九零后工作5年工作总结最新7篇

在工作中，大家需要定期写工作总结，帮助发现工作中的得益和问题，在结束了某阶段的工作后，写工作总结是必不可少的，以下是小编精心为您推荐的九零后工作5年工作总结最新7篇，供大家参考。

九零后工作5年工作总结篇1

过去的一年，我校在校董事会及各主管部门的关怀指导下，在社会各界人士的大力支持下，经过全体师生员工的团结协作，奋力拼搏，教育教学工作取得了显著成绩。为使本学期各项工作再上新台阶，特拟定以下校务工作计划。

一．指导思想

以党的各项方针政策为指导，以强化教师队伍建设为切入点，以提升教育质量为中心，大力开展“师德教育年、教学管理年、教育质量年”活动，全面贯彻教育方针，进一步深化教育改革，全力打造我校教育特色，突出争创意识。坚持以人为本、以生为本、以全面发展为本，按照“强基础、创特色、树形象、现代化”的整体思想，奏响内涵求丰富、管理讲科学、队伍求提升的主旋律。全面提升教育质量和办学效益，全力打造具有鲜明特色的昆山市大公小学。

二．工作目标

1．队伍建设

努力建设具有学术权威，思想过硬的领导班子，努力建设一支品德高尚、业务精良、勤奋敬业的教师队伍。

2.教学教研

开齐开足昆山市教育局颁布的全面课程，积极开展教研活动，大力提高教师业务水平，培养学生的创新精神和实践能力。

3.总务后勤

强化厨房管理、校园管理、安全管理，为学校做好各项工作，各项活动提供优质的服务。

三．工作思想

1.确定一个中心：发展提升。坚持发展是第一要素，重点推进学校内涵发展，以管理创新促发展，通过提升管理绩效来促进学校发展。

2.实现三个聚焦：行政管理向教育教学聚焦；教育教学工作向课堂教学聚焦；课堂教学向学生发展聚焦。

3.做到五个坚持：坚持以人为本的质量观；坚持全程管理的质量观；坚持全面发展的质量观；坚持持续发展的质量观；坚持均衡发展的质量观。

四．工作重点

1.树立质量兴教意识，坚持向管理要质量，向管理要效益的工作信条。以管理树形象，以管理鼓士气。加强教学研究，增强教师的教改意识，全面提高学生的综合素质。大力推进校本培训，进一步加强教研组、年级组、各课组等教学共同体。学习型组织建设，提升教师教学实践，教育教研能力与水平。

2.加强学校的安全管理。安全管理是学校的重中之重工作，无论是领导还是教师都应该时刻放在心上，抓在手上。

3.优化内涵发展。强化校园文化建设，提升文化品位，学校要在精神文化、制度文化、物质文化等方面不断强化、优化、特色化，使之成为凝聚和激励师生员工的强大动力，推动学校的可持续发展。

4.坚持德育为先，树立教书育人的理念，进一步加强师德教育，增强教师的事业心，责任感和使命感，牢固铭记教师的神圣职责，争做人民满意的教师。加强全过程育人，全方位育人，自觉把德育工作贯穿于学校工作的各个环节，贯穿于教育教学的整个过程，让德育工作走进每个学生的生命世界，努力促进学校创新和谐发展。

五．工作措施

（一）创新机制，强化学校管理，实现管理科学化。

加强科学规范管理是坚定不移推进素质教育，全力提高办学的有效保证。坚持依法治教，创新管理机制，强化科学管理，努力提高科学管理水平，在加强监督机制的前提下，实行民主管理，构建人文的管理模式。

