认真记录心得体会能够让大家更加投入其中，产生共鸣，心得体会是我们对自己内心世界的探索和发现，小编今天就为您带来了用心服务的心得8篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年冬奥会观后感作文1
顾名思义，冬奥会就是冬天举办的奥运会，那自然都是能看到一些冰雪运动的，比如说冰球、冰壶、滑雪、滑冰······种类繁多，我就说一下我看了冰壶比赛后的感想。和所得到的启发。
我想，冰壶中较难的因该就是投壶了，要是力度没控制好，角度没掌握好，那么将会输掉整场比赛，真是十分困难。不过我十分敬佩投壶的选手们的精神。在这种情况下，选手们，还得努力投好壶，尽量投出决定性的球，投出两分的成绩，才能让自己的队占上上风。
投壶固然重要，但没有擦冰的人，球也不会很理想的到达指定区域。在刷子刷了之后，球为什么可以滑得更远呢?因为场地上撒了一些小颗粒，在刷子的摩擦之后，就会变成水，光滑的壶面在有水的冰面上就能滑得更快啦!所以说，擦冰人是个球的导航仪，呵呵!
队长负责战略，俗话说动手动脑嘛!打球也是这样的，要有战略，所以队长是个文武之人，既会投壶，又有战略。厉害呀!
投壶还要有始有终，要是前七个球都打好了，对方最后一个球却让我方前功尽弃，所以说，不到最后，谁都不要放弃，就是这样。
最后，我说下自己的感想，人生就像冰球赛场，要是差了分毫的距离，就会失去许多的东西，所以我们要从小打好基础，长大才会大有作为。毕竟，罗马不是一天建成的嘛。
2024年冬奥会观后感作文2
1896年，希腊雅典。
这一天，晴空万里，红彤彤的太阳将金色的光芒撒向了一条条晶莹的小溪、一片片碧绿的树叶、一座座起伏的山丘、一个个笑容灿烂的面孔。温润的海风徐徐吹来，携带着人们的欢声笑语，向四面八方传递着一个幸福的消息：第一届现代奥林匹克运动会正式开幕了。会场上，持续已久的欢呼声慢慢淡了下来。庄严的《奥林匹克圣歌》的响起，演奏者们一个个深情的闭着眼，感受着音乐带给他们的无限力量。观众席的最上方坐着的是顾拜旦，他微眯着双眼，环顾四周，两撇银灰色的胡子下面，他的嘴微微上扬着。他那双有些粗糙的双手搭在腿上缓缓地打着拍子。在他面前，世界体育的发展已是一条金光闪闪的大道。
2008年，中国北京。
整个世界被分为两个部分，上方是漆黑的夜空，下方是璀璨的灯火。在灯火的中间，巍然矗立着一个巨大的鸟巢，里面举行的正是第29届奥运会的开幕式。浓妆淡抹的歌手、婀娜多姿的舞者都一一褪去，穿着银色服装的几千个演员成了主角，他们击缶而歌，每拍一下，缶就闪亮一下，缶面的灯光组成了一个个闪亮的倒计时数字：5、4、3、2、1。在北京时间2008年8月8日8时8分。几道美丽的烟火射向漆黑的夜空，照亮了整个世界。从此，奥运的圣火照亮了这个伟大的东方的国度。
2016年，甘肃省陇西县一小学生家。
他拿这五彩的油画棒，在洁白的纸上尽情地涂抹着一个又一个圆环。他一遍画一边回忆着奥运五环的含义，蓝环是欧洲，红环是美洲，黄环是亚洲终于，他的作品完成了，画中是一条很长很长的跑，他正在上面奋力奔跑着，天空中鲜艳的五环照耀着大地，让一切都熠熠生辉。他欣赏着自己的作品，回忆着中国运动员在里约奥运会上的一个个精彩的表现，他的内心振奋不已。从此，他和奥运会系上了深深的情结……
而这一切的一切，都将在2024年重聚。
2024年，中国将举办冬奥会，届时，伟大的奥林匹克精神将再一次在中华人民的心中激荡。我兴奋了，激动了，每个人都激动了，兴奋了。在那时，我们将和全世界人民手拉手，共唱体育的颂歌!届时，我们将在雪上驰骋，共享体育的欢乐!在那时，我们将高举着双手为每一个运动员喝彩，我们将张开双臂和身边的每一个人拥抱!我们将共同感受体育的魅力。
作为一名青少年，我们更要将奥林匹克精神带在身边。我们要刻苦奋斗，努力学习，充实我们的大脑，滋养我们的心灵。我们要关爱他人，奉献社会，让世界充满欢乐，充满爱。我坚信，我们将在祖国的关怀中，在老师的引领下，不断提升自我，飞的更好，跑的更快，变的更强，更强!
