实用的工作总结是需要结合我们的工作实际的，工作总结是我们在职场中经常使用到的，相信每个人都应该会写，小编今天就为您带来了市城管工作总结最新5篇，相信一定会对你有所帮助。
我局按照市委、市政府的统一部署，在充分发挥机关效能建设作用，全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率等方面采取了一系列重要举措，机关工作作风出现了可喜变化，“廉洁、勤政、务实、高效”的机关工作机制逐步形成，为改善我局机关服务软环境，推动城市管理工作的起到了积极的作用。下面是相关的自查报告：
我局领导高度重视机关效能建设，成立了以局长为组长的效能建设领导小组，制定了切实可行的机关效能建设实施方案。并把抓好机关效能建设纳入日常工作的全过程，从落实“三个代表”重要思想，优化服务环境，加快我市经济社会发展、深化党风廉政建设和反腐败斗争的高度，要求全局广大干部职工树立全局观念，结合自己的工作实际，把实践“三个代表”、全心全意为人民服务的宗旨落实到日常工作中，切实改变工作作风，提高办事服务效率。由于领导重视，思想教育工作及时、到位，充分调动了全局干部职工参与机关效能建设的积极性、自觉性和主动性，形成上下一致、齐抓共建的良好氛围。在活动实施中，局领导带头转变管理方式、转变作风；带头服务大局、服务基层、服务群众。通过抓党风、促政风、带民风，把我局机关和领导干部作风建设提高到一个新的水平城管局自查报告城管局自查报告。
推进政务公开，是坚持民主监督、促进依法行政的重要措施，也是提高机关工作效能的重要条件。我局把政务公开纳入工作目标管理，与党风廉政建设、精神文明建设和城市管理工作紧密结合，制定实施方案，落实了领导责任制，形成一把手负总责，分管领导负全责，相关科室各负其责，发动社会和群众参与和监督的工作机制，扎实推进机关效能建设。
坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人。根据合法性、合理性和公正性原则，不断完善现有各项规章制度。在对原有岗位责任制进行修订的基础上，增加了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制、效能考评制等制度，强化了服务监督管理机制。为确保效能建设各项举措能落到实处，取得效果、达到目的，我们实行绩效考评，打破“干好干坏一个样”的状况，把机关效能建设列入行风建设中，与年终个人考核、评先评优挂钩，实行一票否决。在制度落实上，局领导亲自带头，认真践行，并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作
党政领导班子成员以贯彻执行党风廉政建设责任制为动力，坚持以党员标准要求自己，处处以身作则，认真执行党员领导干部廉洁从政若干准则，在广大干部职工中树立了清正廉洁的良好形象城管局自查报告工作报告。为扎实抓好党风廉政建设，一方面，把廉政责任制内容纳入岗位责任制中与城市管理各项业务工作相结合。另一方面，加强党员干部职工的政治思想教育，坚持用廉洁自律的有关规定敲好反腐倡廉的“耳边鼓”，用法律法规教育提高干部的拒腐防变能力，从而使我局廉政建设工作真正落实到实处。
当然，我们在开展机关效能建设方面虽然做了大量工作，也取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还有一定差距。我们决心认真贯彻十八大精神，努力实践“三个代表”重要思想，不断提升服务质量，改变机关作风，营造良好的工作氛围，促进我市经济的持续、快速、健康发展。
20xx年城市管理工作，在区委、区政府的正确领导下，我局以建设“干干净净、漂漂亮亮、井然有序、和谐宜居”的现代化城市为目标，坚持以人为本、民生优先，坚持重心下移、属地管理，坚持政府主导、市场运作，坚持依法治理、完善制定。借创建全国文明城市的东风，扎实开展城市管理各项工作，不断提升我区形象和品位，通过精心管理，全力推动标准化、科学化建设，我区城市管理水平不断提升，各项工作任务完成圆满。
(一)市容市貌管理制度化
1.全面落实“门前三包”责任制。根据市局统一安排，今年，在安源区全面开展了“包市容市貌整洁、包环境卫生清洁、包市政设施完整”的“门前三包”责任制落实活动。为抓好工作落实，区城管局成立了工作领导小组，制定了实施方案，并对机关干部进行了责任划分，所有干部职工根据自己的路段划分上门发放了“门前三包”倡议书2000余份，并与商家、单位签订了“门前三包”责任书1500余份，在商家醒目位置张贴了“门前三包”责任书日常考核登记表1500余份，每天对落实情况进行考核登记。局办公室采取定期和不定期的方式对“门前三包”责任制落实情况进行检查、抽查共计120余次。
为确保“门前三包”责任制得到有效落实，真正发挥实效，我局率先在井冈山路设置了“门前三包”示范街，之后各镇街委相应在自己辖区打造了11条示范街(路)。通过加大巡察、管理力度，示范街的市容秩序、环境卫生、市政设施都得到了明显提升;通过持之以恒的管理，示范街的城市管理为其它主、次干道起到了率先模范的作用，有效促进了我区城市管理水平上新台阶。
2.全力做好市容市貌专项整治工作。一是对新区停车秩序进行整治。为方便广大市民出行，进一步解决停车难问题，我局今年通过合理规划，又新增了停车泊位200个，同时，进一步加大新区停车秩序的整治力度，强化日常督促检查，加大巡察力度，对违章停车进行教育劝导，确保停车秩序正规。今年共劝导违章停车780余次。二是做好安源新区户外广告整治工作。主要加大对“牛皮癣”小广告的清理，同时，对破损户外广告进行清除、更换，按照新标准进一步规范新区户外广告、店招。今年共清除“牛疲癣”小广告7400余张，清除破损户外广告410块。三是抓好临时摊点的监督管理。针对市民反映的摊点占道问题，我局今年共组织开展了11次集中整治行动，共出动执法人员156人次，取缔、清理了违章占道摊点160余个。
