随着社会的不断进步，很多人都会试着写一写详细的心得体会，通过写心得体会的写作是能够加强我们的思考能力的，以下是小编精心为您推荐的发物流心得体会5篇，供大家参考。
在前台一线工作的客服代表常常在工作中会遇到一些难缠的客户，无法正确调整自身的工作情绪，从而导致客户不满，甚至影响服务质量。针对这种问题，公司专门请从事心理辅导工作多年的初虹老师对客服代表在接续工作中，所遇到的心理问题进行具体分析指导，学会通过正面积极的方式解决问题。
在课程开始前，老师先通过两个小游戏来调动学习气氛，让大家通过游戏学会如何去包容、接纳和团结协作。课间老师让大家从桌上的物品中选出自己最讨厌和最喜欢的物体(有各种人物和动物)，分别将他们看成自己讨厌的客户和最喜欢的人，有针对性地分别罗列出讨厌和喜欢的十个理由。大家似乎找到了发泄的出口，将讨厌的动物、人物贴上了骚扰客户的标签，无理取闹、自以为是、显得自己多专业似的……类似的怨气此起彼伏，大家都在控诉着对这些客户的不满情绪。对于喜欢的人虽然已经让大家列出了十个喜欢的理由，但老师需要大家在这些理由的基础上找出三个不同的理由，大家都积极发言。一开始，我有些不解，为什么喜欢的人要那么多理由，后经老师一解释，茅塞顿开。喜欢的人是代表心里对自身的评价，有很多好的方面是我们自己无法感知到的;另一方面也揭示了一种社会现象，即好的事物有很多很多，只要我们善于去发现，办法总比问题多，没有必要总用负面的情绪去影响自己。
每一通电话如果在接听时，就想着这个客户可能会很难缠，那我们在处理问题时，就会不自觉的带入情绪，从而导致问题的升级;反之，如果我们认为这通电话很容易处理或是我们觉得为客户解决问题是一件愉快的事情，效果可能会截然不同，这就是所谓的心态决定事物的行态。
通过这次的课程辅导，我们知道了问题应该如何面对和解决，学会了调节自己的心态。每个人每件事都有他的闪光点，只要我们有一双发现的眼睛，传播正能量，扩大别人身上的优点，就会发现世上本无难事，主要看你用什么样的心态去面对。好的心态不仅对工作有很大的帮助，对于生活、学习、为人处事都有不同程度的帮助和指导作用。我记得有句话是这样说得：“积极的人像太阳照到哪里哪里亮”!相信心态积极了，总能照亮大家心底阴暗的那一面，快乐工作。
时间过得很快，学习《物流地理》这门课也有一个学期了，通过这门课的学习，我获益匪浅。在刘老师的带领下，既学习到了书本上的内容，也懂得了许多课本以外的知识。现在就对这门课程做个梳理和总结吧！
一开始接触这门课的时候，对于本来地理就不太强的我来说以为会很难，但是通过慢慢的学习和探索，发现这门课程其实很有趣也很有用。物流地理是一门地理学和物流学相交叉的边缘学科，既具有经济地理学的某些特征，又具有物流学的某些特征。课本将这门复杂的新兴学科分为了两大部分：国内和国际物流地理。在国内物流地理中分了8个章节，分别是：物流环境、物流基础设施、综合运输、铁路、公路、水路、航空和管道运输布局。而在国际物流地理中又分为5个章节：国际物流概述、国际物流环境、国际海上运输布局、国际航空运输布局、国际多式联运及陆路运输。由此看来，我们在老师的指导下按部就班的学习这些内容后，就把物流地理这门看似困难但实际简单有趣的课程给完成了。
在学习这门课的过程中，老师会根据情况给我们布置相应的“画地图”作业。可别小看了这“画地图”，其实这里边大有学问呢！要想把广东、中国和世界地图画好，不仅需要掌握好地理知识，还要有足够的耐心和毅力。在画地图的过程中，让我真正体会到了如何把书本知识付诸于实践的道理。比如画“八纵八横”，不仅要知道是哪八纵八横，还要在地图上准确的找到位置并用不同颜色的画笔区分地画出来，画完之后，也就对“八纵八横”这一个知识点有了更深刻的理解。对于“画地图”这个作业，我是放了很多心血在里面的，都是我自己亲自查找资料再一笔一划得仔细画出来的，老师对我作业的表扬让我也感到很开心很鼓舞。因此，我觉得“画地图”的这一部分是我在这门课程里印象最为深刻的！
在这个学期期中的时候，老师还邀请到了交通局的局长给我们上了一堂课。周局长从深圳港的概况、建设历程、建设经验以及港口展望四个方面给我们介绍了深圳港口的发展历史还有深圳港口的未来规划。在这堂既难得又特殊的课上，不仅大大的开拓了我们的视野、增长了我们的见识，而且使我们更加的了解到深圳港口的发展状况及未来更加美好的发展前程。
由于这门课不用进行期末考试，“画地图”作业和做专题报告就成为了期末的考核标准。我所做的专题报告是以小组为单位的，我和另外四名同学共同完成了“我国主要工业布局调查”的专题，而我所负责的则是“20xx年我国铁矿石进口情况调查，进口量及港口布局”这一部分。其实，做专题报告是一项挺锻炼人的事情。要想做好专题报告，就必须先上网查找资料，再整理出有效的信息，最后再制作成一个完整的ppt。由于我们的是团队作业，在这一过程中我们不仅学会了团队的沟通及合作，也学习到了做好一个专题所需要的思维及方法。真可谓是一举两得啊！
一个学期的时间真的很快，从一开始拿到课本到现在课程的即将结束，都显得那么的不真实。但是在《物流地理》的这门课上，我确实是实实在在的学到了很多，在刘老师的耐心指导下，从课本到课外，我们学到的不仅仅只有知识，更多的还有学习的方法和研究的思维方式。在此，衷心的感谢刘老师的悉心教导！总而言之，我相信，在今后的学习和工作中，我在这门课程所学到的知识将会运用到实际的生活、学习和工作当中！
