10万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备,投资20万元对门诊楼进行了整体装修,提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存,降低了药品价格,让利于群众。通过开展“深入开展优质服务,树立全新形象”等活动,提高了的服务认识和服务质量,并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动,提高了医院在群众心目中的形象,塑造了医院新形象。
四.全方位服务,促进新型农村合作医疗的实施自新型农村合作医疗实施以来。我院开设了规范化社区门诊八处,开展社区服务,每天送医送药上门服务,这一年5月份对参合群众50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进行了上门免费查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序,方便群众就诊报销。通过一年来的实施,辖区内已有17518人次进行了住院报销,报销金额1051559.93元,其中门诊消费181354.38元,住院报销870205.55元,参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处,为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了优良的基础。
五.主动做好各项社会卫生工作,业务收入稳步提高在今春的“麻疹”应急接种工作中,我院高度重视,严格按照上级要求做好接种工作,针对开发区为我县的主战场,行动早,速度快,主动主动的深入驻地各企业、学校等进行预防接种,累计达22648人次。同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进行长期预防接种。克服人手少,工作量大的困难,主动配合上级部门完成了辖区内的计划免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力,我院1-5月份业务收入189240.20元,比去年同期增长75%,药品收入317881.95元,比去年同期增长47.5%,其他收入182150.09,比去年同期增长22.5%,总收入增长46%,职工工资也有了很大提高。
六、存在的问题和不足:虽然我院经过多方努力,业务收入有了一定提高,医院形象也有了一定的改善,但还存在不少问题:1、由于底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着医院的发展。2、随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,防保队伍人手少,远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。3、退休人员待遇不能完全兑现,部分职工的养老保险金不能保障,全体职工260元的补助不能兑现,都是面临的不安定因素。4、部分职工个人主义思想严重,影响团结。以上这些问题将制约我院下一步的发展。
在上级有关部门的精心指导下,在全院干部职工的共同努力下,坚持一切以病人为中心,以提高医疗质量为核心,以深入开展“创先争优”“三好一满意”“修医德、强医能、铸医魂”主、题实践活动为载体,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,有效推动了医院各项事业的蓬勃发展,现将我院上半年的工作开展情况汇报如下:
巩留县明奎中医医院目前共占地6亩、建筑面积达4000余平方米,是集医疗、预防、科研于一体的综合性医疗机构,是一所“城镇职工医疗保险”“城镇居民医疗保险”“新型、农村合作医疗保险”定点单位。医院学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出,以多学科综合优势占据当地医疗水平前沿位臵。本院目前在职员工50余人,开放住院床位80余张,日平均门诊量达100余人次,科室设臵细化,目前设有15个临床科室,超声、影像、生化等大型医技科室共4个。
一、狠抓医疗质量,确保医疗安全。医疗质量是医院的生命,也是医院管理的核心,更是医院生存发展的根本。为此,我院主要做了以下两方面的工作:
1、加强业务学习,提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括:新疆省住院病历书写质量评估标准,病史采集,严重心律失常的急诊处理,手足口病的诊疗及预防、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健,冠心病的诊疗、鉴别诊断,肾炎的诊疗、鉴别诊断,抗生素的使用与管理、三基三严等,通过业务学习,在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围,提高了医务人员的综合素质,从而更好地满足岗位需求。
2、加大设备引入力度,完善服务功能,提高服务能力。随着人民生活水平的提高,人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注,为更好的满足群众日益增长的健康需求,今年我院筹措资金引进了全血细胞分析仪(五分类)、全自动生化分析仪等先进设备,为临床诊断提供了科学准确的依据,同时使我院的服务功能得到逐步完善,满足了人民群众的就医需求,提高了综合服务能力,也为医院的持续发展奠定了基础。