3.突出抓好城乡环境卫生综合治理。根据城乡环境卫生综合治理工作要求，我局狠抓了各项工作落实，今年共开展集中检查12次、暗访15次，共整治临时摊点和车辆违章占道620余起、清理卫生死角287处、建筑残渣和无主垃圾1700余吨，清除破损户外广告及小广告2200余块、“牛皮癣”4500余平方，设置各类警示牌和公益宣传广告多处，通过发放宣传单提高市民爱护环境卫生意识。通过集中整治，各地市容市貌良好、秩序正规，环境卫生干净整洁，实现了道路旁、小区内、村民小组干净整洁、无杂草、无建筑残渣、无卫生死角。
4.积极推进中心城区大气污染集中整治百日行动。一是扎实做好餐饮油烟治理工作。安源区规模以上餐饮企业93家、单位食堂7家，共100家，截止目前已完成60家安装任务，10户计划安装已签订合同。通过会同区环保局、区市场监督管理局开展联合执法工作，大部分商家均表示同意安装，下步将继续督促各商家做好油烟净化设备安装工作。今年以来，共受理、处理各类电话投诉80余起;二是进一步加大扬尘治理工作力度。主要是通过加大洒水次数进一步降低道路扬尘，要求各工地严格落实建筑工地管理有关规定;三是做好监督测点扬尘治理工作，重点加强监测点及周边的洒水降尘力度，派专人负责。四是做好垃圾焚烧处理工作。今年我区已全面取缔露天垃圾池，共处理了8起违规焚烧垃圾问题。
(二)环境卫生管理市场化
今年，根据区委、区政府要求，我局深入开展了环卫市场化改革工作。前期通过赴外市县考察学习，摸底统计，充分掌握了各类数据和材料。改革过程中，积极与各方沟通协商，多次对相关文件进行讨论修改，并提交区委、区政府讨论通过，并积极想办法解决改革过程中遇到的38名保洁员购买社保问题。通过两轮竞争性磋商，3月28日上午，区公共资源交易中心召开了环卫市场化改革竞争性磋商谈判招标会。会上，经过2轮报价，由专家库抽取的6名专家共同打分，最后评定由综合实力最高的启迪桑德环境资源股份有限公司(简称桑德公司)以387万元中标。4月1日，我局与启迪桑德公司进行了设备、人员的交接，启迪桑德公司正式派人进场作业，确保了改革工作按时完成。环卫市场化后，新区的环境卫生管理水平不断提升，路面更加干净整洁。
安源新区推行环卫市场化后，安源镇紧随其后开展了市场化改革工作，按照新区改革工作程序，安源镇环卫市场化改革工作已完成，
桑德公司以165万元中标，10月1日正式进场作业。
为进一步提升中心城区街道环卫保洁质量，实现中心城区环卫保洁无边界化，现在正在开展的是中心城区凤凰、后埠、东大、八一四个街道环卫市场化改革工作。目前，桑德公司已派专业技术人员对中心城区四个街道的具体情况进行了实地评估、测量、测算，提交了具体的测算统计表，测算统计表已反馈至各街道进行核对、核实，确保统计数据的真实、准确。
(三)市政设施管理标准化
根据区委、区政府“四个标准化”建设要求，今年我局对绿化、亮化、标识等进行了“四个标准化”建设。建设内容主要包括对路灯、景观灯进行维修、升级改造，对绿化进行补栽修剪，对广告牌进行规范管理。此次改造共投入资金400余万元，其中，新铺花岗岩板9053.65平方、透水砖300平方、侧石1288米、安装人行道护栏160米、按照海绵城市要求对人行道板进行改造4200平方，维修围墙240米、埋设电管1288米，新设挡车带800米。通过“四化”标准改造，新区形象和品位不断提升。
(四)狠抓队伍建设，进一步提高队伍素质
1.加强学习，提升队伍整体素质。严格落实每周五下午学习制度，通过学习法律法规和业务知识，不断提升干部职工的综合素质。
2.抓好党建工作，发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，今年新发展党员1名，评选优秀党员6名。
3.加大对镇街委城管中队指导、培训力度。通过开展集中培训和平时的业务工作检查、督查，不断提高执法人员的依法行政水平，进一步提升我区城市管理工作水平。
(五)强化中心工作落实，提升安源城管新形象
1.深入开展“两学一做”教育活动。根据区委统一安排，在全局党员中开展了“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育活动。全局18名党员参加了此次教育活动。
2.积极推进“三问三讲三比”解放思想当先锋大讨论活动。通过问为什么要变、要变成什么样、怎么实现变，通过讲担当、讲效率、讲规矩，通过比能力、比业绩、比作风。进一步动员全局上下解放思想、更新观念，大讨论活动的开展，全面提振了广大干部精气神。
3.做好党风廉政社会评价工作。按照区纪委统一部署，及时召开会议统一思想、提高认识，印制宣传栏一块、各类宣传单200余份，利用各种机会加大宣传力度，确保家户喻晓、人人皆知。
4.制定出台《安源区城市管理考评暂行办法》。根据区委区政府指示，结合市政府下发的《萍乡市城市管理考评暂行办法》，我区制定了《安源区城市管理考评暂行办法》，并已完成了第一次考评工作。
5.全力以赴做好创建全国文明城市工作。对照迎检测评体系要求，我局及时查缺补漏，通过加大基础设施投入力度，扎实做好迎检准备工作。今年，共投入资金80余万元，先后分期分批对新区破损人行道板、路灯、景观灯等市政设施进行维修。共维修人行道板1500余平方米、路灯120余盏、景观灯340余盏，更换下水道盖板36块、电缆1000余米，确保了市政设施的完好、亮化率达98%以上。