作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的'观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。
我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了，但我明白今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。
因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：
1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，做起事情来自然事半功倍。
4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事，谁都要受气，要是不忍耐，就非常容易与人发生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就会形成紧张的人际关系，这样一来，就会给自己的工作造成被动、压力，严重的还会使自己根本无法开展工作。
生活的美好，社会的精彩，我要好好读这本书，并且要读透它，因为它记载了我的历史，因为它铸造了我的能力，因为它提练了我的精华，因为它修正了我的态度，因为指引我走上正确的人生道路，树立了我正确的人生观，为我步入社会打下了良好的基础。
经过这次的实习和存在的不足，我明白了今后应如何去发展，需要注意的扬长避短。确立好目标，继续前进。实习是学生在向社会积累经验的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路。虽然我在这次的实习工作与本专业无关，但从中我也能够学到很多知识，比如物流企业相关的运营操作程序、感受到物流工作的繁杂性。
从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实。所以不管我们从事什么职业，工作的内容如何，只要是自己认真思考选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零开始，一直到享受满载而归的快乐。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。
中文摘要
本文主要研究的是物流专员这份工作的主要工作内容，物流专员工作中遇到的问题并对所遇到的问题作出适当合理的解决方案，以便在以后的工作中更好更快的展开工作。
关键词：物流专员，荣泰五金，盘点
1.实习企业的情况概述
香港荣泰五金制品（集团）有限公司成立于1990年，由汕头市澄海区东里荣泰五金塑料厂、汕头荣泰科技网络有限公司、广州荣泰五金制品有限公司、广东荣泰五金锁业、广州美帝五金锁业有限公司等组建而成。现旗下拥有五金制造、网络科技、品牌销售、国际贸易等近十家子公司，拥有荣力斯、凯力、美帝、科创、tds、合群、索固等国内外知名五金品牌，荣泰五金网、淘才网等电子商务平台，是集制造、贸易、科技、网络、服务为一体的综合性现代五金集团企业。
荣泰金属制品厂创建于20xx年，由香港荣泰五金制品（集团）有限公司全资兴办，位于中国改革开发的先驱—汕头市经济特区澄海区，工厂建筑面积6000多平方，拥有中高级别工程师近十名，从业人员近100名，目前已发展成为一家集设计、加工、生产、销售高、中档暗铰链、滑轨、合页、门吸、脚轮、抽屉锁等家装家具五金于一身的大型五金生产厂家。
公司创建以来，引进先进的生产技术、设备、工艺管理和先进的检测设备，先后开发了暗铰链、滑轨、合页、门吸、脚轮、抽屉锁等家装家具五金产品，实现自产品设计、开发、模具、机械、生产、检验、营销一条龙配套的经营模式并通过了iso9001：20xx国际质量体系认证。其产品品种规格和配套能力居全国同行业前列，产品质量可靠，设计精美，销售、服务网络健全，倍受广大消费者（用户）青睐，产品畅销全国各地，部分产品出口到东南亚、欧美、非洲、日本、港澳等国家和地区。
2．实习岗位的工作内容和要求
2.1 实习岗位的工作内容
本人在荣泰五金制品有限公司中的工作岗位是电子商务部门的物流专员，岗位所包含的工作内容主要有以下几点：
负责所在仓库日常管理，包括货物的摆放，进出货管理负责将客户在淘宝上购买的货物进行打包处理，按时完成每天都任务，及时发货；
打单：负责电商部门快递单的打印工作并进行核对，然后在打包后将快递送往快递公司；
盘点：每月进行仓库内货物的盘点，根据数据来进行后期仓库内货物的管理，决定是否要进行补货等等。
2.2 实习工作岗位的要求
在本实习岗位中虽然说只是一个物流专员，所管理的只是小小的仓库，但是对于每一份工作都会有每一份工作对于工作的要求，并且能够很好地执行才能很好的做好这份工作，本次物流专员工作岗位的要求有以下几点：
第一，必须能够吃苦耐捞，服从管理。
因为无论怎么说是出去工作，已经不是在学校这个象牙塔了，不可能再是宿舍，教室，饭堂三点一线的生活了，而且毕竟作为管理仓库的人员，不需要有很好的口才，也不要你才思敏捷，只要蹦踏踏实实的做好本分工作就好了。
第二，要有恒心，还要细心更要有责任心。
仓库的工作氛围毕竟还是比较沉闷的，工作量也是比较大，而且繁琐，只是重复再重复的打包，搬运货物等等。但这更考验一个人在工作方面的耐性，只有有恒心才能将枯燥的工作做下去，每天的工作都是一样的，跟需要细心可能会忙中出错，细心些才能很好的发现错误，必须要对自己的工作负责认真做好。
