为了将自己的感受分享给更多的人,写心得体会就是个不错的办法,我们的坚持和努力会在未来积累成丰富的心得体会,小编今天就为您带来了微信营销的心得5篇,相信一定会对你有所帮助。
作为微商的朋友千万记得哦,不能一味的刷屏,那样只会加速客户给你拉黑,如何让陌生人买你的产品呢?只要用心,发朋友圈内容,40%自己的生活记录,30%的人生感悟,30%的营销产品;用心营销。用产品关爱他人;让客户主动来了解你的产品!
不要相信什么加人软件,那都是对刚刚加人微信需要流量的微商有吸引力的。对!那些软件是可以为你加到朋友,可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是对你的营销产品没有意向。即使加进来,没2天还是给你拉黑,那么问你,你这样做的意义在哪里?你投入时间、精力、还有银子。带来是什么样的结局。
作为微商,这样的无用功,只会让你慢慢的对你的产品经营越来越没有信心了,最后的结果我想大家应该知道的。
那么如何去做好微信营销呢,首先,我们要了解我们的产品、了解我们的客户主要是哪些人群?然后怎样让这些人群主动来加你、主动来了解你的'产品。这个就是微营销里面的精准客户。例如:你是卖化妆品的,那么你的精准人群当然是女性,80%以上的是20-40岁之间的。因此,你的目标就是让这样一群人来围观你,主动加你、你要做的就是创造一个可以吸引她们眼球、勾起她们对你产品的购买欲望。具体怎么去做,后面我会谈到。朋友圈营销,需要自己造势,不知道造势这一点你懂不懂,不管你懂不懂,我现在给你解释,你记住,朋友圈是一个密闭空间,你发的信息除非别人屏蔽你,否则绝对能占据别人的屏幕。那到底怎么做呢?造势的意思,就是必须得先包装。
1、微信是什么?
微信是一种沟通工具。他是基于手机通讯录和qq好友的强关系的链接。沟通工具有很多,比如手机、qq等,为什么微信有这么强的用户基础呢?
沟通有两种需求,一是刚性需求,无论是工作,生活,都需要去和人沟通,这也是微信和其他沟通工具一样的地方。二是价值需求,微信能够创造隐形沟通。比如,你有很多朋友,这些朋友都需要保持联系,但是你不可能每月都会给他们打个电话。
因为打电话,是即时的,有话题性质的,还要考虑接电话的方便性等因素。微信有朋友圈功能,在里面可以实时关注朋友的举动,比如看见朋友去哪里吃饭了,就发个赞和一个简单的评论,这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你,而是你的朋友,你的朋友收到你的赞或者评论,就知道你关注他了,就产生沟通了。也许过了很长时间,和这个朋友见面了,你们也不会感觉疏远,因为你们经常在朋友圈里沟通。这种沟通是有价值的,是其他沟通工具替代不了的。所以说,用微信,你不会丢朋友!
2、微信营销是什么?
微信营销是企业用微信和用户建立连接,通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销,成本很好,并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销,是基于微信公众号系统,不仅是crm系统,更是一个移动服务平台。所以说,企业用了微信营销,就不会丢客户!
1、微信公众平台的定位
很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的,不存在什么定位,这点是错误的。
首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务,你可以建一个为加盟商服务的公众号,可以建一个为用户服务的公众号,因为服务的`人群不同,所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。
其次,关于微信公众号的类型,有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如服务行业的公司,可以选择使用服务号,让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。资讯类的公司,可以使用订阅号来保持沟通和引导,请记住,是沟通和引导,不是天天发广告!这样,用户会被你吓跑的。
2、微信运营的关键点
微信营销也是个新生事物,很多公司想去做,却不知道怎么做?我觉得做到以下4点,微信营销至少成功了一半。
有意识有策略:我们知道要去做微信营销,那我们就要想法为什么做,通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告!