6.做好了“红包”治理。按照区纪委统一部署，结合我局实际成立了工作领导小组，制定了关于进一步深化“红包”问题专项治理实施方案，制作宣传栏一块，通过各类会议，进一步提高大家的认识、统一思想，巩固和深化“红包”问题治理成果，推进“红包”问题治理常态化，全局4名副科级以上干部和17名职工都参与了自查工作，无任何问题。
7.狠抓机关效能建设。根据全区机关效能建设大会精神，我局成立了开展机关效能建设工作领导小组，明确了各级责任人，通过利用会议、学习等机会，反复强调，不断统一大家的思想，狠抓了机关效能建设。今年，局办公室共开展机关效能检查26次，发现各类问题5起，有效改变了机关作风。
8.做好综治、信访和法治建设工作。综治工作主要是认真落实综治各项规章制度，按时上报各类报表，做好分析、预警工作，切实做好局机关内部安全稳定工作;信访工作主要是坚持每天登录信访平台，及时做好各类信访件的处理、回复工作;法治建设工作主要是做好学法、普法和用法工作，组织干部职工学习各类法律法规，提高文明执法、依法行政的能力，实现了行政执法工作零投诉。
9.做好争资金、跑项目工作。(1)投资1550万元的第一批高坑、青山、五陂城镇生活垃圾转运站项目，青山垃圾转运站已完成正式投入使用，高坑垃圾转运站已完成改造正在采购设备，五陂垃圾转运站主体已完工，现正在进行内外粉刷和周围地面硬化，同时，正在采购压缩设备。(2)投资3200万元的第二批安源区生活垃圾转运站项目，安源新区垃圾中转站项目土建部分已完成基础部分;安源镇垃圾中转站已开始砌墙;白源街垃圾中转站已完成一层主体建筑;丹江街垃圾中转站整体场地已平整，正在进行主建筑的地基建设和基坑的底部建设;城郊管委会垃圾中转站土建部分招标正在走程序。(3)世纪广场地下停车场项目正在项目招商阶段。
10.热情接访，有诉必应。认真受理来信来访，努力提高办理质量，认真办理建议提案，确保件件有着落、事事有回音。上半年，共受理省委民声通道、市长热线、市长信箱信件及各类督办问题15件，群众电话投诉64件，接待群众12人次，办理人大代理建议和政协委员提案18件，针对各类问题，共出动执法人员320余人次进行整治，并针对易反弹问题加强后续跟踪，确保问题不反弹，满意率达100%。
11.认真抓好日常工作落实，圆满完成各类考察团考察和上级检查等重大接待任务42次。
1.今年我局被评为全省20xx年度城管执法工作先进单位;
2.20xx年7-8月份全市城市管理工作考评中排名第一，获奖50万元，9-10月份全市城市管理工作考评中排名第二，获奖40万元。
1.人员编制问题。目前我局15名城管执法人员全属自收自支编制，按照相关要求执法人员应当参照公务员标准管理，避免出现以罚代管等问题，建议区委、区政府加大对城市管理的经费投入，按照中央全面深化改革领导小组第十八次会议《关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》，统筹解决好机构性质、执法人员身份编制等问题。
2.城市维护经费不足。城市管理是公益性事业，创收的渠道非常有限，受经济大环境影响，区政府能用于城市建设和管理的经费相应也比较有限，今年创建第五届全国文明城市的工作任务越来越重，城市建设和管理工作还需要大量的经费投入，因此，城市建设和管理维护经费不足的矛盾将仍然比较突出，城市管理工作经费缺口较大。
1.突出抓好班子建设。继续做好党建工作，增强党员干部的党性观念、奉献意识，发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强班子凝聚力、战斗力。进一步增强班子创新工作能力、干部职工综合素质和依法行政、严格执法、文明执法的水平。
2.创新宣传工作模式。积极创新宣传载体，拓宽群众参与渠道，利用各类新闻媒体，加强对城管工作中市民关心的重点、热点问题的宣传，让广大市民充分了解、理解和支持城管工作，增强公众自觉参与城管工作的积极性和主动性。
3.扎实做好城市管理日常工作。一是加大新区市容市貌管理力度，确保秩序正规、干净整洁;二是进一步加强环境卫生管理，加大质检力度，进一步提升新区保洁质量;三是进一步强化绿化管理，保证绿化成活率;四是做好市政设施和路灯、景观灯的维护、维修工作，确保路灯亮化率和市政设施正常。
4.继续做好创建第五届全国文明城市工作。对照测评体系标准和要求，查缺补漏，进一步扎实做好自检工作，及时发现存在的问题并进行整改，确保创建迎检中不丢分。
5.做好争资金跑项目工作。两批垃圾转运站项目要切实做好项目的监管工作，保质保量保安全，确保项目顺利通过验收;世纪广场地下停车场项目要积极做好招商工作，确保项目早日开工运行。
6.进一步加强城管队伍思想、组织、作风、制度建设，严格遵守中央“八项规定”、落实各项规章制，加强学习，提升队伍整体素质。
7.加大镇街管委会业务工作指导力度。以会代训，不断提高各城管队员的执法水平和综合素质;加大业务工作检查、督导、指导、考核力度，确保城市管理工作顺利开展、城市管理行政执法零投诉。
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20xx年已经结束。在这一年里，我不管是份内的还是份外的事都能够脚踏实地的去做，不驰于空想，不好高骛远，以惟真的工作态度和踏实的工作作风互相协作的工作态度顺利的开展各项工作，完全得以于大队领导和全体队员的鼎力支持。在这里，我把自己一年来做的主要工作给大家作个简单的汇报：
一年来，我严格要求自己，身体力行，紧紧围绕全年工作目标，在队长的带领下团结全队发扬知难而进，攻坚克难的拼搏精神;坚持脚踏实地、创新创效的务实作风，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，付出了最大的努力，争取较好的成绩，全面的完成了领导分配的各项工作任务。