坚持依法执教，完善学校制度建设，学校继续坚持以人为本，和谐发展的教育理念，全力落实教育系统的十二五规划，完善内部管理机制，积极推进依法办学，民主办学，民主治校和科学决策。加强学校制度建设，进一步加强各项教育教学工作考核制度和聘用制度。严肃劳动纪律，将教学常规工作，教研学习工作，班主任工作，教学教育质量评估等规范化，制度化，正常化，确保教育教学工作的正常开展。努力使学校的管理工作大事有法可依，小事照章办理。决策民主透明，造就相互理解，团结协作的工作环境。以《教育法》，《教师法》及国家课程计划等法规文件为准则，牢固确立依法执教意识，教研组要加强教学质量过程督查，严格执行课程计划，加强教学“六认真”工作检查，每月组织一次教学检查，检查结果要及时反馈，并做为教师考核的主要依据，每月检查人员分工，语文，韩秀保，吴永平，数学，蔡锦强，李刚，英语及常识艺能科，杨志楠，全面负责何善桥。

（二）以人为本，立足校本培训，铸造一支德艺双馨的教师队伍。

具有高度向心力，凝聚力，战斗力，富有改革创新，务实求真，追求卓越精神的教师队伍，是学校真正的财富。是提升学校办学质量的决定因素，立足校本培训，开展校本研究，铸造一支德艺双馨的教师队伍。

1.以人文本，以德为先，努力打造“文明，尊重，勤勉向上”的本校精神。校领导班子要有团结协作，开拓创新精神，树立全局，服务，创新，榜样，责任意识。充分调动教师群体的积极性，创新性，促进教师成长和学校发展。

2.加强政治业务学习，坚持每周一次集体学校制度，（拟定于每周进行），通过学习转变观念，以积极的心态迎接时代赋予的严峻挑战，真正做到热心爱教，廉洁从教，文明执教，优质施教。无故不参加学习者，每次按缺勤半天扣款，无故迟到早退者扣款10-20元。

3.加强教师队伍建设，提高教师综合素质。要求教师以德育人，全力投入，用爱心去塑造学生，用真情去感化学生，用榜样去激励学生，用人格去熏陶学生，为塑造良好的学生形象。

本学期规定如下：

（1）严禁教师体罚和变相体罚学生，出现事故一经查实，轻则责令作书面检查，重则追究刑事责任。因体罚学生造成的经济补偿由责任人承担。

（2）严禁教师酒后上课，违者查班领导劝其离堂，记事假半天。

（3）严禁教师衣着不整走进课堂，违者学校劝其离堂予以批评教育。

（4）严禁让学生或他人代收代改各项课堂作业、检测试卷，违者予以辞退并扣发当月工资。

（5）严禁教师上课或开会期间接打手机，违者一次警告，两次罚款10元。

（6）严禁教师不带会议记录参会，违者每次扣款10元。

（7）严禁教师上课迟到早退，上课铃响后3分钟不进课堂或提前离堂者，违者一次扣款10元，屡教不改者予以辞退。每次午餐，班主任授有其他班课，届时需要提前离堂组织学生就餐，班主任当时所授的班级课及班主任班级的授课老师替换班主任组织纪律。

（8）严禁教师上课期间放任学生自习，批改作业或坐堂（早读除外），违者一次批评，第二次罚款10-20元，第三次予以辞退。

（9）严禁教师在公众场合谈论同事是非，诋毁他人或学校整体形象，违者校长室严肃批评。

4.加强制度建设，每天实行指纹签到签退，早晨7:10签到结束，下午非跟车老师4:20签退。每月迟到3次以上，且均超过10分钟，每次扣款10元；早退一次扣款10元；上班期间不经请假不得离校，否则做早退或缺勤论处。教师请假一天之内由校长室审批，一天以上由董事会审批。缺课一天扣除考勤奖50元，加扣应得工资（考勤奖除外）除30天乘以天数，一天以上扣款同上（不重复扣考勤奖）。病假有县级以上医院证明在2天之内不扣工资，只扣考勤奖，2天以上扣款同上，否则均按事假论处，学校安排的公事假代课每节补助10元。