二、加强内涵建设,提高服务水平。
1、改善就医环境,调整科室布局。随着生活水平的提高,人民群众对就医环境提出了更高要求,舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念,尽最大努力改善就医环境。我院整体布局及外观较原来更干净、舒适、合理,也为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、不断推出人性化新举措。近年来,我院本着“一切以患者为中心”的服务理念,想患者之所想,做患者之所需,不断推出人性化措施,努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上,将我院的人性化服务进一步向前延伸。
3、拓宽服务范围。在院领导的主动争取下,我院积极为巩留县敬老院以及巩留县老年活动中心,定期做义诊活动,服务范围进一步扩大。
4、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能,铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神,有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。
三、创先争优活动开展情况1、践行创先争优活动公开承诺,继续为人民做实事,办好事。为践行公开承诺,真正做到为民办好实事,医院把“创先争优”活动与帮扶弱势群体工作相结合。
(一)开展健康送医互动。坚持定期组织青年志愿者开展走基层开展健康送医活动。今年上半年共组织10批10人次的志愿者,深入各个乡镇及村里等开展义诊和健康宣传等活动,发放健康宣传材料3000余张,受益群众近20__余人次,提高了群众的健康意识和健康水平,得到了巩留县广大群众的好评。
(二)开展帮扶贫困家庭活动。我院共对口帮扶5户贫困家庭,共送去大米10袋,清油10桶,人民币5000元,受到人民群众的一致好评。活动中还积极宣传我院的惠民政策,同时引导广大农民群众养成健康良好的卫生生活习惯。通过以上活动的开展,充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀,促进了和谐的医患关系,取得了良好的社会效益。我院还将此类活动继续进行下去,让更多的人民群众得到实惠。
四、医疗收入和经济指标完成情况。今年上半年我院住院量和门诊量均有大幅提升。1-7月份业务收入达80万元,与去年同期相比增长了12.5%;住院人数500人次,较去年同期相比增长了20%;门诊人数1000余人次,较去年同期增长了18%。固定资产也有了大幅增加,且保持着良好的增长势头,实现了医院的快速、稳定、健康发展。我们在回顾工作、肯定成绩的同时,也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决,将在不同程度上制约学科的建设与发展,将影响医院的核心竞争力。存在的主要问题:
1.人才积累困难。拥有专业人才是医院发展的首要条件,由于编制的制约,新引进的一些优秀人才不能成为医院固定的员工,出现了工作不稳定,随时流动的可能性,影响了医院的长远发展。2.学科发展不平衡,有的学科保持着旺盛的竞争力,而有的学科甚至是重点学科却停滞不前,没有形成新的竞争优势,很容易在同一领域被淘汰,人才结构也有待于进一步优化,成为影响学科发展的主要障碍,应引起足够的重视。20__年下半年医院将进一步落实创先争优活动,认真学习宣传、贯彻党的xx大精神和新医改政策,紧紧围绕“以病人为中心, 以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题,提高医疗质量,强化医疗服务,使医院再上新水平、再登新台阶,主要从以下几个方面做起:1、加强组织领导加强对业务工作的组织领导,成立由院长任组长,各位院务会领导为成员的规划领导小组,一级抓一级,层层抓落实,根据规划进一步细化发展规划的各项保障措施。
2、提高业务效益,夯实发展基础医院要健康快速发展,必须要有坚实的物质基础。因此,只有提高业务效益才能夯实发展的基础。所以,一是增加医疗服务项目,扩大服务范围,提高设备利用率。二是加强内部管理提高医疗技术水平和服务质量。
3、更新发展观念,加强医院内涵建设新的发展需要新的观念。在巩固、充实、完善现有内涵建设基础上,着重做好:
一是改进医疗服务,转变服务观念。在思想观念上实现从“病人求医”向“医院离不开病人”的转变,在服务方式上实现“单纯治病”向“综合治疗病人”的转变,在工作作风上实现“病人围着医院转”向“医院围着病人转”的服务过程转变。
二是着力提高医疗质量,保障医疗安全。4、健全实施机制,确保规划目标实现全协调机制,进一步健全规划编制的民主参与、专家咨询、群众建议制度,要依据规划,认真研究制定年度工作计划。强化保障机制,积极拓宽资金筹措渠道,积极争取国家政策和资金扶持,保障各项计划实施。完善评估机制,加强规划实施过程中对各种不确定因素的监控、分析,组织开展规划中期督办评估、修订工作,及时采取应对措施,确保目标实现。我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!