无论是在市容管理或规划建设监管工作中，尽管我所扮演的角色快速的转变着，但是我时刻保持着一丝紧张感，在完成自身的工作和上级交办的任务的同时，不断充电学习，查遗补漏，在巩固自己一线执法能力和执法水平的同时，为成为一个好的下属和称职的管理者而不断学习进取，不断转变思想观念。
城管执法工作点多面广，较多的涉及弱势群体的利益，因此在今年的实际工作中，端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，通过自学、业务培训等多种方式不断地树立文明执法，服务为民思想，不断地提高自身的道德修养。本着群众利益无小事，为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。，并把自己的思想认识与实际的管理工作结合起来，工作中处处要体现好“城管执法为人民，城管服务为人民”。
二、注重实效、认真履行职责，全力推进“双创”工作。
20xx年是我们旬阳城管人难忘的，更是旬阳城管人刻骨铭心的，“三镇一体化”的规划格局和创建“国家级卫生县城”是我们旬阳城管人立身之年，是攻坚克难，冲刺之年，是旬阳城管人树立和提高行业形象的大好时机。
1.切实做好市容管理工作，建立长效管理机制。
积极响应大队部号召，积极参与城市市容环境综合整治和夜间执法巡查，以“定人，定岗，定责，定目标，定考核，定奖惩”为基础的管理运作模式，根据辖区特点，人员特点，工作要求，逐步实现划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵活化，检查考核经常化，提高了县城区市容管理的工作效率，扩大了城市管理的覆盖面。通过实施分级化管理，营造了辖区市容较为整洁有序的城市市容环境目标。
2.切实抓好群众反映强烈，领导关注和创建热点，重点和难点工作。
遏制露天烧烤，马路餐桌和马路市场。针对露天烧烤，马路餐桌和马路市场严重污染环境，影响交通和居民正常生活，且容易反弹，整治难度打的特点，通过先期发布公告，采取严防死守，逐个击破的方法，有效取缔了这些群众关注问题，受到周边群众的好评。规范户外广告店招店牌。根据创建任务要求，对辖区内的不规范店招店牌，立式灯箱进行统一的更换和拆除。对暂时未使用的店铺作公益广告宣传，加强了对横幅的设置管理，通过应用语音告知系统，抓现行，有奖举报等措施，亦有效治理了“城市牛皮癣”三乱现象
着重在提高队伍素质上下功夫，做到了“四个注重”。第一，注重队伍内部管理，按照“培训有制度、执法有机制、过程有监督”的管理运行目标。
第二，注重抓日常养成，利用现有的规章制度，抓经常性的管理工作，做到抓经常、经常抓，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。
第三，注重思想教育，转变工作作风。针对执法工作困难多、任务重的实际，我们注重打牢队员的思想基础，培养队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强责任感、自豪感。
深入开展了“四个要有”实践活动，帮助队员树立文明执法观念，要求在熟悉业务的基础上，严格依法执法、文明执法，做到着装整齐、行为端正，摈弃执法中冷硬的工作作风和简单地驱赶、取缔的工作方法，更新观念，强化文明执法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，“润物细无声”地化解执法矛盾冲突。
四、廉洁自律，提高拒腐防变的能力。在廉政问题上，严格按照廉政责任制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不以权谋私，同时管好了自己的下属。要求自己做到：
1.按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。
2.用制度自律。严格按本局制定的廉政措施办事。在人员调整、奖惩、案件立案、处理等重要问题上，都经中队会议讨论决定，不搞”一言堂”，不立”小山头”，力求秉公办事。
3.以”干部”自律。我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以”队长”自居，寻求索取，而是以”队长”自律，讲求奉献，珍惜法律和人民给予的权力。
x年是飞速发展之年，也是城管执法局组建新队伍、推进新实践、展示新形象、开创新局面的一年。在市委、市政府的领导下，以实现市第九次党代会提出的“三大战略”目标为契机，认真贯彻落实依法治市基本方略，紧紧围绕开创与建设现代化大城市相适应，具有特色的城管行政执法新体制、新机制、新理念这一中心，致力夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政、文明执法，各项工作取得了突破性进展，为城管执法工作揭开了新的篇章。主要工作及成效
一、坚持宣传引导，始终把工作的着力点放在增强市民城管法制意识上
城市管理单靠城管执法部门是远远不够的，关健在于形成良好的城管执法社会氛围。为此，我们高度重视执法宣传教育工作，通过新闻媒体、咨询服务、对外论坛、公益广告等多种互相交流、理解的渠道，发动广大市民和社会各界积极参与到城管理中。