有推送有服务:微信公众号都是通过图文信息的推送,让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送,成为我们服务用户的一次次连接,这样对用户才有价值。
有帐号有特色:普通的公众帐号是没有更多的功能的,建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号,比如搭建一个有特色的微网站,让用户能够从微信里了解你,认识你。只有用户充分了解你后,他才会成为忠实的用户。互联网思维,你越公开,越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭,那么你就被淘汰了。
有内容有互动:微信公众号是一个服务的平台,如何让用户互动呢?例如新产品的推出,可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多,并不是说明你的产品不好,而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维,用户的参与决定你的产品力,小米的手机不是最好的,不是最大牌的,却是用户参与最多的,所以小米成功了。
3、微信运营四字真经:
勤:要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态,把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的,就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的,我建议在一些标准回答之后,也人为的主动和用户沟通,这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据,图文数据,通过数据检查我们的问题并优化。
贴:前面我已经说到,你的公众号为特定的人群服务的,所以你要做到贴心分享,贴近所需,更要贴合社会。
懂:我们要懂得用户的需求,理解他们在接受信息和享受服务后的情感,更需要懂得如何一次次创造机会,深入的服务用户。
专:我们是行业的专家,能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案,产品只是我们连接服务用户的载体。
4、微信内容七原则
有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容
有用——俗称"干货“,为用户提供实用价值的内容
有关——与用户相关,与企业目标相关
有序——利用主题让零碎内容变有序,利用小结专题让内容变有序
有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪
有参与——正面积极的内容或活动,让用户主动参与,形成互动
有共鸣——情感色彩比较浓的内容,激发用户心理的共鸣
微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频,没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候,使用单图文,可以让用户聚焦;日常的节日问候,可以采用文本或语音;娱乐类的话题,可以使用视频,一定要把视频压缩为手机的视频格式。
5、互动活动的七大法则
免费——关注即有机会赢取iphone6!
简单——扫一扫,即可领取礼品一份!
公开——通过微信预定即可享受88折!
有意思——有奖猜谜活动开始啦!
可累积——亲爱的会员,您的积分可以兑换礼品啦!
易兑现——凭微信会员卡即可领取!
促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份!
活动一定要有一种超级诱惑的感觉,这样才会有更多的用户参与。
6、善于用户分类
用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分,怎么分,这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户,比如我们的代理商或者很熟悉的老用户,就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户,怎么办呢?那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文,而这个图文不只直接送给用户的,需要用户回答2—3个问题。这个问题和回复,需要你在后台设置好关键词应答。
比如:你是用户吗?a是b不是。用户回答a或者b这就可以判断用户属性了,就根据回复的关键字母,接受到第二个问题。你喜欢还是?根据这个回答,我们又一次的能判断用户的属性了。
我们巧妙的设置互动的问题,根据用户的回答来完成对用户的归类及分组——这点非常重要!
三、总结
微信营销是立足于用户的,是依靠老用户的口碑来增加用户的,他本身不能创造用户。所以在我们做好微信运营的同时,做好微信二维码的推广工作。此外,微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少,而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字,不是微信运营成功的标志。
学习《新媒体营销》有感
20xx年x月x日,在石家庄企业家协会聆听陈旻讲授《新媒体营销》,我的心灵受到很大震撼。
说到微营销,现在很多人应该说都知道,比如:“我是江小白”酒、小米手机等都是微营销成功的案例。但大家只其一,不知其二。他们为什么能通过微营销取得成功,获得大收益?恐怕一般人无法说明白。在这个网络全面覆盖的时代,我们要学得就是如何运用网络为企业服务,实现大收益。