上半年来,在党的卫生方针、政策指引下,上半年来,在党的卫生方针、政策指引下,在公司党委的正确领导下,我们坚持以“预防为主”的正确领导下,我们坚持以“预防为主”全心全意为患者服务,为企业服务、为职工服务的宗旨,紧紧围绕全年工作目为企业服务、为职工服务的宗旨,管理实施,标,加强培训学习,深入推进6s管理实施,努力“学加强培训学习,习、落实科学发展观”开展“作风建设年”和党风廉政建设落实科学发展观”开展“作风建设年”和党风廉政建设发展观活动,落实各项工作部署,实现了时间过半,活动,落实各项工作部署,实现了时间过半,任务过半的预期目标,完成情况汇总如下。期目标,完成情况汇总如下。
一、经济指标完成情况
1、上半年营业额、26.796万元超0.193万元2、上半年营业利润计划11.53万元、半年营业利润超计划0.285万元
3、上半年管理费用:计划1.5万元、上半年管理费用:实支出1.28万元实完成11.815万元实完成26.989万元
二、卫生防疫、季节病防治、环境治理工作卫生防疫、季节病防治、
1、控制减少了季节病发生率,无传染病区域性流行。、控制减少了季节病发生率,无传染病区域性流行。
2、环境卫生,区域管理、责任落实到科室、个人、实、环境卫生,区域管理、责任落实到科室、个人、行每周检查、评比、不定时抽查和自查相结合的管理办法,行每周检查、评比、不定时抽查和自查相结合的管理办法,自查相结合的管理办法医疗垃圾按规定处理。医疗垃圾按规定处理。
3、落实了消杀计划,消毒、灭蚊蝇达到了制度化、规、落实了消杀计划,消毒、灭蚊蝇达到了制度化、范化。公司内定期用来苏水,每周消毒一次,范化。公司内定期用来苏水,每周消毒一次,重点部位和特殊时期(传染病流行季节)加强一次。长效灭蚊蝇药每月喷时期(传染病流行季节)加强一次。行季节打一次,短效药每周喷打一次,打一次,共喷打3次,短效药每周喷打一次,共喷打13次,重点部位随时加强。有效控制了蚊蝇孳生,重点部位随时加强。有效控制了蚊蝇孳生,达到了控制季节病发生率和无传染病区域性流行的目的。病发生率和无传染病区域性流行的目的。
4、手、足、口病,甲型h1n1流感等传染病在全国流行、口病,蔓延,引起了从中央到地方各级领导的高度重视,蔓延,引起了从中央到地方各级领导的高度重视,我们严格落实卫生防控措施,进行了大量有效的宣传,落实卫生防控措施,进行了大量有效的宣传,量有效的宣传充分利用广播、充分利用广播、黑板报、张贴宣传材料等方式加大宣传力度,成立了黑板报、张贴宣传材料等方式,加大宣传力度,成立了防控工作小组,加强卫生防疫、环境治理工作,工作小组,加强卫生防疫、环境治理工作,落实消杀计划措小组提高了职工保健预防意识,达到了有病早治,未病先防,施,提高了职工保健预防意识,达到了有病早治,未病先防治结合的防疫目标和手足口病、防治结合的防疫目标和手足口病、甲型h1n1流感在公司区结合的防疫目标和手足口病域内零发生的目的。域内零发生的目的。5、4月份,县疾控中心,对公司有关单位进行了检查、在月份,县疾控中心,对公司有关单位进行了检查、督导。按照工作部署对117名饮食服务人员进行了健康体检,名饮食服务人员进行了健康体检,督导。按照工作部署对人为乙肝病毒携带者,检查出1人为乙肝病毒携带者,经结合有关单位进行了工作调整,保护了员工的身体健康。调整,保护了员工的身体健康。了员工的身体健康6、进入夏季高温季节,部署“三防”计划落实措施,严、进入夏季高温季节,部署“三防”计划落实措施,防事故的发生。防事故的发生。
三、落实6s管理方案1、按照公司6s管理实施计划,落实6s管理长效机制,、管理实施计划,管理长效机制,每周一检查各科室落实情况,小时培训学习训学习,每周一检查各科室落实情况,下午组织2小时培训学习,实天一总结一考核,行10天一总结一考核,对存在问题及安全隐患及时汇总整改。2加强军事化练兵活动,5月下旬公司组织各单位开展了加强军事化练兵活动军事化练兵活动,一次集中培训练兵活动,参加人员认真操练,听从指挥,一次集中培训练兵活动,参加人员认真操练,听从指挥,培秒训导活动,训结束后进行了会操演练和总结点评。结束后进行了会操演练和总结点评。会操演练和总结点评岗前500秒训导活动,达到了队伍整齐,声音宏亮,步调一致,精神饱满,达到了队伍整齐,声音宏亮,步调一致,精神饱满,行走规范的培训目的。范的培训目的。培训目的增强了企业凝聚力,增强了企业凝聚力,企业凝聚力焕发了员工的精神面貌。焕发了员工的精神面貌。员工的精神面貌3持续推进6s管理工作,对工作现场及时整理、清整,管理工作对工作现场及时整理、工作,实现了错位,零盲点的安全目标,对存在问题和不足之处,实现了零错位,零盲点的安全目标,对存在问题和不足之处进行了彻底改善。进行了彻底改善。