(一)多措并举，营造氛围。市、区执法局组建后，及时成立了由局领导挂帅的对外宣传教育小组，建立起信息员网络及与新闻媒体的“互动”联络机制。采用多种形式营造氛围，促进城管行政执法工作的开展。上路执法前，我们与市委宣传部、禅城区政府和电台、电视台举办了“共同维护美好家园——城管与市民心连心”的“城管论坛”活动，充分听取市民的意见，让市民参与决策，把群众对城管工作的愿望与要求融进城管执法的实践中，拉近了与市民的距离。正式挂牌上路执法当天，与市政府新闻办联合组织省、市40多家新闻媒体举办了新闻发布会，并在挂牌仪式后组织媒体对执法人员上路巡游展示形象活动进行了系列报道。
(二)借助载体，广泛宣传。在市、区局两级网站开设“政务动态”、“网上办事”、“投诉咨询”、“专项整治”等十多个栏目，创办执法《简报》等，同时印制大量的宣传单张由一线队员上门派发，并投入5万多元制作了四套城管法规公益宣传广告片，分别在电视台和五区有线电视滚动播出，开辟了报刊宣传专栏，联合《日报》在民生版定期推出《共建美好家园》栏目，采取以案说法的形式向广大市民宣传和普及城管法律知识，形成了以电台、电视、报纸和自办《简报》、网站、传单为载体的多层次、多渠道、全方位宣传阵地，针对不同时期的中心任务，将执法职能、方针政策、城管法规、执法程序和处罚标准等内容向全社会进行广泛的宣传教育。
(三)方式多样，贴近群众。上路执法的第一个月，我们在适应期开展了“宣传教育月”活动。市、区执法局分别在市、区主要街道、广场设置宣传咨询站点，向广大市民派发《致广大市民的公开信》和城管执法宣传手册，发放各类宣传资料10万多份，接受市民咨询近万人次。在省、市新闻媒体组稿700多篇进行法制宣传;利用电台、网站与市民直接对话，提供执法咨询和服务，年底我局被市委、市政府评为“民生报道互动单位”。设立投诉电话和投诉信箱，办理市民投诉;9、10月份，通过报纸、网站组织了“华法杯”城管法规知识有奖竞赛活动，共收到答卷5000多份，在抽奖与咨询现场，市民踊跃，气氛热烈，收到较好的宣传效果。
二、坚持强根固基，始终把工作的关键点放在加强执法队伍建设上
开展相对集中行政处罚权工作，队伍是基础，始终不逾地抓好队伍建设，是搞好行政执法的关键。我们把队伍建设放在极其重要的位置。首先确立了“建一流队伍，树一流形象，创一流业绩”的建队标准，其次确定了“头年打基础，二年见成效，三年上水平”的近期目标与努力方向。为锻铸一支“政治过硬、纪律严明、作风优良、训练有素、服务至上”的文明执法之师，我们着重抓了三个方面工作：
(一)抓构建，规范行政管理。根据市委、市政府的统一部署，按照“精简、统一、效能”的原则，我们有步骤、分阶段地抓好局的构建工作。
1、扎实抓好筹建准备工作。
一是认真调研，促进市及禅城、三水、高明区执法局的筹建。为促进相对集中行政处罚工作在我市全面铺开，局长关天安带局班子成员多次赴禅城、三水、高明区调研，积极与各区政府沟通，反复商讨筹建计划方案，确定机构框架。
二是选好配强中层干部，严格招录公务员。按照公开、公平、公正的原则，通过竞争上岗，局党组选拨了6名能力强、素质高的中层干部安排到科(室)领导岗位。同时，严格依照程序和标准，面向社会公开择优招录了15名本科以上学历执法人员。
三是周密计划，严密组织执法人员进行封闭式培训，保证执法队伍的基本素质。
2.不断完善正规化管理制度建设。为全面规范内部管理和执法行为，筹建工作初始阶段，我们把建立健全各项规章制度作为一项重要工作来抓，从岗位职责、行政管理、后勤保障、考核办法、廉政建设、办案流程、过错责任追究到格式化法律文书等方面建立了50多项规章制度和规范性文件，以规范内部管理和行政执法行为，做到每一项工作都有制度、有程序、有标准。市、区执法队伍做到统一处罚程序、统一处罚标准、统一法律文书、统一执法标志。制度的确立为我们开展日常工作和加强执法管理提供了有力保障。
3.落实与有关部门的职能交接。在市政府的统一协调下，我们与公安、工商等有关职能部门密切联系和沟通，积极宣传我们的工作职能，理顺好业务移交的衔接工作。经反复协商，多次论证，制定了职能移交方案，于4月份完成了有关职能划转和案件移交手续，为保证执法职能的划转到位，依法行使相对集中行政处罚权打下了基础。高明区局在实践中，及时与规划、建设等部门建立了审批备案制度，加强了部门协同，提高了执法效能。
(二)抓班子，强化组织功能。建局伊始，我们就明确了局领导班子自身建设准则，以全面提升局领导班子整体水平和决策能力，鲜明地提出局班子自身建设准则“四个以”：即以严格的制度管理人，以满意的评价衡量人，以成功的事业激励人，以纯洁的感情团结人。要求班子成员以身作则，牢固树立“打铁先得自身硬”的思想，为全体执法人员树好榜样。同时，我们还及时建立市局领导挂点联系制度，对局班子成员深入到执法一线搞调研、摸情况、抓沟通予以规范，要求局班子成员下基层调研时间每周不能少于一天。一年来，我们坚持哪里有困难，哪里就有领导的身影，越是矛盾繁杂，越是艰难险阻，领导越是冲锋在前，整个班子集中精力想事情、抓事情、做事情，使城管执法改革创新不断取得突破。
(三)抓教培，增强综合素质。为把执法队伍锻铸成全面过硬的文明之师，各局党组织始终把提高执法人员素质作为重要工作来抓，坚持内强素质，外树形象，在实践中提升综合素质。主要采取三项措施：
1.抓好思想道德教育。我们始终把队伍的思想政治建设放在首位，坚持主流教育、正面引导，开展经常性的思想道德教育工作，培养队员爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟。两级执法机关都及时建立了政治学习与思想教育制度，制定了年度教育计划，明确具体的教育内容和时间，重点围绕世界观、人生观、价值观，城管执法的地位、作用与前途，行政执法的宗旨、理念与目标，以及讲大局、讲拼搏、讲廉洁、讲奉献等专题，利用每周例会、每月小结的定期工作讲评和专题学习日、报告会、演讲会，向大家灌输大道理，培养良好的思想道德品质，树立以人为本、执法为民理念。同时通过大力宣扬好人好事，树立先进典型，引导大家养成和展现良好的精神风貌，顺德区局积极参与了“青年文明号”创建活动，有五个中队获得区“青年文明号”称号，南海区局组织进行了“青年岗位能手”竞赛活动，增强了队员的责任感，为完成好城市管理行政执法工作，奠定了牢固的思想基础。