我和世界、和祖国、和将来的自己有一个美好的约定，我们相约2024，我们相约更加美好的未来!
用心服务的心得篇2
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象
美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行
微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我
身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的.工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：你怎么回事?
也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。
当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。
发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。
2015年7月31日下午，亿万中国观众屏住呼吸，期待着2024年冬奥会举办地结果的揭晓。当国际委会主席宣布北京时，全国人民欢呼雀跃，北京赢了!冬奥来了!犹记得2008年北京夏季奥运会时开幕式表演的震撼人心，圣火在鸟巢点燃时的流光溢彩，奥运健儿在赛场上挥洒汗水的激情澎湃，作为东道主迎接五湖四海的客人的自豪满怀。那代表奥林匹克精神的五环旗徐徐升起承载着古老的华夏民族千百年来的希望和梦想，象征着悠远的文明古国在今日焕发出熠熠光彩。七年前北京以一届无与伦比的夏季奥运会，在百余年奥林匹克树起了一座丰碑。如今，冬奥会的圣火又将在这片东方沃土上点燃。
关于冬奥会的来源以及相关信息我也是信手拈来的!冬季奥林匹克运动会，简称为冬季奥运会。国际奥林匹克委员会主办的世界性冬季项目运动会。冬季奥运会每隔4年举行一届，并与奥林匹克运动会隔两年举行。按实际举行次数计算届数。该赛事的主要特征是在冰上和雪地举行的冬季项目。第一届冬季奥林匹克运动会于1924年在法国的夏幕尼举行。1986年，国际委员会全会决定将冬季奥运会和夏季奥运会从1994年起分开每两年间隔举行，1992年东京奥运会是最后一届于夏季奥运会同年举行的冬奥会。
随着冰雪运动会在欧美的日益普及，1908年第四届奥运会上增加了花样滑冰项目，1920年第七届奥运会上增加了冰球项目。花样滑冰和冰球加入加入奥运会后，引起了观众的极大兴趣。
北京2024年冬奥会的项目分为;冰上项目和雪上项目。冰上项目有5个，分别是短道速滑，速度滑冰，花样滑冰，冰球和冰壶。当中最吸引我的是是花样滑冰，花样滑冰的选手穿着冰刀鞋以技术动作为基础，在场地上做出滑冰表演，然后裁判打分，最后得出排名。雪上项目有俯式冰橇，自由式滑雪，单板滑雪，高山滑雪，跳台滑雪，越野滑雪，北欧两项，冬季两项等。
在奥运会的举办中还有两个吉祥物陪伴着我们分别是冰敦敦和雪容融，它们不仅仅是吉祥物它们还象征着纯洁，坚强，敦厚，健康，活泼也表达了中国人共同参与共同努力共同分享有的办奥理念。
从1922年顾拜旦在国际奥委会巴黎会议上确定举办第一届奥运会，恰逢百年。百年来，人类在冬季体育运动中不断地挑战极限超越自我，向着更快，更高，更强的目标奋进，谱写了一副顽强拼搏实现梦想的的壮丽画卷。让我们张开双手来迎接这壮丽的冬奥会吧!