四,作风建设年和党风廉政建设活动作风建设年和党风廉政建设活动1、根据公司安排,分别在二月份和五月份开展了作风、根据公司安排,建设年和党风廉政建设活动,建设年和党风廉政建设活动,按照活动要求成立了活动领导建设活动小组。小组。
2、组织员工召开了动员大会,认真学习了公司有关文、组织员工召开了动员大会,件精神,并进行了宣传动员,件精神,并进行了宣传动员,使员工充分认识到了开展活动动员的重要意义,并制定了相应的。的重要意义,并制定了相应的。
3、通过召开民主生活会、民主评议会,开展批评与自、通过召开民主生活会、民主评议会,我批评,查找在工作中、生活上等方面存在的问题,我批评,查找在工作中、生活上等方面存在的问题,查找廉正风险“危险源点”对排查出的危险源点进行了汇总,正风险“危险源点”对排查出的危险源点进行了汇总,并作出自我评估报告,制定了防范措施,出自我评估报告,制定了防范措施,以提高廉正自律意识为根本,以加强对职权运作的制约和监督为核心,根本,以加强对职权运作的制约和监督为核心,以促进医院的和谐发展。的和谐发展。
五、处方合格率98%急救物品完好率
六、医疗设备完好率98%,急救物品完好率100%急救物品完好民主生活会定期召开,公开栏按计划按时公开与职工利益公开栏按计划按时公开与职工利益七、民主生活会定期召开公开栏和病人相关的出勤、工资、药品价格、收支等情况。和病人相关的出勤、工资、药品价格、收支等情况。
八、政治、业务培训学习按计划按时完成。政治、业务培训学习按计划按时完成。
九、医疗保险、工伤保险正常运行。医疗保险、工伤保险正常运行。十、安全、医疗事故为零。安全、医疗事故为零。半年时间转眼过去了,在公司党委的正确领导下,半年时间转眼过去了,在公司党委的正确领导下,医院全体员工共同努力,在传染病预防、健康体检、全体员工共同努力,在传染病预防、健康体检、院前急救转诊等方面工作取得了一定的成绩,诊等方面工作取得了一定的成绩,较好的完成了预定的各项任务目标。但仍存在不足之处,任务目标。但仍存在不足之处,如:
1、组织纪律松懈,存、组织纪律松懈,在脱岗、串岗现象。、业务技术水平提升缓慢,在脱岗、串岗现象。
2、业务技术水平提升缓慢,医疗设备陈旧利用率低,病员外流等。、管理执行不到位不到位,陈旧利用率低,病员外流等。
3、6s管理执行不到位,管理粗放,量化、细化不精确。、医院窗户大部损坏,粗放,量化、细化不精确。
4、医院窗户大部损坏,影响医院的整体环境,存在安全隐患,有待尽快更换。在今后的工院的整体环境,存在安全隐患,有待尽快更换。在今后的工作中我们一定以贯彻,落实科学发展观,作中我们一定以贯彻,落实科学发展观,以作风建设年和党风廉政建设为契机,解放思想,实事求是,创新工作方法,风廉政建设为契机,解放思想,实事求是,创新工作方法,建设为契机加强自查、自纠,加大管理、监督、检查力度,强化责任,加强自查、自纠,加大管理、监督、检查力度,强化责任,严密落实,为全面完成全年各项工作目标而努力。严密落实,为全面完成全年各项工作目标而努力。
20__年下半年
经济指标:一、经济指标:1、营业收入、28.034万元其中营业利润11.98万元。2、管理费用1.5万元、二、落实规范消杀工作程序,加强环卫治理工作,定期监督落实规范消杀工作程序,加强环卫治理工作,检查,控制蚊蝇孳生,实现年初环卫工作目标。检查,控制蚊蝇孳生,实现年初环卫工作目标。三、控制季节病发生,传染病无区域性流行。控制季节病发生,传染病无区域性流行。四、规范“三防”标准,落实三防工作措施。规范“三防”标准,落实三防工作措施。岁以上的员工健康体检一次。对噪声接触人员人员职五、对30岁以上的员工健康体检一次。对噪声接触人员职业健康体检一次。对尘肺疑似人员复查一次。业健康体检一次。对尘肺疑似人员复查一次。体检一次管理工作持续深入进行。六、6s管理工作持续深入进行。七、医保住院同比增加5%。医保住院同。八、做好突发性卫生事件的预防,应急和善后处理工作。急做好突发性卫生事件的预防,应急和善后处理工作。救物品完好率100%九、保证医疗保险、工伤保险工作正常运行。保证医疗保险、工伤保险工作正常运行。十、医疗、安全事故为零。医疗、安全事故为零。十一、时完成公司领导交办的各项任务。十一、按时完成公司领导交办的各项任务。
