我们准备写心得体会的时候一定要先梳理好自己的写作思路，学会写体会，在个人成长的道路上一定都有所帮助，以下是小编精心为您推荐的公司工作心得体会模板5篇，供大家参考。
进入保险客服工作岗位一转眼就有四、五个年头了，现在想想时间是真的过的快啊，这短短四、五年的时间发生非常多的改变，但是唯一没有改变得就是我仍旧是在客服工作岗位上面工作着。说实话，在刚刚进入保险公司成为一名客服工作者得时候，我并没有长久呆下去得想法，当时想的就是先在这边做一段时间，等积攒一笔前足够我支撑一段时间的时候我就去沿海的城市闯一闯，看看有没有更好的发展机会，但是随着在客服工作上接触下来，自己还想越来越适应这份工作了，所以就留下来了。这四、五年，自己从一个初出茅庐的女大学生变成了一个家庭的顶梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以说我在这几年里面发生了许多的改变，未变的只是我工作环境。
随着在保险客服岗位上面沉淀下来，自己对这个岗位的工作也有了许许多多的属于自己的一些感悟。
一、作为保险行业的客服，在处理工作的时候必须要守住本心
在保险的工作岗位上面，说实话经常会遇到各种各样的事故发生者和受害者来找我们问询理赔情况，这短短四、五年的.时间真的是见到了人生百态，有除了事故家人不管不顾的，也有因为交通事故家破人亡的，在刚刚进入这个行业的时候听到这些事故并且在做具体情况登记的时候，自己特别容易受到感染对这些感同身受，但是工作久了，自己也反应过来了，虽然这些事故或让人难过或让人气愤，但是终究不是发生在自己身上的，我们虽然同情，但是也不能因为他们的情况就改变自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因为他们的情况就在工作中出现不负责任的行为。
在理赔中可能有的人会想做出最有利于自己的事情，所以每个人的描述都是会最有利于自己的，而我们的工作就是要保持中立的立场，不能轻信任何一方，我们要做的事情就是为他们提供他们需要的回答，至于谁对谁错不是我们的工作。所以这就要求我们做一个聆听者和记录者，而不是去做一个“法官”，我们要做的就是根据他们的情况做好答复，并且做好记录，将这些交给相关人员处理。
说实话在这个行业里面做了这么久，自己也算是一个“老员工”了，但是我知道需要我继续努力的地方还有很多，学习从来就没有重点，只有进行时，我会继续前进的。
2024保险公司客服工作心得体会
在刚入公司的时候一切都很不习惯，这和我在学校的生活完全是两个不一样的，在学校可能有着辅导员，但辅导员压根不怎么管。在公司除了工作问题，其他没有人会帮你，但我幸运在我遇到了一位愿意教授新人的主管，并且耐心的告诉你该怎么办，该怎么解决。也遇到了一群活泼开朗的同事们，他们都很好，感觉都是善良的小天使，有些问题问问他们他们也会告诉我。当然也有一些和你压根就没交集的人，对你的恶意，可能他们都是饱受社会的毒打之后变成的那个样子，希望我自己能够坚守本心不变成他们那个样子。
在以前还没工作的时候总能听到父母的唠叨，说什么钱不好赚，花钱省一点之类的。但这种东西自己没有切身的体会过而并没有什么感觉，总感觉钱吗，无所谓，快乐就完事了。但现在发现钱真不是那么好赚的，一个月辛辛苦苦做到头可能就只有那么可怜的一点，仅仅只够日常花销，但也倒无所谓了男孩子吃点苦没关系的。起码现在的我是靠自己的能力养活自己，而不是像读书那样需要爸妈提供生活费，都说男生成熟的很晚，但我觉得我真的很幼稚。以前总抱着很多一厢情愿的想法认为这个世界就是这个样子的，如果不是这个样子的那我就改变这个世界，但现在感觉我改变不了世界我就是一个普通人，如果想在这个社会生活下去我就只能改变我自己。做出改变的决定不一定会很差，也许会有另外的一种美好。
这三个月真的让我的感触很大，我感觉让我自己变成熟了，没有那么的幼稚。也相对来说让我的沟通、交际能力变得更强了，每个星期都能感觉自己在逐渐的成长的感觉真的很好，希望能够一直呆在公司，也希望能让自己变成更加优秀的人。
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着xxxx的第一个十年的结束，明年即将是xxx第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的'时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