2.抓好岗前培训和在职短期复训。凡新招录和调入人员，上岗前都必须参加为期一个月的全封闭式正规培训。年内，市局共组织了两期培训，由于组织严密，要求严格，课程安排合理，学习内容全面，完全过军事化生活，广大学员都有经受重大考验之感。通过培训既磨炼了意志毅力，又掌握了执法知识和技能，为培训后上路执法打下了基础。上路执法后，各区局结合自身实际还组织了多次短期复训，其中南海、顺德区局分别组织进行了中层领导及骨干的领导管理能力培训，收到明显效果。
3.重视业务能力提升。为帮助执法队员迅速提高业务水平，市、区两级执法局采取了一系列措施，通过以老带新、以会带训、互相走访观摩、每月固定的学法日和案例分析会，以及召开专题研讨会、经验交流会、组织执法专项检查、编写《执法必读》指导实践等途径，一项一项抓落实，一步一步求提高，收到了较好效果。在参加市组织的“天伦杯”《行政许可法》有奖知识竞赛中获得了第一名的好成绩。从全市开展两次执法案件检查结果看，总体效果令人满意。
三、坚持治脏治乱，始终把工作的突破口放在解决热点、难点问题上在南海、顺德区先行成立行政执法局的基础上，一市三区执法局3月3日的挂牌运作，标志着我市全面实施相对集中行政处罚权工作正式启动，成为我市城市管理发展历的一个重要里程碑。这一举措对提高执法效能，提高城市管理质量，提高依法治市水平发挥着决定性作用。
(一)群众反映的问题及时抓。全市五区执法局按管辖地域分别设立了群众投诉受理电话20多个，实施24小时值班;节假日，各局领导亲自参与值班。对群众的投诉，值班队员和领导都及时安排备勤人员赶赴现场处理，一时不能处理的都能耐心解释，及时给予回复，办结后还派专人回访，征求意见，做到了事事有落实，件件有回音。挂牌后的头三天就接处群众投诉电话518个。对群众投诉的一时难以解决的重点、难点问题，局领导予以高度重视，亲自过问、督办，许多时候还直接组织，一抓到底。各区的理诉工作也非常得力，如高明区局协调各职能部门全力解决了群众多次投诉的城中村养猪污染环境问题。由于行动及时，措施强硬，各项理诉受到了市民的赞扬，树立了执法队伍的良好形象。
(二)重点难点的问题集中整。市、区执法局根据法律授权和上级赋予的职责，针对当前城市管理的热点、难点问题，先后组织开展了四次大规模的城市环境综合整治，取得了阶段性成果。一是整治“乱摆卖”。市及禅城、三水、高明执法局以挂牌启动为契机，分别在三个城区中心范围内组织开展了以整治“乱摆卖”为重点的专项治理活动。行动中，三区城管执法机关共发出《纠正违章通知书》3,1970份，查处违章行为1,4477人次。禅城区祖庙路、卫国路、大福路、季华路乱摆卖现象已得到有效遏制;三水区局集中全部力量并联合有关部门，一举取缔了集脏、乱、差于一身的“天光圩”和街头西瓜摊档;高明区局重点对荷城内多年未解决的大排挡一条街进行了彻底治理。二是治理“乱停放”。针对各城区停车难和机动车乱停乱放日趋严重的问题，根据市领导的指示，我们组织开展专项调研，研究治理对策，协调禅城区不断完善占道停车管理改革，先后起草了《市城镇机动车占道停放管理基本方案》和《机动车占道停放管理暂行规定》，向市政府提出推进城镇占道停车的市场化、社会化改革的意见和建议，并采取措施，重典治乱。各区通过采取严格执法，对那些不听教育规劝、屡教不改的车主坚决实行罚款和拖车，有效遏制中心城区乱停放现象蔓延的势头。为解决“停车难”问题，禅城、三水通过招投标方式，已将占道停车推向市场化经营，企业化管理，高明、南海、顺德也正在筹划酝酿占道停车管理方案，待市政府统一政策后组织实施。三是严厉打击“三车”乱搭客。中心城区人力三轮车、两轮摩托车和残疾人机动车非法营运搭客历来猖厥，根据市政府的要求，我们以城管办的名义，牵头组织市和禅城区两级交通执法和市交警、巡警联合行动，以取缔人力车为重点实施日夜不间断打击，共暂扣或没收“三车”873辆，其中罚没并销毁人力三轮车450多辆。目前，禅城中心区域人力三轮车已基本绝迹，第二轮整治工作由综治部门牵头组织实施。四是整治乱张贴乱涂写(俗称牛皮癣)。按照市政府批转市城管办、爱卫办、文明办制定的整治“牛皮癣”整体方案，市和各区执法局迅速发挥组织协调和监督作用，制定了具体实施方案，从8月初开始进行了“牛皮癣”专项大治理。在整治过程中，各区十分重视，层层发动，多管齐下，堵源头与街头清洗相结合，先后组织20000多人次上街清理“牛皮癣”，共清理乱张贴、乱涂写过百万张(宗)。仅禅城区就停用涉“癣”电话号码600多个，端掉制“癣”窝点21个，查处“牛皮癣”87万余张，收缴用于制“癣”的用具一大批，总值超过21万多元。通过治“癣”，全市市容环境有了较大改观。