201x年1-5月份在县委、县政府及上级卫生主管部门的正确领导和大力支持下,我院认真贯彻落实党的精神,坚持以中医药为主,中西医结合的办院方针,以深化医药卫生体制改革为契机以全国中医院等级评审为总目标,结合“中医医院管理年”和“开展集中整治政风行风,提升行政效能和医疗质量专项活动”的要求,狠抓医疗质量,促进内部管理,创设优质安全的就医环境,推动了中医药事业发展。根据年初制定的计划,较好地完成了工作任务,将现阶段工作总结如下:
一、1-5月份各项指标完成情况
(一)医疗指标情况:医院共完成门诊量40655人次,收治入院病人数3189人次,出院病人数3343人次,治愈好转率96%,床位使用率79%,手术例数380例,危重病人抢救成功率94.6%,初步诊断与确定诊断符合95%。
(二)财务收支情况:医院总收入20xx万元,比去年同期增长6.5%。财政拨款160万元,比去年同期增长8%。医疗收入1868万元,比去年同期增长6.5%。医疗成本1585万元,比去年同期增长14%,管理费用266万元,比去年同期增长23%。
二、主要工作开展情况
(一)以全国中医院等级评审为总目标,积极准备迎接“二甲”评审。今年是全国中医院创建“二甲”评审年,也是我院工作的重中之重。为此,春节后医院全面进入迎检阶段,根据评审细则要求,制定了《金溪县中医院迎“二甲“评审实施方案》,成立了领导小组,明确了分工和责任,派出相关人员外出学习参观。每月不定期的召开的调度会,对照考评指标规定认真进行自查,发现问题及时整改,对于一些有实际困难一时难以整改的,制定出整改计划列出时间表,逐步整改到位。同时,今年又是全国中医药工作先进县复审年,作为龙头单位,我院积极配合,做好本身应该做到的各项工作,争取顺利通过复审。
1、院务处在完善各项规章制度的基础上,着重狠抓制度的落实工作。利用每月一次的行政大查房方式,带领职能科室主任深入临床、医技科室,检查各项制度的落实情况,要求科室负责人严把本科室质量关;坚持由院领导轮流带队,医务科和护理部共同参与的每日业务查房工作,及时了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际问题,积极探索有效的管理途径、解决实际问题,广泛听取职工意见,调研指导工作。今年以来,我院无一起医疗事故发生。
2、临床各科室仅仅围绕以病人为中心,以提高医疗质量为主题。严格遵守三级医师查房制度、首诊负责制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、病例书写规范等相关制度。在“大综合、小专科”的办院模式下,积极推广应用新技术、新项目。外科在胃癌根治术、结肠癌根治术、乳癌根治术及微创手术较去年同期均有增加,诊断准确率、治愈好转率均在95%以上。骨科在发挥传统中医上开展了多例髋臼骨折的切开复位内固定术,腰椎骨折的切开复位植骨钉棒系统内固定术。在血透方面,今年1-5月共达1200余台。在加强临床科室建设的同时,医院不忘加强专科的建设,突出中医特色,尤其是在中医肝胆、骨伤科、中医妇科、推拿按摩科、疑难病专科、针灸科、中西医结合肛肠科、康复中心等具有中医特色专科方面,无论是从人、财、物等方面都给予了政策倾斜。医院现有“120”急救车6辆。1-5月份“120”出车600余人次,抢救率98%,无一例“120”急救投诉举报事件。