那么什么是微营销?现在很多企业对微营销都有很大的误解,认为微营销仅仅是通过微信去为其他人发布自己企业信息的一种营销,这种观点是错误的。微营销实际上就是一个移动网络微系统,微营销=微博+微视频(微电影)+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来,线下引流到线上支付,线上引流到线下浏览。
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流,品质保障,客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。如:微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。 在如今以市场需求为主导的经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的`特点,细分市场日渐成熟,同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下,整体市场的发展节奏也在不断加快。因此,企业需要建立一套灵活的管理思维,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,以自如应对不可预知的市场变化。
在这种大环境中,“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节,被众多企业经营者当做制胜的法宝,然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率也在不断下降,因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。
随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长,并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。
通过学习,我了解到微营销有很多优势:
长周期;传播的内容量大且形式多样;每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态,强调内容性与互动技巧;需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理;需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。
采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体,这样可以精准定向目标客户,可以拉近企业跟用户的距离,可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
马云曾说:五年后,如果一家公司不懂得利用电子商务,他将无商可经;李彦宏也说过:五年后中国没有纯粹的互联网公司,因为每家公司都将会利用互联网来做营销。可见,网络营销、微营销势不可挡。
我们老板也是关注时事,及时捕捉信息,很早就组织中层以上干部学习电子商务,了解大企业经营模式的转变,开展网络营销服务等等。
在企业受国际形势影响,钢铁主业面临重重压力,举步维艰的情况下,高瞻远瞩,老板提出了二次创业,延伸产业链,开发钢材深加工。这就要求我们转变思想,创营销新思路。微营销无疑也是一个很好的方式。
我们要通过今天的学习,从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式,或受到启发,找寻新方法,把公司的营销管理搞上去。无论何种营销,都在有以下几个特点:创新、用心、公众化。
今后,要把学到的知识与经验运用到营销工作中,把公司做大做强;同时也会在今后扩大网络信息的接触面,及时了解行业信息,不断提升自己,做好营销工作。
当互联网营销,微博营销火了,微电影火了,这个“微”字带给人太多无限遐想的空间,也注定要掀起一股“微”风潮。在移动应用中,微信公众平台,有别于其他信息传播工具,作为纯粹的沟通工具的微信在商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不需要公之于众,所以亲密度以及用户黏性更高,完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送,所以微信公众平台更是一个社会化营销工具。
在互联网这个瞬息万变的行业,快速开发、应需而变的重要性。做好核心功能快速推向市场,根据反馈,在现实中改进、细化。在用户厌倦之前,以新功能带来新鲜感。这样,产品可以随着用户成长,而带来最佳用户体验、既有趣又实用的产品才能为企业带来长久的利益。谭小芳老师看来微信的成功并非偶然,仔细观察变可以从中发现很多学问,大概有以下这么几点:
1.精准定位
微信产品的精准定位,是建立在多年的产品经验之上的。微信的灵魂人物张小龙先生有十多年的互联网产品经验,从foxmail到qq邮箱和微信,一直致力于用简单的规则构造复杂世界。他对微信精准的定位是微信成功的首要因素。“当时小龙注意到国外的kik这款应用,他立刻认识到这是一个重大的机会,当即写信给公司领导说希望做这样一个项目。公司领导认可了他的判断,于是我们立刻着手来做这件事情。”微信技术总监周颢这样说。
2.微创新
微信的成功至少部分上应源于投入。在微博上的颓势,使腾讯对这一新兴潮流不敢怠慢,qq邮箱团队的大批研发人员随之转入微信部门。微信2.0发布前后,阅读空间项目组更是全部移师微信。这使微信研发团队总人数达到200人,这几乎已经与整个小米科技的规模不相上下。
腾讯擅长的“微创新”同样功不可没。在最初的激情过后,拥有400万用户的微信在去年5月疲态渐显。针对这一情况,微信添加了“对讲机”和邮件提醒功能,已近停滞的业务随之回暖。随后,腾讯又相继发布了“寻找附近好友”、“摇一摇”和“漂流瓶”,这3个地理位置相关功能将微信的适用范围从熟人推广到陌生人,也将手机的移动特性发挥到了极致。