(三)执法服务的工作经常做。我们在不断加大执法力度，严厉打击违法行为的同时，也在积极探求理性化执法、人性化服务的方法和途径，始终坚持以人为本的执法理念。一是强调对人的尊重，严格工作程序。要求队员执勤时必须先敬礼，先讲理，先教育，做到教育不到位不处罚，力求使违法者心服口服。对屡教屡犯的违法人员，也不是一概严处，有条件的都主动上门做工作，并帮其解决一些实际困难，使其服从管理。如主动上门对新疆喀什籍、广西籍有“召集力”、“煽动力”和有暴力倾向的违法人员做工作,宣扬法规，取得了很好的效果。二是开源疏导给出路。面对众多乱摆卖、乱张贴的弱势群体，一味靠堵截、处罚难以凑效，也不符合人本精神。为此，我们会同有关部门通过调研策划开辟一些临时市场，如摆卖街、烧烤点，动员物管单位调剂市场档位资源，降低税费标准，引导部分“走鬼”进场经营。三水区执法局为取缔街头乱摆卖西瓜，今年在西瓜上市前会同工商、农业等部门统一搭设了棚架一条街，供瓜农进城交易。禅城区通过制定方案和公开招标，规划设定一批档次高、造型美的广告张贴栏，为合法小广告提供正常出路。上述措施有的已经见效，有些试点正在进行中，我们正在加快进程，力争尽快出成效，以体现执法机关为管理相对人真正办实事、做好事，进而赢得群众更多的理解和支持。
四、坚持统筹协调，始终把工作的重点放在充分发挥机关职能作用上工作中，我们注重充分发挥好各局机关的职能作用，定好位，抓指导，抓监督，抓协调，及时制定推动城管执法工作发展的思路和目标，然后抓部署、抓推动、抓落实，致力解决实践中碰到的问题。根据职能规定和市委、市政府的要求，市局日常工作主要是抓全市性城管执法发展规划、策划、指导、协调和监督检查。
(一)加强协调，理顺关系。城管行政执法工作具有多样性、复杂性，只有形成部门配合、各负其责、齐抓共管的工作机制，才是城管执法工作的正确出路。为此，我们在执法工作中,十分注重部门协作，与公安、工商、规划、环保、市政公用等部门建立了沟通联系与协助机制，平时保持良好关系，遇事主动协商或求援，争取他们的支持，为执法工作的有效开展提供外部保障。
(二)调研交流，取长补短。市、区执法局运作后，我们及时建立了市局领导与区执法局挂点联系制度，认真组织协调指导各区执法局积极稳妥地开展相对集中行政处罚权工作。针对制约行政执法工作开展的迫切问题和创新今后工作发展的思路，先后多次组织召开了全市或局部城管行政执法工作研讨会，总结交流经验，进行深入的探讨，提出相应的解决办法，统一思想，明确路向。市局领导还组织机关深入调研，及时总结各区执法局好的做法和经验，如对顺德区局开展的执法进社区、推行目标管理责任制的探索，对南海区局治“癣”经验，我们都计划予以宣扬、树立典型和推广。我们还有计划地组织各区执法局部分中层干部到兄弟城市学习取经，拓视野，长见识，取它山之石攻玉。
(三)检查督导，跟踪问效。为加强执法监督工作，落实依法行政责任制，对各区局的工作开展情况分别组织了不同形式的检查督导。如对各区上路执法队员依法办案、规范执法、遵章守纪和履行职能等方面情况，通过定期不定期的明查暗访进行监督检查，并通报情况，及时纠正问题。为确保案审工作严肃、规范，年底，对五区执法局的案件文书进行了一次全面检查，并配合市法制局组织了一次局部抽查。为抓好基层正规化建设，局机关人员还深入禅城环市分局，指导、帮助其搞好基层正规化建设试点策划工作。督导工作的到位不仅有力促进了基层行政执法工作的开展，也使机关及时掌握了基层一线的工作情况和队员的思想动态。在总结工作的同时，必须正视当前存在的问题和不足：一是执法安全缺乏有力保障。由于法律法规的局限和滞后，执法部门缺乏强制招数，加之执法环境的日趋复杂，执法与安全的矛盾更为突出,暴力抗法及执法摩擦事件日趋严重，执法队员的人身安全难以保障。二是人员待遇偏低，人手少、装备差。一市三区执法机构在年初条件不完全具备的情况下仓促上阵，各局的开办经费及基本装备并没完全到位，缺口甚大。加之待遇偏低，人手不足，给执法工作的开展带来极大困难。长此下去难以为继，执法功效无从发挥。三是属地管理职责不清。按照城市管理两级政府、三级管理的体制和条块管理、以块为主、属地管理的原则，城市管理的重点在基层。目前我市街(镇)、社区普遍存在城市管理职责不明晰和管理不到位问题，属地管理、守土有责难落实，加上部门配合、各负其责、齐抓共管的局面远未形成，致使市容环境问题越积越多，根治难度大，令执法队员孤军作战，疲于奔命。四是队伍缺乏执法经验。由于现有执法队伍中人员较新、培训时间有限，缺乏实践经验，管理层的组织协调和指挥能力也处在学习提高过程，整体来说距离“人人都会执法，个个都能办案”的目标还相差甚远，直接导致执法效能提升不快。经验及体会 今年是城管执法工作初创新局的一年，城管执法事业迈出了新步子，展现出新面貌。
总结一年来的工作，我们的体会是：
(一)理念创新，是推动城管执法健康发展的基本前提全市执法队伍及时树立大城管、长功效、顾民生、贯文明、环境也是生产力、管理就是服务等新理念，并将其贯穿于行政执法的全过程，有力地推动和保证了我市城管执法各项工作的健康发展，没走弯路、没偏方向。
(二)机制创新，是提高城管执法工作效能的重要法宝市、区执法局积极探索开展执法进社区、基层目标管理、占道停车市场化、渣土余泥专营化、治“癣”工作社会化尝试，为城市管理注入了活力，执法功效事半功倍。
(三)营造精品，是体现城管执法特色的重要方式指导开展城管执法离不开以点带面、以局部带整体。结合我市城管行政执法工作的实际，各区局分别营造或正在建树“样板路”、“示范社区”及基层正规化建设示范点等范例，这些“精品”将构成城管执法工作的亮点和特色，其引导和带动作用不可估量。
(四)形象建设，是树立城管执法权威的必由之路。机关形象是基础，队伍形象是关键，城市形象是目标。城管执法的地位和权威与我们廉洁高效的机关作风、公正文明的执法形象、整洁优美的市容环境密切相关，形象就是队伍生存与发展的生命线。
今年以来,我队在高新区党委的正确领导下，深入贯彻落实“三个代表”重要思想，开展“保持共产党员先进性教育活动”，按照年初制定的计划,以创造高新区文明、安定、和谐的园区环境为己任，内强素质，外树形象，充分发扬团结协作、奋力拼搏的精神，克服种种困难，稳步推进各项工作。现将半年来的工作情况汇报