3、护理部健全工作制度,保障护理安全,提高护理质量。建立了开放式工作站,护理部每月召开护士长例会1-2次,每年一次全院护士大会。严格按创建中医院“优质护理服务”的标准要求,1-5月份完成的护理各项指标是:患者满意率≥90%,基础护理合格率≥85%,危重患者护理合格率≥85%,护理技术操作合格率100%,急救物品完成率100%,消毒及无菌物品合格率100%,护理文书书写合格率≥90分,年压疮发生率<1%,年重大护理差错事故发生率0,导管脱落率<2%,患者护理意外发生率为0。我院妇产科护士长肖蔚由于工作成绩突出,今年5月被国家中管局评为“全国中医医院优质护理服务先进个人”荣誉。
4、医技科室牢固树立以病人为中心,以质量为核心,为临床服务的理念。严格执行规章制度与各项技术操作规程,向高、精、尖发展,积极推广应用新技术,开展新项目,全方位为病人服务。充分利用好新的先进仪器设备,如:西门子acuson×300数字化彩超机、日立hitach17180全自动生化仪、penta×肠镜机等,更好地为临床提供准确、科学依据。
5、药事管理不断完善。为控制药品费用,坚持执行网上阳光采购,保证临床用药价格符合物价要求,减轻群众药品费用负担,认真做好国家基本药物与第二轮非基本药物招标采购工作。为促进临床合力用药,药剂科对不合理用药现象或部分异常增量品种,采取停用或限量采购等措施,防止药品的滥用,抑制过快增长的药费开支。建立临床药师制度,逐步开展处方点评和临床用药的监测工作,开展了合理用药工作总结与反馈,为指导临床做好合理用药发挥了积极作用。
6、院感控制工作以防控医院感染,保障病人与医务人员安全为主线,认真执行各项法规。我院加大了院内感染监控力度,加强了医疗垃圾的分类回收工作,确保医疗垃圾不外流,严格执行消毒及隔离制度及技术操作规程,加强健康宣传及疾病发生率的上报。层层落实综合治理工作,严格按照上级主管部门的要求来布局我院的各个安全出口、指示标志,并安放足够数量的灭火器、制定保安及相关人员的责任制。后勤科严格实行“三下”制度,及时为临床检修及工作用具,及时修理门窗,确保供电。
(二)认真开展 “集中整治政风行风,提升行政效能和医疗质量”专项活动。自今年4月份开展集中整治政风行风,提升行政效能和医疗质量专项活动以来,我院按照上级布署,精心组织,认真实施。及时制订和下发了《金溪县中医院开展集中整治政风行风,提升行政效能和医疗质量专项活动实施方案》,成立了领导小组,召开了动员大会和社会行风监督会等会议,设立了举报箱和意见箱,制作了宣传专栏,向社会公布了投诉、举报电话和电子信箱。经过“动员布署”“自查自纠”两个阶段的工作实践,严格工作制度,针对五个方面34种突出问题进行了自查,并将通过多种途径征求到的意见和问题,尤其是对服务对象和社会各界反映的医院机关作风工作中的突出问题,认真开展了自查自纠。由医院领导牵头,组织督查组,对机关作风情况进行明察暗访,当场做好督查记录,并及时进行反馈,对检查中发现的问题,限期整改。督查组反馈意见时,被督查科室要当场表明整改态度。提倡热情、微笑服务、文明用语,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等“四难”问题。让广大群众真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。
(三)积极做好“新农合”、“医保体检”工作。
我院非常重视新农合这项工作,制定了《金溪县中医院卫生专项资金、新农合资金管理情况监督检查实施方案》,严格执行新农合政策,自觉遵守各各项规章制度,不断创造条件,减免程序方便、快捷,认真做好减免公示,主动接受群众监督,让农民真正得到实惠。积极开展全县的医保参保人员免费体检工作。受县人保局委托,我院今年4月份起继续为全县的医保参保人员进行免费体检,健康体检关爱行动根据参保单位、人员结构分阶段实施,日平均体检达65余人/次。
(四)突出中医药特色优势,以“中风康复”建设为重点