5.加强安全教育和管理，继续实行教师轮流值日，领导督查制度，值日老师每天课间午休务必坚守指定岗位巡视，每天对照学校管理评分表，评定学生活动，每天下午4:00值日老师协同校长评查班级卫生区及教室卫生，评分后将表上交当天值日分管领导，由值日领导统计后上报校长室，根据每周每班得分定出5名优秀班级，周一颁发循环红旗，且每班予以20元奖励。值班领导协助值日教师维护课间纪律，协助班主任处理大小安全事故和家长来电来访。全体教师应把安全看在眼里，放在心上，记在本子上，加强课堂管理，学生在课堂发生的伤害事故，属于教师疏忽职守的，追究教师责任。跟车老师应提高防范意识与服务意识，对待顽皮的学生要晓之以理、动之以情、导之以行。爱在心上、动在手上、教育在行为上，以自己谦逊的态度、热情的服务、耐心的说教、细致的工作赢得家长的满意，学生的满意，下午放学学生在校漏乘，漏送由班主任负责，早晨因擅自提时站点漏接由跟车老师负责。

（三）优化教学管理，促进教学研究

办学质量是学校的立校之本，有质量的学校才能有发展，才能有希望，全体教师必须同心协力，实现教育质量和办学效率的新跨越。

1.计划明而细，备课精而全

（1）计划制定要能指导教学，体现课改精神，制定时间明确，教材分析深刻，课时划分要与教学进度一致，教学准备要根据学校现有教具并结合自己教学实际的需要合理选择。

（2）备课力求精而全，做到轻负担，高素质，要求如下。第一，全面贯彻强化意识，深化改革，依托标准，质量为本，实事求是，便教利学的方针，做到教案与学案相结合，详案与简案相结合，传统型与创新性相结合。第二，驾驭教材，目标明确，德育功能自然渗透。要把“知识与能力，过程与方法，情感态度与价值观”，三维目标统一起来，确定教学目标。第三，教材处理科学恰当，重视教法的选择，学法的指导，教学辅助手段要科学，合理，力求时效性。第四，教案设计环节要齐全，体现自己的教学特色，体现教改精神。做到备课标，备学生，备教具，备教法，备作业，倡导写详案活案。每单元拟写一期教学反思，可以体现在教学前，教学后，不得集中撰写。

2．课堂教学力求“实而活”

（1）优化课堂教学结构，运用现代化教学手段，确保课堂教学扎实高效。

（2）课堂教学要面向学生，要充分发挥学生的主体作用，使学生真正成为课堂的主人，给学生一个展示自我的平台。

（3）做好组织教学，不要把学生赶出教室门外，不让学生长时间在课堂站立。

（4）在课堂教学中，教师要衣着得体，仪表端庄，教态亲切，关爱学生，课堂上要使用普通话，教学用语要准确，简练生动，板书要规范，条理要清晰。

（5）作业要限时限量，难易适度，科学合理，批改及时认真，不得累批漏批错批。

3.加强教学研究，促进教学质量的全面提高，各教研组要抓好教研的四大环节，说课---上课---听课---评课，本学期规定每位老师均需上一节公开课，授课教师课前提交教案及说课提纲，听课教师听后提交听课评定表，由教导处，教研组统一总结反馈，每位老师全期听课不得少于3节，任何教师不得擅自停课参加听课，学校领导实行随堂听课，做到一听二看三查四评。

4．学校在教学上实行量化管理，教导处每月组织检查一次，要坚持做到认真批改作业，使“以学生的呼声为第一信号，以学生的发展为第一目标”的办学理念得以彰显。不求人人成才，但愿个个成人。家庭作业每天有布置有检查，每天利用校讯通向家长反馈，如因未反馈导致家长投诉者，学校酌情扣发教学业务奖。本学期规定，将以往的综合考核奖240元，划拨210元作教学业务奖，30元划拨加在值日奖。教学业务奖分配如下：每月课堂作业120元/月，双基做批80元/月，家庭作业20元、单检60元、教案80元/月，每次月检，未能按学校要求如期完成任务者，该项工资不发。（单检可期末一次结算）