从北京残奥会报道传出最多的一个词是梦想。曾经勇敢地和命运拔过河的残疾运动员们，正在北京、在全世界的面前淋漓尽致地展示生命的梦想——这梦想不独属于他们自己，更属于我们，属于全人类。
11岁的李月，双足点地时拥有的芭蕾梦想，并没有因被汶川地震残忍地夺去一条腿而破灭。在残奥会开幕的夜晚，李月成了童话中拥有更多足尖的芭蕾小公主。
轮椅网球选手董福利，7岁时唐山地震夺去了父亲的生命和自己的右腿，19岁时照顾她的母亲病故，后来与她相依为命的丈夫又车祸身亡……似乎失去了一切的她，在苦难中的唯一梦想是：重新获得快乐和成功，绝对能！
瑞士女孩乌秀拉酷爱登山，在阿尔卑斯山攀冰时因保险栓从冰壁脱落，她坠下深渊……失去下肢的她，欢乐地走出生命的深渊，在手动自行车的训练与比赛之外，还在实现更辉煌的梦想：设计低能耗的环保建筑。
李月、董福利、乌秀拉……他们梦想实现的那一幕幕，是人类所有历史收藏中、是我们所有记忆中最美妙、最动人的一瞬。从这个意义上说，他们是在帮助我们、帮助人类实现一个数千年来志士仁人共同追求的和谐梦想——人人平等，大同世界。
是的，所有的生命都需要尊重，都拥有梦想，都渴望精彩。我们知道，还有更多的李月、董福利和乌秀拉，更多没能参加北京残奥会的残疾人，他们的梦想还可能是一朵朵没有盛开的花朵，他们还在等待雨露阳光。
中国有8300万残疾人，这是一个极其惊人的数字。平均每五六个家庭，就有一个残疾人。感谢北京残奥会，使我们更加深切地关注这个庞大群体的生存状态和他们的梦想。残疾人火炬手金晶说过一个感受：在国外，大街上经常可以看到残疾人；在国内，上街的残疾人并不多。
中国的残疾人为什么不愿意出门？个沉重的问号，在北京残奥会之后，非常值得我们思考。试想：不出门的残疾人，如何去圆他们的梦想？
或者可以解析一下他们不爱出门的几个缘由：
——由于社会保障机制的不健全，如果家有残疾人，父母和家庭就背上了沉重的物质和精神的双重负担。许多残疾人的生活还相当窘迫，没有面对阳光的勇气和心境。
——无障碍设施仍然严重欠缺。北京残奥会使北京成了一个无障碍的城市，但对全国而言，为残疾人提供的无障碍环境仍然严重不足。残疾人出门障碍重重，他们只能选择居守家中。
——社会对残疾人的接纳度不够。如果有残疾人上街，他会吸引众多的目光，这目光中有怜悯、好奇、惊异，甚至可能有鄙夷。他们要有多大的勇气，才能走出家门，面对如此打量呢？
北京残奥会还有几天就结束了，它不应该只是一场转瞬即逝的盛宴，而应该是对全民的一次思想启蒙与洗礼。希望它带来的残奥效应，能让我们重新审视并完善面对残疾人的社会保障体制，重新审视并完善自己的心灵与观念。
一个微笑，可以缩短心灵的距离，可以改变世界，使世界变得更美丽。对我们收费服务行业来说，微笑是必备的法宝。“微笑”向司乘人员发送的是一个“和善”的信号，使司乘人员有一种被尊重的感觉，可以消除司乘人员的怨气，清除戒心，拉近了彼此间的距离，无言间达成了心灵的默契。
无意中在报纸上看到一篇“微笑就是千元美金”的短片故事，看后感触颇深。故事中说的是美国一位老太太在一家日杂店购物时遇到店老板，就对他说她有12年没有到该店购物了，原因是12年前她到该店购物时，看到有位店员满脸冰霜，态度糟糕，从此她就再也没到这里买过任何东西，而是到其他店消费。店老板在真挚道歉的同时，得出一个结论就是，如果老太太每周到店里消费一次按25美元计算，那么12年就是1.56万美元，依此推算，他的利润就至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑服务。这充分说明微笑在我们服务行业是必不可少的制胜法宝。
再看我们收费服务窗口，每天要与数以万计的'司机打交道，这些司乘朋友就是我们的“上帝”，对“上帝”微笑不但是忠诚，更是职责。通过收费这个小小的窗口，收费员以微笑服务感染着司乘人员，收费员的微笑像清泉一样涤去司机师傅的疲劳和忧郁，使“上帝”感到温馨、惬意，也乐意在热情与微笑中掏钱包的。同时这永久的微笑服务告诉司乘朋友：欢乐从这里开始。微笑就是服务满意度，微笑就是效益。
４月２日下午一辆车牌为豫ａ的大客车驶入车道，收费员微笑的说：“下午好，请拿好通行卡！”“喂，我车是二类的，你干嘛打三类的卡给我？你到底是干什么吃的？”此时收费员心想，也许这位先生今天心情不好，出于职业的习惯，收费员坚持微笑着请司机出示行车证，却遭到拒绝。经过耐心解释，司机才从车中找来行车证，收费员在接证的同时微笑着说：“谢谢您的合作！”打开证件一看，便文明的说：“先生，您的车是32座的，应该发三类卡的。”司机一听才明白自己刚刚出示的是真证而不是平时的假证，明明理亏，还逞能的说：“我到了出口再改，懒得跟你扯。”原本坐在客车内静观事态发展的旅客讽刺说：“司机老大，到了出口你还是按实际的缴费吧！别再为难这些收费员了。”几名旅客透过车窗向我们的收费员说道：“你的表情亲切自然，又蕴涵热情。就象空姐的微笑，使人沉醉。你们高速公路的微笑服务怎么那么好啊？不是我亲眼所见我还不相信呢！”
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务能够使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们务必细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要用心主动热情并有效的`用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能带给客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造完美的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社理解我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
2024冬奥会有感作文1
这一天，我坐上了时光飞船来到了2024年冬天的北京。这一年在这里要举办举世瞩目的冬奥会!