(一) 以整治“六乱”现象、查处“两违”建筑为重点，狠抓城建监察工作加大“六乱”整治力度，辖区市容市貌明显改观。
针对我区企村结合的特点，制定不定期开展“六乱(乱摆、乱卖、乱停、乱放、乱挂、乱拉)”专项整治行动方案，加强巡查和守点，把日常监督检查与主要区域、重点问题的监控及专项整治结合起来，并不厌其烦的向个别“钉子户”讲解政策法规，动之以情，晓之以理，累计清理、没收“六乱”行为约300余宗，从而使全区城市卫生环境得到明显改善。
2、依法查处“两违”建设，确保我区规划顺利实施。
根据我区地域广、面积大、历史遗留问题多、企村结合且存在双重管理、执法权力和条件受限、治违难度大的实际情况，我们把制止和严格查处“两违”建设作为执法工作的重中之重，继续贯彻实施与防灾除患相结合，与依法治区的整体工作相结合的指导思想，突出抓好区内企业占用消防通道乱搭乱建的违法行为。对新的违法建设力求发现得了，制止得了，处理得了。对历史遗留的违法建设，我队积极配合相关职能部门的整治计划，按计划、有步骤地依法查处。我队先后依法拆除了防碍普乐置业公司建设的惠台三吉路档口、平南49号小区约前西路档口、平南马过渡河边和47号小区大岭贝村5户窝棚，以及77号小区文体中心用地内2户临时工棚等违法建设12宗，累计8120平方米，制止新违法建设14宗1万余平方米(其中以峡下水库内违法建设最为典型)，有效地打击了违法建设行为，比较好的保证了重点地区、重点路段规划的顺利实施。
3、加强绿化管理的宣传整治力度，维护绿化成果。为维护仲恺大道绿化带，我队对绿化带沿线各企业商户下发《关于加强仲恺大道绿化带管理的通知》、《公告》进行宣传教育，同时加强看管监控力度，查处践踏、破坏绿化带人员百余人次，有效维护了仲恺大道绿化成果。
4、强化建设工地管理，安全文明施工水平得到提高。为使工地文明施工、场内环境卫生及除“四害”工作得到有效落实，我队加大对余泥、散体物料运输车辆撒漏的整治力度，组织开展整治余泥车10余辆，督促施工单位落实好场地硬底等措施，有效地维护了辖区道路的干净整洁，使全区在建工地基本达到了文明施工、安全生产要求。
(二) 以劳动法律、法规为准绳，维护企业和劳动者合法权益，努力创建和谐、有序的用工环境和社会环境
上半年来，我队基本为区内所有企业办理劳动年审初;处理来信来访、投诉案件136宗，涉及人数共935人，涉及金额达259余万元，结案率达到100%，其中，处理拖欠工资案件62宗，因病非因工负伤补偿案件4宗，违反劳动合同案件10宗，查处超时加班加点企业2家，违法收取押金企业7家，不遵守国家假期待遇企业2家，接待企业和劳动者劳动法律咨询50余宗/次。加强工资支付监察，维护劳工权益
为了确保春节期间祥和安定的园区氛围，我队组织人员重点对区内建筑工地和有拖欠工资记录的企业及可能存在拖欠工资隐患的中小企业进行了一次大检查。基本掌握了区内建筑工地相关情况(建筑工地23家，总建筑面积293368平方米，工程总造价1.58亿元，总用工人数1087人)。此次检查共排查出12家存在拖欠工资现象的企业。根据摸底情况，分头分步骤采取措施，在规划办同志的积极配合协助下，所有拖欠工资的建筑工地和企业在春节前都已基本支付完毕拖欠工资款项，维护了劳工权益，打破了连续两年都有集体上访和游行惯例，为高新区企业和劳动者欢度春节创造了一个祥和的社会环境
2、积极宣传政策法规，引导劳资双方建立公正和谐的劳资关系
(1) 热情服务，答疑解难。随着劳动法律法规的深入推广，企业和劳动者的法律意识不断增强，到我中队咨询、信访、来电等各式各样了解劳动法律法规和要求解答疑问与困惑的情况接踵而至。对此，我队坚持做到来者不拒，热情服务。对在职权范围内的认真细致解答，不在职权范围内的耐心解释，详细引导，主动联系，及时跟踪，力求为企业和劳工提供满意的服务。
(2) 通过监督检查，唤起了职工的劳动法制观念和自我保护意识，使他们敢于投诉违法现象，敢于维护自己合法权益。同时通过投诉案件处理，使企业认识了存在的问题，加强了法制观念的认识和提高。(3) 通过有选择性地印发已出台或新出台的政策法规资料，引导企业及时调整不良用工情况，避免出现违规行为，给企业带来不必要的损失。
(三) 统一思想认识，从抓基础工作入手，确保区内安全生产形势稳定有序认真学习省、市府的文件，领会精髓所在，进一步统一思想认识，明晰工作思路。一是在全市安全生产工作会议后，仲恺安委会及时召开了安委会全体成员会议，认真学习了领导的讲话精神和宣传省政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》，总结借鉴安全生产先进经验，并围绕今年工作重点，进行学习讨论，进一步加深对《决定》和会议精神的理解。
2、深入开展宣传教育活动，营造“安全生产”的氛围。配合今年的“安全生产月”活动，我队共征订宣传挂图53套，悬挂横幅标语110多条(含企业)，公布高新区安全生产事故隐患举报电话，营造良好的安全生产氛围。同时，我们还充分发挥《仲恺资讯》及网络媒体的宣传作用，刊登了安全生产法律知识，及时通报高新区安全生产工作的有关情况，深入企业，深入人心。
3、抓双基，夯实安全生产基础工作。一是建立企业季报制度，实行安全生产工作动态管理。二是组织开展全区各企业安全生产基本状况调查，从企业经营性质、工艺流程、责任落实、重大隐患等方面造册登记，建立基础数据库。三是不断完善企业建立健全安全生产档案，并不断探索建立安全生产长效机制的有效方法，建立了企业安全生产档案专库。四是与高新区内所辖企业签订了安全生产责任书，规范了安全生产管理，落实安全生产责任制。
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