（1）语文科设置和批改。

a．一二年级设生字词抄写，每课一做一批，听写，造句，精彩语句抄默，每单元不少两次作业，说话写话不少于6篇。

b．三至六年级设词语，成语抄写，每课一做一批，听写，小练笔，语汇积累抄默等每单元不少于两次，作文每单元1篇，周记每周一篇，只阅不批。

c．一至六年级双基训练全收全改，分课写批阅日期。

（2）数学科作业

a．每周课堂作业不少于3期，计算题1-2年级不少于10题，3-6年级不少于6题，列式计算不少于4题，应用题不少于3题，学生做错的应予以改正或要求补做，不能打“+”了事。

b．配套基础训练要求全收全改，要做到逐题打√或打×，分小节写批改日期，批阅是力求做到及时认真，错对分明，学生漏做的要求补做补批。

（3）英语科作业，课堂作业平均两节课要有一期课堂作业，双基训练全收全改。

（4）美术作业每月做批4-5次，每次月检每次作业本上交率不低于95﹪，批改正确率100﹪，学生作业卷面整洁，保管整齐，用完改完的作业本妥善保管，期末一次性下发。

（5）强化训练，保证检测的数量和质量，语数单元检测全期不少于5期（期中期末统考除外）5期以上10期以内，语文多一份，每班50人以下奖20元，51-60人以下奖25元，60人以上奖30元，数学50人以下奖15元，51-60人以下奖20元，60人以上奖25元，英语全期单检不少于3期，3期以上6期以内奖励同数学，所有考试卷教师认真批阅后交家长签字，然后收回装订，妥善保管，期末统一下发给家长。

（四）坚持德育为首理念，切实提高德育工作实效。

1．强化养成教育，切实推进学生的思想道德建设，突出以人为本的教育理念，要根据健康教育，敬廉崇法教育为重点，进一步创新德育机制的方法。

2.加强课堂主阵地建设，促进全员育人，全程育人，全面育人，充分发挥晨会，思品，班级活动，广播，橱窗和板报功能，提高德育课程的主题实效。

（五）抓好文体卫，丰富学生的课余生活

每周一举行升旗仪式，利用国旗下讲话加强学生的思想教育，加强两操活动，加强就餐管理，加强放学站队管理，加强学生仪表管理，促进学生的健康成长。

新的学期，新的开端，我们全体教师务必总结经验，发扬优点，同心同德，踏实苦干，以心血和汗水换取教育教学的丰硕成果。

九零后工作5年工作总结篇2

在建设工程实行项目承包责任制后，部份项目部在安全认识上存在很多误区，仅以不出事故为目标，侥幸心理多，主动预防的少，我项目部针对所有管理人员中存在的“安全生产矛盾论”、“安全第一无效论”、“安全隐患难免论”、“是否安全无长论”等影响安全生产的思想和认识进行了坚持不懈的端正工作。现总结如下。

一、端正思想认识，安全警钟常鸣

在安全管理工作中有一句俗话：“安全工作老大难，老大一抓就不难”，说明安全生产工作的好坏与领导的关系非常大，因此我项目部身为安全第一责任人的项目经理，每次一到现场，都是先戴好安全帽，查一查安全隐患，充分发挥了领导的模范带头作用;现场专职安全员、工长等管理人员亦是时时刻刻强调安全，把“安全第一”的口号传到所有职工的心目中，另一方面，项目部通过标语、黑板报、大小会议等形式对职工进行宣传教育，将历年项目部以内外安全事故与现实对比分析，找出事故的前兆，有针对性地开展安全培训、思想教育，不断强化职工的安全自律意识，突出安全在企业各项生产和工作中的重要地位，形成了警钟常鸣的良好气氛。