准确地说，我从20xx年xx月xx日进入xx，作为人事助理开始我职业生涯的第一份工作。刚到的时候没有经历，工作是打杂，基本上什么没技术性的、录入性的工作都是我做，一直包揽到现在。
到xx后，经理入职。我一直觉得师傅领进门、修行在个人这句话不十分准确，教学相长比较符合我心里理想的学习状态，教与学绝对是一个互动的过程。尤其是在职场中，一切以工作为中心，和学校课堂的教学完全相反，需像奶牛挤奶一般努力汲取领悟，主动再主动。因为有一点始终谨记，你是在上班赚钱，不是在学校里交学费上课，没有人有义务教给你任何东西。
这一年我学到了什么呢，从入职初期到现在，我还是有一些变化的。
我这个人的缺点是脾气太暴躁，沉不住气，脾气是我以后需要修行的一个重点。耐性，这些字眼看起来很熟悉，因为被一再的提及，因为真的很重要，我自己感觉自己是没有耐性的人。做考勤是我一直很头疼的事情，直到现在我依然没有解决，在我这个行业，考勤是一件重要的事情，因为管理起来非常麻烦，麻烦到你们想像不到。现在上了系统，刚有了一线曙光，但是依然繁杂。
这一年我学到了以下几点：
不要随便对同事发脾气。大家都是出来工作的，没有人有理由接受你的责难和脾气。这点主要针对我自己个儿。
记工作日记，有利于梳理工作，不致遗漏。像我这种门店人事助理，要管的事情超多。一个人当几个使，人家都不当我们是柔弱小女生，一件事吩咐下来，可能上一件事还没做完，然后同时第二第三件事又过来。可能你正焦头烂额的时候，总部突然需要一个统计表格，突然要完成什么任务，你就得停下手里活儿去做，然后等做完，早忘了其他还有二三件事在等着。
比最后期限提前几天，做好准备。我去社保住房都有最后期限，过了这个期限，该增的人增不上，这倒没什么，该减的没有减，那就完蛋了，给公司造成损失，你就想法补救吧。
一切人事上的东西，出入都要有文字凭证。这些东西看似无用，等惹到官司的时候就用处大了。
在这里工作也已经有了一段时间了，我是以实习生的身份在公司工作的，这份工作可以是我的第一份正式的工作，虽然我只是一名实习生，但我也会努力的工作，争取在这段时间里面学到更多的东西。我心里也是非常的感谢公司给了我这个机会的，在这之前我是没有什么工作经验的，公司可以说短时间之内是看不到回报的，公司愿意给我这个机会我就一定要牢牢的抓住。
在学校里面学习的知识很多的都是理论的知识，书本的更新也是跟不上时代的变化的，所以在学校里面学习的.东西跟在工作当中真正要用到的也是有很大的不同的。在发现这一点后我就变得比之前更加努力的工作，因为我知道只有这样我才能够让我以后的工作变得更加的顺利，也让自己在毕业之后的激烈的就业岗位竞争中占据些微的优势。至少自己是有了工作经验，也学会了一些东西的，若是我没有这一次的实习经历，也不能够知道自己想要做什么，在跟其他人的竞争中也不会有优势。现在的就业形势是非常的严峻的，只有让自己变得更加的优秀，才能够在竞争当中脱颖而出，找到自己理想的工作。
在这里我是真的学到了很多，感觉自己每天都在学习新的知识，但是因为自己的能力跟不上，所以每天都是既开心自己又学到了很多的东西，又着急自己什么事情都做的不好，但这正是我成长的一个过程，其实我也发现了自己的工作做得越来越顺利，也越来越好了。实习的时间也已经所剩无几了，马上我就要回到学校去完成我的学业，在拿到毕业证书之后再重新的开始找工作。因为我知道我实习的时间是不可能有很久的，也不可能让我把所有的东西都学会，但我觉得我多学了一点至少比我什么都不知道是要好的多的。
我觉得自己这段时间的表现应该也还是很不错的，虽然我工作做得也不是很好，但是我也一直都非常认真努力的在学，虽然工作的能力是算不上好的，但至少我的态度是很不错的。也正是因为我这样的工作态度，所以我才能够留在公司工作，才能够继续的去学习工作上的一些技能，提高自己的工作能力。我觉得自己是有很大的进步的，但是也还是有一些进步的空间的，所以之后我也会继续的努力的，让自己能够有更大的进步。
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