各临床科室严格执行有关工作制度,规范应用本科中医、中西医结合诊疗常规。中医护理措施中能体现辨证施护并有相关记录,护士基本能掌握本科常见病的中知护理与基本操作技巧。对制定的专科重点病种的中医诊疗方案的临床疗效每年进行评估并不断优化。建立了中药饮片调剂制度,严格处方审核工作,调剂复核率100%,每剂重量误差控制在5%以内。引进了中药颗粒先进包装,极大地方便了病人使用中药。中风康复方面,针对社会需求,医院以今年3月选派医师和护士各1名到省中医院进修,学习具有中医特色的对中风等疾病的康复疗法以及其它非药物的中医特色疗法,然后在内科和骨伤科预先实行,待条件成熟后,独立成科,做大做强。脑瘫儿童康复项目,由市残联、市侨办牵头的由华侨黄先生捐赠的50万元(6万用于人才培训、4万档案资料费、40万用于购进设备),医院通过公开招标购进了脑神经功能评估仪、康复训练器、痉挛治疗仪等共42万元设备(多出的2万由医院支付),201x年5月10日,省残联辅助科严主任带队来院为在我院治疗的脑瘫儿童免费配置矫正鞋23双;5月19日市残联领导、主管副县长卢萍、县残联领导等来院为脑瘫儿童发放了免费轮椅9张。医院将按照二级医院康复科的标准要求进行建设,努力打造成我院的“亮点”工程,惠民工程。
(五) 促进信息建设再上新台阶。为了减轻住院医师的劳动强度,提高医师书写病历的质量,今年3月医院购进了12台电脑和5台打印机,安装了医师电子病历信息管理系统,逐步走向医院管理全面信息化。
(六)积极有效预防和控制禽流感的发生
为有效预防和控制禽流感的暴发与流行及防治禽流感在人间的传播发生,做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”,根据上级卫生主管部门要求,今年4月初医院制定了实施方案,成立了领导小组和治疗专家小组,在全院范围内举办了关于人感染h7n9禽流感防控知识培训考核及视频学习,制作了2期宣传专栏,专设了发热门诊,开通了预检分诊。5月初通过了市卫生局的督导检查,到5月29日宣布解除h7n9禽流感的预警为此,我院没有一起禽流感的事件发生。
(七)加强医院内涵建设,提高综合水平。为进一步加强医务人员素质教育,结合医院各专业的特点,开展有针对性的专业知识讲座,今年到目前为止共举办各类学习讲座6余次,参加人员近600人次。编印了继续医学教育专刊和药讯,几次由院领导带队组织医院中层干部和骨干到外地学习参观,而为了确保学科有优秀的学术带头人,积极的引进高学历专业人才,创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域。同时,鼓励在职医务人员通过电大、涵大、脱产或半脱产学习、自学等渠道提升学历档次。就去年制定的医院内部的综合目标考评方案,对我院各科室和干职工进行了评先评优,并给予了奖励。
三、存在的问题
虽然我们做了很多工作,取得了一些成绩,但我们也有许多不足之处,如行风建设还不够到位,个别医生滥检查,不少医生有时仍有超剂量用药,抗生素超量或超时限使用,医务人员的工作责任心和医患沟通还有待进一步提高。在中医人员配备、专病专科建设的广度与深度、三级医师的专科继续教育、上级医师指导下级医师进行中医诊治工作、名老中医学术继承、中医药规范化培训、中医科研等方面与先进中医院还有一定差距。人才梯队方面,由于近年来高等院校的毕业生不包分配,我们本地的待遇又不高,导致人才短缺、青黄不接问题日益突出。加之医院业务量每年明显上升,更加凸显了卫技人员不够用的问题。这些问题的存在,有赖于我们认真的加以整改落实,通过进一步深化医疗改革,进一步落实制度法规,才能把握时机及时解决。
四、下半年工作打算
下半年我院将继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院的发展规划及其上级主管部门精神和要求,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。
(一)、在医院环境得到很大改善,医疗设备得到不断更新的基础上,继续狠抓制度的落实工作,尤其是体现质量和医疗安全最敏感的核心制度。及时了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际问题,积极探索有效的管理途径、解决实际问题,预防医疗纠纷的发生。认真组织学习落实各级各类岗位职责和各项规章制度,动员全院职工学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化,医院计划在9月份申报“二甲”评审。
(二)、加速人才培养,加强内涵建设。作为一个医院,人才是关键、是财富,是医疗市场竞争的必备条件,根据医院的发展状况和需求,有计划地培养和招聘专业技术人员,进一步完善合理的人才梯队。随着基础设施等硬件条件根本性改观,医院管理的重点转向内涵建设、软实力建设,将不定期的开展医务人员的素质教育和培训。