二、统一领导、明确责任、健全安全责任制

由于建筑施工复杂，场地变换不定，不安全因素较多，现场的任何违章行为、懈怠或疏忽都可能酿成安全事故。在本项目开工前，我公司就对安全生产进行了明确的责任分解，项目经理、专职安全员、工长、施工员以及到各班组长、职工都签署了各自的安全生产责任，建立了以项目经理为核心健全的安全责任制度及安全责任目标，在工程施工过程中，各人员严格按照各自的责任时刻以“安全第一”的思想觉悟进行施工，排除了安全隐患的存在。

三、认清自我，不断创新

在行业管理越来越规范的今天，我们意识到工程建设中还有许多东西等自我们去开创、去实施。我们所取得的成绩只能代表过去，已显得微不足道了。不向前就是退步，这句话永远适合于我们的每一项工作。在今后我们将继续自我加压。以断往开来、与时俱进的精神，不断完善现代企业管理制度，建设成为现代化的国际大都市作出我们应有的贡献。

九零后工作5年工作总结篇3

来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。半年以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短半年时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人201_年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。

九零后工作5年工作总结篇4

自从xx年xx月进入xxktv工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。

刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?

在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查；顾客消费过程中又应注意些什么；如何满足顾客的要求；如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxktv看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxktv的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为xxktv树立更好的形象，为为每一位来xxktv的顾客提供更优质的服务。

九零后工作5年工作总结篇5

时间过得真快，入职一个月了。在这一个月里，我学到了很多以前从未接触过的东西，通过努力，我在一定程度上提高了自己。对我来说，试用期不仅是一份工作，也是对自己的一次考验，一次学习和锻炼的机会。从这段时间开始，我发现我渴望的知识在这个大熔炉里不断向我走来，慢慢消化。这是经验。感谢集团领导和药企对我的照顾。

这一个月来，我个人体会到富乐药业是一个干净正直的工厂，是一个学习型组织。在这个集体里，有一种强烈的文化氛围感染着我，让我觉得是一种大家追求进步，脱离低级趣味的氛围。希望能抓住每一个小组或者富乐培训的机会，充实自己的头脑，开阔自己的视野，让自己的工作更有条不紊的开展下去。在工作过程中，深深感受到加强自身学习，提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定时间充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸收各种“营养”;二是向身边的同事学习，学习他们勤奋、务实的工作作风和处理问题的方法;三是从实践中学习，把学到的知识运用到实际工作中，在实践中检验学到的知识，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知识少的倾向。通过学习，我填补了自己之前的不足和差距，抛弃了多年积累下来的拖延和懒惰的坏习惯。

一个月来，我深深体会到了三鑫这个企业集团从高管到普通部门负责人的踏实认真的工作态度。这让我提醒自己，每一个起草制定的制度都要有明确的方向和目的，合理可行;每一项制度和规定都必须付诸实施。所以我尽快适应这里的工作流程，尽量与药企和集团相关部门坦诚沟通。虽然有些不足，但我还是积极改正，避免再犯。所以很快就以大家庭的形式加入三鑫，把工作做好了。我开始喜欢这个地方，认可这里的工作环境，愿意以这个地方为家，和三鑫这个大家庭一起发展，做出自己最大的贡献。对我来说，成为三鑫家族的一员是一种荣誉，也是充满希望的。希望这个群体越来越好，越来越强大，让每一个员工，包括我在内，都过上体面有尊严的生活，有更广阔的发展平台。也希望自己能成为这个企业集团的资本，而不是不良资产。为此，我将充满热情，认真的态度，真诚的人和积极的工作，这是作为一名员工的基本原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为公司发展和相互合作非常重要。没有各部门和同事的配合，公司的工作流程会受到阻碍，工作效率会大大降低，公司的利益自然受损，对公司和个人都不利。