第三，每天的工作任务都要当天完成。
所以必须要有很好的工作时间的规话，让工作更好的更快的完成，要进行淘宝单的审核发现其中存在的问题，并及时发现。
第四，认真工作、合理安排工作时间。
作重要的要求是每天都要根据电脑上的资料做好登记，并小心谨慎的审核，再到生成出入库单。然后是货物的管理与配送，要挑选出不合格的产品，严格把关。这是每一天最重要的工作，也是最累的工作，这不仅是对仓管员体力的考验，也是对能力的考验。一个好的仓管员就是要能够把这个工作做的有条不紊，渐进有序，无遗漏，无错误。根据账簿结果，盘点食物，做好库存报表，为生产部长订货计划提供依据，需注意数量的准确性，要为生产部长提供真实有效的库存数量，防止根据订购计 划的来料出现某种货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物库存过少，耽误工厂生产。配合检验员、生产部长做好不合格来料的索赔理赔工作。仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一环 扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确。所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极，这样仓管工作才能做的得心应手，才能够快乐工作每一天。要用为公司服务的理念去工作，把公司当作是自己的加，融入到这个大家庭，齐心协力经营好这个场所。
3．实习工作期间遇到的问题
每一份工作都会又遇到问题的时候，荣泰五金制品有限公司做物流专员的工作也不会例外。毕竟时代在发展，每一天都会有不同的变化，只有遇到问题才能证明能跟得上时代的发展，才能让自己的工作更好的展??
在实习期间主要遇到的问题主要有以下几点：
①.工作易出错：刚开始展开工作的时候对与工作内容的不熟悉不熟练，经常导致工作出错，影响工作的顺利展开，浪费很多时间和精力；
②.沟通问题：刚开始的时候和仓库内的同事沟通上存在问题，工作不能很好的合作；
③.设备运用：不懂仓库货物的管理方面，不懂怎么样运用仓库的机器进行仓库管理；
④.部门分工不明确：有时因为商务上的问题淘宝部和仓库这边会推卸责任，一是这里赏罚都是向前看的，二是两个部门的分工还不明确，这样有问题谁都不想承担；
⑤.人际关系乱：随着时间的深入我们在这里工作的同时也了解到这家公司是一家家族企业，三姑妈六姨婆都在这里担任管理层，公司的关系错综复杂。影响自己的工作积极性。
4．解决问题的建议和措施
4.1公司内部员工、部门关系处理
有人在的地方就有江湖,有江湖的地方必有纷争。进入社会工作很久了，虽然没有影视作品里面职场的那么步步惊心，十面埋伏，草木皆兵，但不得不说社会真的十分复杂，有些想念大学象牙塔里面纯净的氛围。
每个人都不想长大，因为长大了会有许多的烦恼，但又不得不长大，要学会担当。现在已经习惯了每一天早上九点上班下午六点准时下班的生活节奏了，已经学会每一天用清新的心情去面对重复重复再重复的工作。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
为了很好的解决自己在工作的遇到的问题，只有很好的认识清楚自己已经不是学生了而是以个社会人员，不能再像以前在学校一样庇护在老师和父母的翅膀之下。不熟悉工作的流程，那就多做，多想，多向人请教，并不是每一个人都是自私自利的，只要你肯放低姿态去请教别人自然会教你。然后慢慢的慢慢的就会熟悉了，工作也会顺利展开。
要知道很多做仓管的文化水平并不是很高，如果每天都是感觉自己高高在上，以俯视的姿态去看待别人，别人自然对你映像不好。
经过这几天在xxx物流的实习体验，我理解了物流企业相关的运营操作程序，也感受到物流工作的繁杂性，有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时，我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。
作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续巩固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。
此外，这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难：批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；国内的物流利润太低，如何增加企业利润等问题。我们都知道，我国许多物流企业目前还处在发展阶段，存在着诸如以上等一系列的难题，因此我们必须向西方学习，借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。
当然，此次实习还存在一些遗憾，通过实习，我只认识了一些皮毛的东西，只是初步了解了物流业的发展情况与存在的具体问题。对于物流工作的很多方面都没能做到认真细致的探究与学习。
但总而言之，在xx物流实习的这几天里，我还是受益匪浅的。我达到了实习的目的，认真的完成了各项实习任务，不仅增长了人生阅历和工作经验更为重要的是，对“工作”这个概念有了真正的了解，同时也为我半年后步入社会开始真正的独立生活提供了心理准备。
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