(三)、开展药品的电子化管理。药品的电子化管理是实现医院体系化、规范化、科学化管理的必然趋势,是现代化医院必不可少的基础设施与技术支撑环境。药剂科实行全电脑管理,充分发挥网络管理优势提高工作效率。
20__即将过去,一年来在院领导的正确领导和全科医护人员的配合下,以医院评审、优质服务为契机,按照“二甲”中医医院的标准,坚持以人为本,以病人的生命高于一切的理念。充分发挥中医中药特色和优势,促进和提高妇产科整体医疗、护理工作水平,现将我科一年来工作状况总结如下:
一、医德医风
全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作认真负责,用心主动,互学互尊,团结协作,严格执行首问负责、首诊负责;热情服务,礼貌待患以成为规范行为。发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,不与病人争吵,做到耐心解释,尽量满足患者合理的需求。
二、科室管理
科室成立了以科主任为负责人的质量管理小组,严格执行医疗管理规章制度,操作规程,质控标准。每月对医疗质量进行全面检查,并持续改善,不断提高医疗质量,促进了医护质量的规范化。规范医疗文件的书写,完善三级查房制度,三级医师查房100%,甲级病历率100%,坚持急、危、重病例会诊讨论制度,规范医疗质量管理。科室不断完善标准化的操作规程,科室人员严格按照标准化操作,科室各种资料管理有条有序.资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
三、努力钻研业务重视人才培养
1、重视继续医学教育,专业技术人员用心参加中医药继续教育并获得规定学分的比例均到达100%,一年来开展专业技术人员“三基”培训,超过4次,用心参加院内、外的业务学习、吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法,收到了显著效果。
2、重视人才梯队建设,今年,我们在人员紧缺的状况下仍坚持派出1人到省级以上医院深造学习。
四、科室医疗工作
1、充分发挥中医药优势,继承创新和发展中医特色诊疗技术,不断提高中医临床诊疗水平,制定并实施常见病及中医优势病种的中医治疗方案。其中中医优势病种妇人腹痛115例,崩漏住院病人9988例例。1.中医诊断确率92%;2.西医诊断准确率96%;33.中西医结合诊断准确率98%;中医药辨证论治准确率95.5%;5.入院三日确诊率96%;6.急、危、重、疑难病人占总病人数3%;;今年门诊人次3800人次;住院手术16台次,住院分娩65人,人流术268人次,上取环165人次,
2、在孕产妇系统管理方面,落实孕产期全程跟踪管理职责制,对孕产妇做到早发现、早诊断、早建卡,定期进行产前检查,对高危孕产妇进行专案管理并做好各种记录。及时上报孕产妇系统管理的月报表、季报表、年终总结按时上报且项目齐全,数字准确。20__年门诊孕妇新建卡人数100人,产妇数65人住院分娩产妇数65人,活产数65人,其中顺产52人,剖宫产13例,剖宫产率20%,新法接生率100%。无围产儿死亡,无产褥感染,无子宫破裂、会阴三度裂伤,无孕产妇死亡,无新生儿破伤风发生。
3,在妇幼保健工作中,对辖区内的妇女进行健康宣教及妇女病的普查,今年共完成了900人次的普查任务,普查人数比去年的增加了30%,资料、信息及时、准确上报。
一年来,透过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作质量与医院的要求还有很大差距。在新的一年里,要转变观念,加大业务中医理论及适宜技术的学习力度,充分发挥中医药优势,继承和发展中医特色诊疗技术,不断提高中医临床诊疗水平,制定并实施常见病种的中医治疗方案。提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。全年无一例医疗职责事故发生。
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