创新就是对用户体验的极致追求,这种开放的眼光与创新的精神是将微信引领至最后并获得成功的根本。”马化腾在第四届中英互联网圆桌会议上曾有过这样的表述,“微信很好用”几乎是用户选择微信的最重要理由,一切从用户的角度出发,不盲从一时的潮流,不追求大而全的功能点,只从用户的角度出发,摒弃了华而不实的功能,完善细节,不断创新,才成就了今天的微信。
3.准确的风格定位
对于微信的成功,微信负责人张小龙称微信的审美原则是“简单即美”。张小龙说,“即便功能很复杂,也要以最简单的方式呈现出来。如果一个产品做了太多的功能,说明它没有抓住最本质的需求。”张小龙眼中的好产品有如下标准:第一,简单不复杂;第二,用户体验好;第三,反应速度快;第四,抓到核心需求,并把需求通过最合理的方式展现。
微信功能看上去不复杂,用手机网上发短信、发视频、发音频。比传统发短信好在不用交短信费(只需要很少流量费),不光可文字短信,还可发语音短信。但凭这两点优势就能把原来用短信、用qq的人腾挪到微信上来吗?要知道人们对于使用惯了的东西是有依赖性的。
有报道说微信也曾试过,第一次推广就用了“免费发短信”为卖点,虽然借助腾讯平台,瞬间通知了广大人民群众,但是没什么人响应。估计电信移动的各种套餐已经让大家不大在乎短信的费用了。于是微信的二次推广改为“语音发短信”,还是没有什么人响应,估计大家还很眷恋文字短信的魅力,发惯了文字短信的`人会知道,文字其实比说话来得省力气,表达更有质量。特别是年轻人,四十几秒一条短信,比说话不慢。
4.懂产品
从模仿的角度来说,腾讯是一个很懂产品的公司。这使得腾讯模仿的每一款产品都能够稳定在一个既定的水准上,类似那种工厂化的产品开发。这使得腾讯在产品层面上不会出太大的问题。对于其他大部分也是模仿国外应用的小公司来说,要达到类似的水准其实需要更长的磨合期。
5.执行力
作为一个大公司,腾讯在新产品上的执行力似乎并不逊色于初创公司。20xx年12月10日,米聊发布android版,12月23日,发布iphone版;20xx年1月12日,发布symbian版。微信20xx年1月24日发布iphone版;27日,发布android版;29日,发布symbian版。去年一年,微信共发布4个平台版本共44次更新。
你看,同样是模仿国外出现的某个新的互联网产品,假如一个大公司在稳定性、微创新和执行力上都做得不差,甚至比初创公司做得更好的时候,初创公司还有什么可抱怨的呢?即使你有一个原创的好想法被大公司复制成功了,那你仍然无需抱怨很可能关键的原因是你的点子太简单了,或者你没有把这个好点子做出门槛。
6.从头打造移动互联网
如何在短时间内累积大量用户数,是每个sns产品诞生之初都无法避免的问题。作为腾讯公司布局移动互联网的核心产品,微信发展初期借助qq关系链,将用户的qq好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中,积累了一定数量的用户群,但这只是一个种子。
事实上,微信的用户增长并非借助转移qq关系链获得,而是大量来自用户的主动添加。超过70%的用户通过手机通讯录添加好友,将线下社交转移到移动互联网上来。添加微信好友需要用户的主动参与,微信只是通过“好友推荐助手”进行提示。
在发展陌生关系链的过程中,微信尝试了多种手段和创意,包括扫描二维码、摇一摇、漂流瓶等功能,为微信注入更多的社交元素。
7.更轻松的沟通体验娱乐至上
一款好的产品,一定要有吸引用户的亮点功能,微信的“动画表情”、“emoji表情”、“自定义表情”以及“石头剪子布&扔骰子游戏”功能使得这款产品除了具有社交沟通功能,更具备娱乐化的属性,带来轻松的用户体验。
在用微信聊天过程中,用户可根据自己的喜好与心情,选择恰当的图案作为聊天界面的背景。在不同的场景与意境中与不同的人聊天,将会是怎样一种情景呢?另外,闲暇时通过微信与好友玩玩石头、剪刀、布和扔骰子的游戏,即便大家相隔两地,微信也不会让距离和互动遥远。
其实一款产品的成功,不在于功能的多寡,也不在于宣传的花哨,关键是要有能够打动用户的小细节,微信这款产品,从用户体验出发,寻找到与用户生活娱乐相关的甜蜜点。“语音对讲”、“查找附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能在满足用户本身对沟通强烈渴望的同时,也帮助用户拓展了关于沟通形式与深度的思考。
现在,因为智能手机和4g网络的发展,消费者的购买工具、方式、场所都已经发生改变,传统的营销模式已经无法满足消费者需求,基于移动互联网的微营销模式正在成为最为热门的网络营销方式。
1.学习微营销:微博+微信+微电商
2.公司产品如何转型到微营销销售方式
3.如何用最低的成本把品牌、用户、流量做起来
微营销:基于移动电子商务的一个体验式营销渠道 是用户与商家之间的一个管道,搞定用户、搞定商家就可以开始运作。
微营销=微博+微信+微电商 微营销让品牌与用户零距离接触
微博是市场部,微信是营销部,微电商是渠道
微博的`作用:
1.为企业推广品牌;
2.为企业做流量;
3. 为企业做促销或活动
微博是网站的终结者,与网站相比优势:
1.注册免费;
2.可以认证且免费;
3.随时更新;
4.目标客户可以快速精准锁定;
5.更方便留住意向客户;
6.可以与客户在线互动,更方便快捷的用户进行高质量交流;
7.有用户分析和管理;
8.可以记录用户习惯,品牌促销(发微博)
四、微信
微信功能:信息沟通、管理用户、信息传递
二维码:crm管理(用户管理),售后管理、电子商城 微系统运营三大模块:门店系统、服务系统、物流系统 微系统拓客:线下铺二维码+员工引导客户
本地化门店,在门店附近两公里范围内把客户变成你的客户,做到20xx—5000个客户。做本地化落地服务,范围不能太大。
留住客户:做活动,做促销,办会员卡。传统发传单—微信发促销信息;会员卡—微信管理;充值—微信完成;客户交流—微信后台完成。然后就是铺物料了:收银台、灯箱广告、海报、x展架。
工作时间:8:00-18:00
电子邮件
675289112@qq.com