我欣喜的发现这里有来自世界各地的外国友人。尽管他们有着不同的肤色，说着不同的语言，但是他们的脸上都洋溢着相同的笑容。我看到北京的街道干净而又宽阔。路上车来车往。路旁的花草树木欣欣向荣，茂盛又蓬勃。高耸的大楼，繁华的街道，热情的人们，这一切都向世界展现着我的祖国日益强大和文明友善。我看到运动员们为了祖国的荣誉努力拼搏。志愿者们的友善和帮助让每一位来到中国的友人都感到温暖快乐。冬奥会的举办让世界了解北京，了解我的祖国。此时此刻，我站在这片广阔的土地上，我真的为我的祖国——中国感到自豪和骄傲!
当我在为冬奥会的举办欣喜的同时，我也高兴的发现这时的我已经十六岁了，我不仅个子长高了，也已经从一名小学生成为了一名高中生。我通过自己的努力进入了一所优秀的高中学习。我在这里认识了许多友善的新同学。我的梦想是成为祖国的栋梁。我正在为了我的梦想努力学习更多的知识。我希望以后可以为我的祖国贡献一份力量。
傍晚的时候，我乘坐时光飞船回到了2015年。一天的未来之旅结束了，但我却更加期待未来的到来。我真心的祝福2024年在北京举办的冬奥会圆满成功，我也相信七年后的我能通过努力实现我的梦想!
2024年，祖国冬奥加油!十六岁的自己加油!
2024冬奥会有感作文2
冬奥会就要来了，我们要讲文明树新风，做文明的小天使。我们代表的是：大到一个国家、一个城市;小到一个学校、一个家庭。所以我们应礼貌待人，说文明话语。
记得有一次，我的同学杨子轩来我家了。因为他的妈妈临时有事来不了，不能及时接他。所以就跟我妈妈联系，让我妈妈把他接到我们家先写作业。到家之后，我们就开始写作业了，边写边比赛，看谁写的又快又好?当我们作业快写完的时候，有人敲门了，开门一看，原来是阿姨来接杨子轩了。
我给阿姨到了一杯水，说：阿姨，你先喝杯水暖暖吧，外面太冷了。杨子轩的作业还有一点点就写完了，你稍等一下。
阿姨眼里含笑，直夸我是个懂事、有礼貌的孩子。我听了之后，心里美滋滋的。
不大一会儿，我们的作业几乎同时写完了。阿姨看到我满墙的奖状羡慕地说：杨子轩，你看路悦阳满墙的奖状，你一定要向她学习。
我说：阿姨，杨子轩已经进步很快了，我们会一起学习，一起进步的，放心吧。
正说着话，妈妈把晚饭做好了。我赶紧去洗手，拿好了碗筷，准备请阿姨和杨子轩留下吃完晚饭再回家，这样路上就不冷了。
阿姨说：谢谢你，路悦阳。你不仅懂事、有礼貌，简直就是你妈妈的小棉袄。我笑了笑，说：谢谢阿姨夸奖，这是我应该做的。
我们是文明的象征。小到一个家庭、一个学校;大到一个城市、一个国家。所以我们要礼貌待人，文明用语，不失礼于人。
从我做起，我为文明代言，争做文明小天使。
2024冬奥会有感作文3
寒假里看冬奥会了吗?被运动健将们的拼搏精神深深打动吧?如果你没有观看那也没关系，快随我来畅游冬奥赛场吧!
瞧，双人滑赛场上运动员的表演精彩纷呈。我国著名的运动员申雪、赵宏博的表演更是美轮美奂，让人沉醉其中。经过激烈角逐，他们终于获得了世界冠军;庞清、佟健也夺得了银牌，真让我们骄傲!张丹和张昊因为在比赛中发生意外，没有拿到奖牌，但是他们没有气馁，仍然坚持比赛，这样的坚强多么值得我们学习呀!
最让人心怡的是中国女子冰壶队的姐姐们，不仅美丽优雅，而且勇敢智慧。她们一路过关斩将，打败了日本、瑞士、法国和美国等群雄，取得骄人成绩。女子速滑运动员周洋就像一匹黑马，孤身奋战、突出重重包围，取得第一名，打碎了韩国人的金牌梦!
冬奥会已经结束了，运动员的拼搏精神却还在不断地激励着我们。中国队，加油!
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等??通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动??如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的`贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、
优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
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