一个月了，感觉每天都很忙，但是不忙。我觉得忙是有价值的，因为忙，所以有紧迫感，尽快熟悉环境，整理工作思路。我也意识到同时拥有四样东西是多么重要：努力、专注、关心和耐心。综合办公室做好不容易，但犯错误是显而易见的。因此，我真诚希望在工作中得到领导、同事和下属的批评和建议，这将有助于我改进工作方法，造福自己和整个团队。

要做好，我觉得最重要的是要有责任感。如果你对自己的身体有责任，你会尽力去完成。我会主动承担一个综合办公室主任的责任，最大限度的完成自己的工作和领导交办的其他临时任务。

从现在开始，我会用集团宣扬的三鑫精神十二条鞭策自己反对自己的思想和工作，尽快从思想上成为三鑫集团的全职员工，并不断改进和提升。

九零后工作5年工作总结篇6

三年来，在纪委会的领导下，在领导、同志们的关心、支持下，围绕区委、区政府和本委局的中心工作，认真履行职责，在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了一定的成绩。

一、加强理论学习，注重调查研究。

为适应新形势、新要求的需要，我比较注重理论学习和调查研究，努力提高自身的政治理论素养和纪检监察业务知识水平。一方面加强政治理论学习。积极投身xx大主题教育活动、树创主题实践活动、解放思想大行动、学习实践科学发展观活动、创一流业绩，树三可形象、做党的忠诚卫士、当群众的贴心人等主题教育活动。认真参加委局机关、支部等组织的关于马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想、党的xx大精神、科学发展观等一系列文件精神的学习，加深对党的路线、方针、政策的理解和贯彻;注重对中央、省、市纪委有关文件精神及纪检监察知识的学习，今年上半年参加了市纪委组织的复旦大学业务培训。另一方面重视调查研究。学习中能坚持理论联系实际，深入调查研究，先后参与完成了市纪委、区委部署的关于打造廉洁拱墅、完善惩访体系、加强基层纪检组织建设等一系列课题调研，其中我撰写的理论调研文章《从治理两不问题看廉政制度执行力》获得杭州市首届西湖廉政论坛优秀调研文章二等奖和*年区管领导干部理论调研文章二等奖，《对我区镇(街

道)纪检干部队伍建设的调查与思考》获得20xx年度杭州市纪检监察调研文章三等奖和20xx年全区开放式调研文章二等奖，同时被区委办《拱墅信息-调查报告》录用刊发。

二、认真履行职责，扎实开展工作。

(一)积极履行主管办公室工作职责，发挥办公室的整体效能，主动参与政务，做好事务，搞好服务。

1、加强综合协调工作。一是加强纪检监察干部队伍教育管理工作。督促指导全区纪检组织建设工作，建立健全了全区纪检组织网络和干部资料库，完成区纪委换届及党代会相关各项工作，认真参与实施纪检监察机构派驻出工作，开展调研、草拟方案;积极尝试公推直选和电子投票方式，完成了全区社区纪委换届工作，此项工作信息被中纪委《研究与动态》刊物录用。草拟《关于加强学习型组织建设工作意见》，建议开设运河清风讲坛，加强对纪检监察干部的教育培训。制定《关于进一步发挥纪委委员作用的意见》《关于区纪委、委员联系制度》，建立定期督察视察等七项工作机制，规范了纪委委员履职行为。二是认真履行区惩防体系构建领导小组办公室、区反腐败协调小组办公室、区作风建设领导小组办公室、区构建权力阳光运行机制办公室成员等职责，积极参与惩防体系构建、作风建设活动、构建权力阳光运行机制等众多专项性工作的组织协调，制定方案、组织宣传、参与督查、搞好总结。每年认真组织对全区惩防体系、落实党风廉政建设责任制主要工作任务分解、检查、考核;完成省、市对我区党风廉政建设和惩防体系构建工作的考评、区深化作风建设年活动开展情况等的专项检查。三是查漏补缺，发挥对内牵头作用。根据领导要求，建立室主任周工作报告制、月工作计划制、

九零后工作5年工作总结篇7

20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

二、用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。